Bitiba has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and fast delivery, though some mention concerns about customer service and communication.
TE DEJAN COLGADO tardan tanto en entregar el pedido que tengo que comprar comida en tiendas de animales y clínicas, y al...Read more
Buena calidad, buen precio y el rrparto a tiempo en casa.
Llevo años comprando en Bitiba y la verdad que los productos, sus precios y la atención al cliente. FANTÁSTICOS. Totalme...Read more
Good products and brands, good prices, but very poor customer service/communication and poor delivery times. --- Buenos productos y marcas, buenos precios, pero muy mala atención/comunicación al cliente y peor cumplimiento en los plazos de envio.
Muy rápidos y buena calidad
Llevo años comprando en esta tienda, y el servicio al cliente es excelente, si se equivocan o algo lo rectifican enseguida. Lo que no me gusta es que usan chatgpt para algunas descripciones, que se nota que sale hecho por chatgpt. Y algunas veces las cosas vienen aplastadas, estaría guay que pusiesen papel para protegerlo un poco.
Nos hemos quejado MUCHAS VECES de que las personas que preparan los paquetes deberían tener cuidado con la mercancía o poner algún tipo de protector y SIEMPRE alguna mercancía llega aplastada y rota. La empresa de transporte con que trabajan envía un correo como entregado y luego el pedido no llega y nosotros tenemos que rastrear el pedido y hacer la reclamación. También las cajas tiran por el muro (lógicamente se rompen). Y casi como siempre la mercancía llega en un par de semanas en vez de un plazo max. 5 días (siempre mandan el mismo correo diciendo: debido al volumen de pedidos blablabla...) ¡Somos clientes que gastan bastante dinero porque cuidamos animales de la calle y eso trato no es aceptable! ¡Hemos dejado de trabajar con Zooplus por estas razones y resulta es que Bitiba es la misma empresa con el mismo almacén! A las reclamaciones a través su formulario tampoco hacen caso y contestan cuando quieran (tardan por lo menos una semana si contestan). Aconsejamos que la empresa cambia el management inmediatamente si quiere mantener los clientes serios.
Los envíos son desastrosos. Tengo una suscripción mensual, por lo que deberían tener un stock de reserva, pero no, el día que se deberían hacer el envío comunican por mail que no hay stock. Una vez arreglado el inconveniente, ellos despachan el pedido cinco días después de lo que deberían!!! Mientras tanto buscándome la vida con la comida de mis mascotas y la correcta transición. Estoy intentando buscar otras alternativas.
Creo que venden productos que no tienen en stock y los piden cuando tu haces el pedido, por eso te mandan el pedido a trozos, quizás medida que ellos reciben los productos y tardan una infinidad. Los embalajes son muy malos. Cuando pido pienso siempre llega la caja destrozada. Los precios suelen ser buenos y por eso sigo comprando pero deben mejorar bastante.
Fast delivery as promised.
Contenta de poder encontrar recambios del rascador para no tener que tirarlos entero.
Siempre compro el pienso y todo lo relacionado con mis gatas en Bitiba. Nunca he tenido problemas graves, solo con las agencias de transporte y cuando paso, lo comuniqué a Bitiba y tomaron medidas. Para mí y basándome en mi experiencia, totalmente recomendable.
El precio más competitivo en bolsas grandes de pienso . Cada 3 meses hago pedidos y nunca fallan
El pedido llega bien gracias , estoy muy contenta 😊😊😊
El último pedido que he hecho constaba de 2 paquetes. Uno de ellos no tardaron mucho en traérmelo, pero el otro tardaron 10 días en entregármelo
El embalatge deficiente, de los 24 potes de comida húmeda no llegó ni uno entero, todos abollados. El embalatge original era demasiado grande y la agencia de transporte puso otro todavía más grande. Resultado una caja donde dentro los potes bailaban al son del camino. Hice fotos de cómo llegó el paquete. No sé si volveré a comprar. Además tardanza en la recepción del paquete. En definitiva el precio no está mal pero el servicio es muy deficiente
Llevo años comprando en Bitiba y siempre he tenido buenas experiencias. Los precios son competitivos, los envíos normalmente llegan rápido y, cuando he tenido algún problema, el servicio de atención al cliente ha respondido de forma eficiente. Me solucionaron una incidencia con un paquete dañado sin complicaciones. Es una tienda en la que confío y que recomiendo sin duda.
Gran variedad a buen precio. Habitualmente compro el pack de 24 latas de Cosma Drink Pechuga de pollo y el Pienso de 5 Kg Farmina N&D Neutered Pollo y Granada para mis 2 gatos.
La etiqueta viene con el teléfono incompleto, por lo que me ponen ausente y debo desplazarme 10km. para recogerlo. Esto ha pasado varias veces, a pesar de llamar para que lo arreglen. Las cajas llegan en muy mal estado, porque las tiran de cualquier manera.
No he tenido problemas con ellos y llevo comprando más de dos años en su tienda online.
Hace años que compro en Bitiba y nunca he tenido problemas .Creo que los precios son buenos,la entrega bastante rápida y el servicio de atención al cliente funciona bien.Cuando he tenido alguna incidencia (por ejemplo que viniera roto algún paquete) me lo han solucionado fácilmente.Lo recomiendo sin duda. Lo recomiendo
Buenos precios. El pedido llegó bien y en el plazo indicado.
muy barato, pro eso compro, pero servicio post-venta inexistente y si hay incidencias, pasan de todo. Es lo que hay, precio bajo, perfil bajo....
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