Bitiba

Lo peor de lo peor nunca recibí el producto les escrito muchas veces y no Dan señales espero que PayPal lo solucione !! No pediré en la vida no lo aconsejo ,no son serios y no contestan nunca a los mensajes!!

Llevo ya unos dos o tres años comprando en Bitiba y Zooplus, siempre genial, llega todo bien y el precio es muy bueno. En una ocasión me confundí en un pedido de pienso y me lo solucionaron enseguida. Recogieron el producto equivocado y me trajeron el nuevo rápidamente y sin coste añadido alguno. El sistema de sellos funciona en Bitiba y el de puntos en Zooplus también. Seguiré comprando!

Horroroso es poco, desde el día 19 mi pedido dando vueltas de un sitio a otro sin sentido, que debe estar ya para tirar...Hoy fue la cuarta vez que se pasan en horario que no estoy y lo saben. Ayer hice por estar al medido día y se pasan y con el pedido en la puerta y pagado al instante con tarjeta puesto que GLS te da esa opción o por bizum el repartidor decide que no me lo deja porque eso " no lo tenía que hacer". Ni siquiera sabe que GLS te da esa opción en un contrareembolso el propio repartidor. Con el pedido pagado y en la puerta de mi casa se lo llevó. He llamado ya no sé cuantas veces a Bitiba, que resulta que son Zooplus de incógnito...Si lo llego a saber, no hubiera comprado porque se lo mal que funciona Zooplus desde hace unos años y dejé de comprar por eso. Hoy por cuarta vez se pasan en horario que les he dicho mil veces que no hay nadie. Devolución solicitada, ahora a saber cuando me lo devuelven mi dinero. Cero recomendables ellos y Zooplus. Ineficientes es poco decir.

Hice dos pedidos uno con envío gls y sin problema, otro con paack y una odisea, 15 días esperando el envío y al final la solución que me dan sin preguntar nada es una devolución y me quedo sin paquete, desde el minuto uno les expliqué lo que pasaba con la empresa de transporte en mi dirección y al principio hubo una correcta comunicación, al final como no venían a mi domicilio quedé con el trasporte dejarlo en otro lugar y ir yo a recogerlo y bitibia me da el dinero y reclama su paquete, dejan de responderme a los correos y pasan, son lamentables

Desastre total, de momento llevamos 4 o 5 días de más sin recibir el pedido, nuestro perro tiene intolerancias y es importante tener el pienso a tiempo, hicimos lo de la compra programada pero visto lo visto no sé si seguiremos

Kundenservice und echte Problemlösung gleich Null. Schema F - kann man sich auf dem Rücken der Tiere wohl leisten, weil man als Firma genug Geld verdient um sich um Einzelfälle nicht kümmern zu müssen? Grade aber um Schema F zu verhindern, hatte ich bibita extra gebeten (ja eigentlich schon angebettelt) das Problem notfalls auch auf meine Kosten zu lösen, da ich (bzw. die Katze) auf diese Ware dringend angewiesen bin, da es sich hier um eine Futtermittelunverträglichkeitsgeschichte handelt. Es wurde so getan als hätte man dies verstanden und mir wurde zugesagt, dass ich die Ware trotzdem bekomme. mhm... Man hat mir nicht vermittelt, dass man auf die Abläufe in Wahrheit keinen Einfluss hat, oder nehmen möchte. Und ich sitz hier und warte wie auf Kohlen, dass dieses Futter rechtzeitig ankommt, weil ich das ja alles abgeklärt bekam. Nein, aber ICH bin laut denen nicht in der Lage deren System zu verstehen. Ehrlich? Joa, dann halt nicht. Hatte über PayPal bezahlt und dann angezeigt bekommen, dass die Ware an meine neue Adresse geliefert wird. Woher sollte ich wissen, dass man in Wahrheit auf die alten Daten im Kundenkonto zurückgreift, obwohl man vermittelt bekommt alle Daten sind korrekt bekannt und übermittelt worden. Das sowas schon mal passieren kann, ist mir klar, aber wie die darauf reagiert haben ist echt das aller Letzte.

Compré con miedo por las opiniones tan malas pero el precio era tan bueno que me la jugué. Ha merecido la pena, hice el pedido sábado por la noche y lunes a última hora de la tarde me lo entregaron, bien embalado y todo correcto, seguiré comprando por la experiencia y porque te dan puntos donde consigues descuentos importantes, os lo recomiendo.

.....más nunca

Hice un pedido el lunes 27/01. Hoy jueves 30 el pedido todavía no ha salido. Mis perros se van a quedar sin su comida(es un pienso que no se encuentra en las tiendas). Nunca más. No tienen un contacto telefónico, no contestan por correo......Desaconsejo totalmente!!! P.S. Al final, 30 minutos despés de la mia valutación, GLS me envió un mensaje diciendo que el paquete lo recogieron y que lo iba a recibir al día siguiente. Y así fue. Menos mal, después de mucho enfado al menos mis perros no se han quedado sin comer. Sigo diciendo que es necesario un contacto telefónico ....que no existe.

