Bitiba
View company profile →
Kunde ist Depp, auch Notfall.
Kundenservice und echte Problemlösung gleich Null. Schema F - kann man sich auf dem Rücken der Tiere wohl leisten, weil man als Firma genug Geld verdient um sich um Einzelfälle nicht kümmern zu müssen? Grade aber um Schema F zu verhindern, hatte ich bibita extra gebeten (ja eigentlich schon angebettelt) das Problem notfalls auch auf meine Kosten zu lösen, da ich (bzw. die Katze) auf diese Ware dringend angewiesen bin, da es sich hier um eine Futtermittelunverträglichkeitsgeschichte handelt. Es wurde so getan als hätte man dies verstanden und mir wurde zugesagt, dass ich die Ware trotzdem bekomme. mhm... Man hat mir nicht vermittelt, dass man auf die Abläufe in Wahrheit keinen Einfluss hat, oder nehmen möchte. Und ich sitz hier und warte wie auf Kohlen, dass dieses Futter rechtzeitig ankommt, weil ich das ja alles abgeklärt bekam. Nein, aber ICH bin laut denen nicht in der Lage deren System zu verstehen. Ehrlich? Joa, dann halt nicht. Hatte über PayPal bezahlt und dann angezeigt bekommen, dass die Ware an meine neue Adresse geliefert wird. Woher sollte ich wissen, dass man in Wahrheit auf die alten Daten im Kundenkonto zurückgreift, obwohl man vermittelt bekommt alle Daten sind korrekt bekannt und übermittelt worden. Das sowas schon mal passieren kann, ist mir klar, aber wie die darauf reagiert haben ist echt das aller Letzte.