Bitiba

Hice pedido de 12 latas de comida metabólica (adelgazamiento) para perro, pero recibo 2 sacos de 1,5kg de pienso gastroenteric para gatos. Bastante dispar, no? Extraña confusión en la preparación del pedido. Quién prepara los pedidos? Me dicen que me enviarán el pedido correcto. A ver...

Ich bestelle bei Bitiba.es, da ich in Spanien lebe, und gebe die Bewertung hier ab, da es sich prinzipiell um die gleiche Firma handelt - es gibt mW keine separaten Lager in Spanien. Die Artikel sind ok bis gut, decken sich weitgehend mit dem Angebot von Zooplus, hier keine Klagen. ABER die Verpackung ist mässig, idR ist der Karton beschädigt oder nachgeklebt (obwohl nur bei der ersten Lieferung die Ware selbst beschädigt war). Die Lieferzeit beträgt idR ca 2 Wochen. Bedauerlicherweise dauert es teilweise erheblich länger, und die Zuverlässigkeit der Zustellung ist miserabel. IdR erfolgt der Versand mit Paack, und das funktioniert in der Region Cádiz sehr schlecht bis gar nicht. Ich kann nur über die Option "re-embolso" die zustellende Firma auswählen, was 3 € extra kostet. Mit anderen Transportfirmen gab es nie Probleme, mit Paack hingegen regelmässig, egal ob Versand von Zooplus, Barakaldo oder eine andere Firma. Da es nicht keine Möglichkeit gibt, ohne re-embolso (per Nachnahme) die Transportfirma zu ändern, obwohl reklamiert wurde, habe ich Sterne abgezogen. Im übrigen haben mehrere Bekannte von mir, die auch in der Gegend leben, die gleiche Erfahrung gemacht - leider.

Las veces que he comprado en Bitiba he ahorrado y los pedidos me han llegado en el plazo y en buen estado.

El pedido sigue sin llegar. Ayer os volví a llamar y tras consultar con GLS, me devolvisteis la llamada para decirme que la entrega era imposible para ayer, cuando eran las 15:00 horas y supuestamente reparten por las tardes. Pero se me garantizaba que llegaba en el día de hoy. El día 1 de diciembre se cargó en mi cuenta de Pay Pal, salió el 2, y supuestamente desde el 5 está en la oficina de reparto. No salió el 5, ni el , ni el 7, ni el 8, ni el 9, ni el 10, a pesar de llamaros para confirmaros que me quedaba sin comida para el perro. Hoy os he vuelto a llamar porque estaba en reparto y a las 15:30 no había llegado. Me habéis dicho que no podíais hacer nada. "Solo queda esperar, tienen toda la tarde para hacer la entrega". ¿De esperar me vais a hablar que llevo más de 10 día desde que me quitaron de la cuenta el dinero y no tengo pienso en casa? Ademas he tenido que comprar el pienso en otro sitio para poder darle de comer a mi perro. Cuando os he llamado lo he hecho porque ya conocemos las empresas de reparto que vienen a casa, y GLS no es la mejor ni por asomo. A las 19:08 entro en el seguimiento de GLS y veo que la entrega no es posible por falta de tiempo. Ya nos conocemos y a las 15:00 sabia que no lo iban a entregar. En esta ocasión, al menos no utilizaron el famoso “no se ha podido entregar por ausencia en el domicilio. La cuestión, que no tengo el dinero, no tengo el pienso, he tenido que comprar el pienso en una tienda física, que por supuesto es más caro que en el cualquier tienda online. Una maravillosa operación. Sé que GLS no depende de vosotros, pero si sois responsable de quien os hace los repartos, incluso, como clientes, podríais exigirle que cumpla. Este es el problema de elegir uno barato, que os deja en mal lugar. A lo mejor eso es lo que me ha pasado a mi también al compraros el pienso.

No merece la pena ahorrar 5€, cuando tardan 12 días en enviar un paquete. Jesús!!! Ni que viniese de China!!!! Es la tercera vez que tardan más de 8 días en enviar un paquete, y todo son excusas...sentimos que su paquete se retrase, blablabla. Y cuando pones una reclamación, te contestan que están muy ocupados, y que contestarán en 24 horas, sintiéndolo blablabla... Hace 5 horas hice un pedido en Tienda animal, y me confirmaron ahora mismo que ya lo entregaron a la empresa de transportes.... Con los bichitos no me la juego más, porque viviendo en un pueblo pequeño me cuesta encontrar su comida, así que prefiero pagar algo más.

Katastrophe. Bestellt am 22.11.2024 Bis heute, 3.12.2024, keine Ware erhalten. Rechnung wurde heute gestellt. DONDE ES MI PEDIDO?????????

Nachdem ich die erste Bestellung nicht erhalten habe, hab ich, gutgläubig wie ich bin nochmals bestellt. Leider wieder nichts bekommen. Ich habe bei Klarna einen Fall eröffnet. Alles nut Fake, seid vorsichtig!!

