Bitiba

Buenos precios, variedad de productos pero PÉSIMO SERVICIO. Tardan, como mínimo, dos semanas en entregarte el pedido. Eso sí, ya lo cobraron el primer día. Hasta tienen mails tipo sobre el por qué de los retrasos: la mercancía sale de un país extranjero, lo tiene la mensajería en su camión pero no le han dado entrada, .... He vuelto a caer. 🤦. Además se aseguran que no puedas hacernos cancelación en la web porque le "han dado salida" al pedido desde el minuto 0. Si quieres perder la paciencia, compra en su web

Dos semanas esperando un pedido y habiéndomelo cobrado ....y nunca llego ...ni el dinero tampoco. Cuidado son una estafa.

Después de una semana no han enviado nada, ni recibida comunicación justificando el retraso

Buenos precios comparado con otros vendedores (Hills para gatos). El pedido llegó en 2 días. Comunicación perfecta desde bibita y paack (la empresa de transporte). Me dieron la opción de escoger la franja horaria para la entrega sin coste adicional.

Desde que haces el pedido hasta que te lo sirve la empresa paack, tardan una semana en servirlo. Me planteo cambiarme de distribuidor,antes funcionaba mejor pero ahora... 3 pedidos igual tardanza. Por cierto el anterior pedido lo hice para servirlo en Cantabria,allí a los dos días lo tuve, pues me dijeron que lo que es comida para animales no lo pueden tener más tiempo. 2 días empresa paack en Santander.

Una operadora telefónica Ana Kruger, no deja hablar y cuelga el teléfono cuando no le va bien. Muy mal educada. Por gente como ella dejamos de comprarles

La empresa no cumple con los tiempos de entrega, da igual con gls que con paack en ambos pone que bitiba no les ha entregado la mercancía todavia. Les escribo por atencion al cliente para que me cancelen el pedido ya que no llega a tiempo y no me hacen ni caso. Pero mientras ahi tienen mi dinero. Por cierto sospecho que zooplus es lo mismo, de hecho en la app a veces se les ha colado y pone su nombre.

Soy cliente de Bitiba desde hace años pero voy a dejar de serlo. El servicio con la nueva empresa de mensajería es vergonzoso. Primero te dicen que te envían el paquete en 10 días y luego ni aparece. Te dicen que no te han encontrado en casa y es mentira. Mi último pedido desapareció y era cuando me iba de vacaciones. No se puede confiar en ellos. Voy a cambiar definitivamente

Desde que hacen los envíos con Paack es un reidero. Tardan de una semana a 10 días en llegar si tienes la suerte de que lleguen, porque muchas veces ni lo entregan y devuelven el paquete al origen o desaparece y nadie sabe decirte dónde está... Se tiran varios días con la mercancía supuestamente en el almacén y cuando por fin está en supuesto reparto no te llega, te mandan mensajes diciendo que no te han encontrado en casa y reprograman la entrega varios días hasta que te dicen que se han agotado los intentos y básicamente después de todo el tiempo de espera te quedas sin tu compra, vaya. El teléfono te manda a la página y esta es una mi**da en la que no puedes hacer nada, porque aunque les escribas evidentemente nadie te soluciona ni te dice nada. No sé cómo Bitiba trabaja con esta "empresa". Con GLS o Correos Express al menos en mi zona no había ningún problema y todo llegaba genial y muy rápido. Ahora hay que plantearse dejar de comprar aquí, porque dejarse un pastizal al mes para recibir este servicio... Como que no.

Nunca más. Me sumo a todos los demás clientes que dejan de comprar en Bitiba por culpa de la mensajería nefasta (yo llevo más de 1MES esperando a los estafadores de Paack, han retrasado la fecha de entrega 24 veces, y suma y sigue) -el servicio al cliente de Bitiba = 0, me dicen que tenga "paciencia y comprensión". Se ríen en nuestra cara. Por cierto: Zooplus es igual.

Servicio pésimo, 20 días esperando el pedido y solo obtengo largas.

Como si no estuvieran: no hacen las gestiones que afirman hacer. Servicio postventa completamente inútil

En los últimos tiempos me han cobrado de más programando sin consentimiento pedidos. La última es que han cambiado la empresa de paquetería y aún son más sinvergüenzas que bitibia (PAACK).

El 31/7 hago un pedido de pienso y al no recibirlo el 6/8 veo en la página web que aparece el pago fallido. Sin embargo el movimiento aparece retenido en mi cuenta desde el día 31. Tras varios correos y llamadas el 8/8 me dicen que han localizado el pago y que me reembolsan en mi cuenta de PayPal. De nuevo tengo q escribir para indicar que no tengo PayPal y que pagué con tarjeta, donde sigue el movimiento retenido. Contestan que ha sido un error y q efectúan el reembolso en mi cuenta. Después de 7 días hábiles llamo el 16/8 y me dicen que por un fallo técnico se ha cancelado la devolución y que me harán una transferencia a la cuenta. X supuesto ahora hay q esperar otros 4-5 días hábiles más!

Son unos sinvergüenzas, he tenido un problema con unas latas, por correo una tal Nina, una me quedo ya sin contestar más, tenían que mandar cambiarlas y la muy sinvergüenza ya no contesta. Nunca más pediré ahí, como hagas un pedido grande te meten todas latas abolladas se pensaran que entre tantas no se ven.

Ya es el segundo pedido que tengo que anular. Hace mucho tiempo que les compro y ya había tenido algún problema pero siempre cumplían dentro de los 4 días de periodo máximo de entrega. Desde que va al almacén logístico de PAACK es un completo desastre. Ya es el segundo pedido que anulo porque al hacer el seguimiento del paquete SIEMPRE cambian el día de entrega que había visto el día anterior. Definitivamente compraré en otro sitio

Me han llegado todas las latas chafadas y alguna perdiendo alimento. El transporte era Paack. No me imagino como han podido chafar las 24 latas de un pedido, no han dejado ni una entera, y me han tardado 8 días. impresentables! Con GLS iba mejor, tardaban menos y no llegaba tan chafado (pero algunas latas si chafadas). Bitiba buen precio pero servicio de transporte cada vez peor. Yo no volveré a comprar, no me vale la pena pagar un poco menos y tener estos disgustos.

LAMENTABLE servicio, te dicen que entrega en 24/48 horas y acaban gritando porque resulta que son 4 dias laborables. MAS DE UNA SEMANA esperando y resulta que el paquete lo han perdido. NO VUELVO A COMPRAR CON ESTA BASURA DE TIENDA. SOIS UNA M1ERDA BIEN GRANDE

Me ha sorprendido gratamente el servicio de esta empresa. Primeramente, el precio, el más barato con diferencia respecto a otros comercios, al menos del producto comprado. Hablamos de casi la mitad! Comprando el Pack de 2 he ahorrado más de 20 euros, que no es poco. El envío ha sido muy rápido y con notificaciones en todo momento del estado. En definitiva, estoy seguro de que a partir de ahora será una de mis tiendas de referencia.

Hice la compra en sabado a la tarde y lunes al mediodia tenia el paquete. Volveré a comprarles sin dudarlo. Buen precio y servicio de entrega super rapido!