Hoy despues de 7 dias me piden envie el comprobante de la transferencia. Son competitivos, con los precios pero son imcumplidores con la entrega. No volveré a encargar nada más

Pedido realizado el viernes y recibido el sábado por la mañana con GLS. El problema q tuve en otra ocasión fuen con la empresa de reparto Pack.

Hice el pedido el día 9 de enero, para que lo dejaran en un punto de recogida. En teoría llega entre 3 y 5 días. El 13 de enero me pone que la fecha estimada es el 14 de enero. El 15 llamo a Bitiba y me dicen que ese día está en reparto…. Yo sé que no es así, ya que GLS (empresa de transporte) siempre lo notifica y efectivamente, ese día no llega. Vuelvo a llamar a los dos días y me comentan que se ponen en contacto con la agencia de transporte y me llamarán para decirme el resultado…. No me llama nadie, vuelvo a llamar al día siguiente y me dicen que esque resulta que estaba en otra agencia de transporte que no era la de mi zona…. Finalmente me llega el pedido 15 días después y esta gente de bitiba no es capaz ni de compensarte por este fallo que ha hecho que comprase en otro sitio comida sin tiempo por que me quedé sin ella después de tanto tiempo… en fin… que me pareció bastante desastre tdooo. Suelo comprar siempre allí, pero después de esto, está claro que buscaré otro sitio. Edito: después de un tiempo me llegó el pedido y 25 latas venían dañadas, lo reclamé y me devolvieron el dinero. Eso es lo único positivo que puedo decir, que no pusieron pegas a la hora de devolverlo, me devolvieron el dinero de esas latas, sin necesidad de devolverlas.

Estuve esperando 8 dias para pedido, recibi una mensaje que durante de dia voy a recibir mi pedido, al final llego otro mensaje que fue problema logistico y no voy a recibir nada.

Llevo años comprando los productos para mi gata aquí pero últimamente he notado que se están dejando llevar y no trabajan como trabajaban antes. No te puedes poner en contacto con ellos por ningún lado pedí comida y pienso para mi gata y después de una semana esperando, la empresa de Transportes Paack me dice que ha intentado dos días seguidos a hacer la entrega y que no había nadie en casa, cosa que es mentira

No vuelvo hacer un pedido. Llevo desde El día 7 esperando por ello, aún no ha llegado , no tengo notificación de cuando va a llegar, he pedido el reembolso y tampoco lo hacen

Tardan muchísimo en llegar los pedidos. Hice mi pedido el día 7 y estamos ab16 y aún no me llega mi pedido, esto es intolerable puesto que mi perro es diabético y no es fácil encontrar su tipo de pienso. No existe atención al cliente, ni hay teléfono al que llamar ni te contestan tus correos, solo te envían un correo genérico ósea que no hay nada que hacer, te aguantas y ya está. Me llevaré mi dinero a otra empresa mas seria, ya que no puedo jugar con la comida de mi mascota.

Página para no volver a comprar, una decepción. Realicé un pedido el día 5/11 y no lo enviaron hasta bastantes días después sin explicación alguna y sin notificarme cuando lo iba a recibir. El día que lo recibí el repartidor de la empresa Gls picó al timbre para preguntar si esperabamos un paquete y se fué dejando el paquete en la calle sin aviso ninguno ya que después de preguntar no volvió a decir nada por el interfono. Todo y la rapidez en bajar (vivo en el centro de un pueblo) el paquete ya no estaba. Contacté con Bitiba explicando lo sucedido, aportando pruebas de mi dni ya que el que introdujo el repartidor es totalmente falso. Bitiba contestó que según el seguimiento estaba engregado y se desentendió totalmente de lo sucedido, no llamó a la empresa de reparto ni hizo ninguna otra gestión.

Igual que zooplus, supongo que al ser la misma empresa son igual de lentos. Llevo casi dos semanas esperando el paquetes. Y eso es cada vez que pido, no ha llegado en dos días nunca que yo sepa. Y que duren más de una semana. Fatal.

Los envíos tardan la vida...

He de decir que hice el pedido por precio y luego cuando mire las referencias me puse las manos en la cabeza por haberla comprado, y ahora estoy súper contenta de haberlo echo, la verdad es la que uso siempre, más económica y en mi caso el envío ha sido muy rápido así que yo súper contenta, seguro que repetiré y encima los gastos de envío gratuitos. La pedí el día 17 por la noche y el día 20 por la mañana ya la tenía.