Para ahorrar 5€ no merece la pena, hice un pedido el día 10 y el 19 llega la notificación de entrega. Como no sabía cuando iba a llegar el pedido el 17 compré lo mismo en otra web y llegó antes, impresionante. Sin mencionar que el día 14 o así el gato se quedó sin comida y fuimos al veterinario más cercano a por algo similar a un precio abusivo (10 sobres 15€) ¿Volvería a comprar? Ni gratis, la atención al cliente es horrible, dos días para responder un mail. La notificación de entrega en el mismo día viniendo con una semana de retraso Lo mejor que tiene es la compra por Paypal, por eso le he puesto 2 estrellas, me devolvieron el dinero por si era una estafa y tengo que abonarlo el día 29.

Fatal, Hice el pedido el día 10/11, a día 21 aún no lo he recibido, solo espero que llegue ya que me gaste mucho dinero para no comprar más

Dicen que 2-4 dias laborables y entregan el pedido. Pues desgraciadamente no es asi. 1er pedido realizado el Domingo 10/1, a los pocos días recibo correo informando del retraso en la entrega y eso que ni siquera lo habian despachado de sus instalaciones. Pues me llego este lunes 11/11 con GLS. Hice otro pedido la noche del 12/11 y exactamente la misma dinamica, mensaje de retraso en la entrega y se supone que con un poco de suerte me lo traen mañana. Y en todo este tiempo he tenido que comprar comida tanto a la gata como a los perros. Inadmisibles estos tiempos de espera, no se si volveré a utilizar esta web, buscare alternativas, aunque sea un poco mas caras, pero que cumplan con los tiempos que publicitan.

No recomiendo a nadie que realice ningún pedido. Mi experiencia ha sido malísima y era la primera vez que realizaba un pedido y por supuesto el último. Mala gestión por parte de Bitiba y por parte de la empresa de reparto. Muy poco profesionales a la hora de solucionar las incidencias. El pedido lo hice el día 9 de noviembre y a fecha 18 no lo había recibido, así que tuve que anular el pedido. No recomendable.

Vamos a ver, la tienda no es ninguna estafa, es una tienda normal con precios competitivos y el programa de sellos está muy bien. El problema es que desde hace algunos meses, no sé por qué, tienen percances logísticos y los paquetes tardan semanas o incluso más de un mes en llegar. A veces los dan por perdidos, pero a mí me han enviado otro sin coste.

Son horribles y la atención al cliente pero aún, te atienden chinas, directamente gritándote, le tuve que decir que bajara la voz, desagradable nivel máximo y el pedido sigue sin aparecer, 80€ a la basura.

Nunca me llego el pedido, lo pedí 2 veces, me aparece como entregado y nunca me llegó. No volveré a comprarles y desde luego no lo recomiendo.

Unos incompetentes y unos mentirosos. Llamada grabada y denuncia que les voy a meter. El pedido no llega en el plazo que indica. La gente del este que te coge el teléfono, tiene la misma poca vergüenza que los responsables de la tienda. Evitad comprado aquí.

Order accepted - sadly never delivered. Informed address “ undeliverable “ No doubt courier feared being attacked by rogue sheep and severely “ gummed “ ( sheep have no upper teeth)

Todavía estoy esperando mi saco de pienso y hace más de una semana, ni contestan los correos, y las llamadas te cuelgan... Una vergüenza he tenido que comprar el pienso en otro sitio. Ahora haber cuando me reembolsan, NUNCA MÁS

Site d'une incompétence totale ! J'ai passé une première commande qui a bien été été encaissée mais qui n'a pas été livré je me suis rendu compte au bout de quelques jours en me rendant sur le site que ma commande avait été annulée sans aucune explication à la préparation et je Voici le dernier mail pour me prévenir ! J'ai demandé le remboursement. Suite à cela j'ai repassé la même commande car par le service client m'a affirmé que c'était un incident exceptionnel et que ça n'arriverait plus ! J'ai vérifié que ma commande était bien préparée et j'ai reçu un email de confirmation d'expédition 2 jours après un autre email demandant que ma commande soit livrée. Le Lendemain je reçois un premier message de GLS me précisant que ma commande avait été livrée ! Alors que je n'avais rien reçu !? Je suis là sur le site Bitiba et j'ai également eu la confirmation de la vraison !!!!!!! J'appelle donc à new le service client qui me précise après de longues hésitations que ma commande leur avait été retournée par le transporteur sans aucune autre explication... et évidemment j'avais de nouveau été prélevé une deuxième fois de la somme de 108.24 correspondant à ma commande. C'est une honte je ne passerai plus jamais de commande chez Bitiba. Ce sont des incompétents. Si je puis vous donner un bon conseil, passez votre chemin il existe des tas d'autres Sites plus sérieux ! Date de l'expérience : 21 octobre 2024

Hice una compra de 2 productos por un importe bastante elevado, con un poco de miedo por las reseñas negativas que leí aquí. Pero la entrega se ha realizado perfectamente a los 5 días de hacer el pedido, así que 0 quejas, porque además me han estado informando vía mail en todo momento del estado del pedido.

Tienen buenos precios pero el servicio es nefasto; prometen la entrega de entre 2-5 días y por supuesto que eso no se cumplen por lo que me deja a los perros sin comida hasta.... no se sabe con certeza cuando llegará, a los correos ya ni contestan. No acabo de entender como se pueden dedicar a la venta online y no cumplen con un principio básico como es la logística de entrega.