Bitdefender Reviews

It's been more than two years since I started protecting all my devices with BitDefender Total Security against malware and all kinds of digital threats... In a world like an ocean of unrest and more sophisticated threats, BitDefender is an island of safety and trust... They use artificial intelligence to give you that peace of mind which arose when you know that your family's devices (and your your business too) are protected by the best cybersecurity solution that money can buy.

Best protection for any device you have. Very well priced. Excellent support.

The Bitdefender software provides sufficient coverage for all our devices. It can be a bit temperamental and has a tendency to interfere when not wanted, but this can be overcome. However, when it comes to renewal, be aware, we recently had a notice to say they were going to charge us full price for the next year. But jumping in and disabling the auto-renew feature suddenly prompted a much more attractive 45% discount. This is dishonest and an underhand. Just be transparent, we would have been less inclined to start looking elsewhere.

I apologize for not seeing your response until now. The Trustpilot responses were in my Junk Mail folder. I thank you for your offer to help me and will contact you since I truly wish to experience optimal Bitdefender protection. ~~~~~~ For two years I have been paying for a Bitdefender Total Security subscription and I have seen little to no protection activity on my iPhone (the only device I currently have been using the “protection” on). Even when I used FREE Bitdefender mobile apps on my android phone I saw a plethora of scans, blocks, warnings and so forth. But since 2023 I have yet to see 1 OBVIOUS text message flagged, even as Junk (this last one came through as an iMessage but was from an easily-identifiable bogus email address!). To add salt to the wound: I can never get HELP but am deferred to “Community Forums.” I am being protected so well that I have had more account breaches (small unknown Credit Union account) & more of different varieties than I did BEFORE I PAID for “protection!” I am VERY careful and thought I could finally have some freedom to actually function in the digital world, but I feel utterly UNPROTECTED & with no support or oversight! (P.S. What order number? From my purchases? From my non-existent Case #s?)

Hoewel ik nog met de gratis versie experimenteerde gaf het serviceteam toch zeer goede en snelle support. Het programma deed de totale system scan zeer grondig, waarbij tienduizende gecomprimeerde bestanden in archieven niet werden overgeslagen.

Great customer support. Apps are user friendly.

Je suis client Bitdefender depuis plus de 10 ans. J'ai toujours été satisfait de l'efficacité du logiciel, même s'il n'est pas parfait et relativement lourd. En novembre 2024, je renouvelle mon Total sécurity pour 5 appareils valable 2 ans comme d'habitude. Attention !!! Ne pas faire un renouvellement auto,... Auto = full prix. Si tu annules le renouvellement auto, ah ben tiens il te propose 50%... Magique ! Je constate avec horreur en mars que les PC de mes enfants ne sont plus protégés par le mode parental et ont accès à tout sans restriction... Après avoir contacté le SAV, il m'explique gentiment que le "TOTAL Security" n'est en fait plus si TOTAL et que pour pouvoir bénéficier du contrôle parental depuis les dernières mises à jour de leur gamme, j'ai besoin d'un abonnement Familly. J'accepte mon erreur, c'est ma faute j'avais qua faire plus attention lors du renouvellement. je demande si en ajoutant la différence je peux Upgrade mon abonnement Total security 5PC 2 years vers un familly ? Réponse. NON, vous devez souscrire à un nouvel abonnement.... Temps pis, pas le choix, j'assume mon erreur et je vais voir ailleurs pour le contrôle parental. 14 avril 2025, message urgent en rouge dans mon panneau central antivirus, vous n’êtes plus protégé par Bitdefender, veuillez renouveler. Où est passé mon Total Security acheté en novembre 2024 et valable normalement 2 ans ??? Réponse SAV, je n'ai pas renouvelé depuis la fin de mon précédent abo en novembre 2024... Je leur envoie une copie de leur propre mail SAV datant de Mars dans lequel il mentionne que le Total security que j'ai renouvelé ne comprend plus la protection parentale. Réponse du SAV, j'ai ouvert un litige et demandé un remboursement à ma banque, donc abonnement annulé... Je n'ai ouvert aucun litige, surtout après un payement fait il y a 6 MOIS !!! Me voilà donc sans protection parentale, sans antivirus et sans remboursement... Bitdefender vous protégera peut-être des virus, mais des fraudeurs et des voleurs, c'est moins sûr...

I have used Bitdefender for almost a year and except for the unwanted and irritating popups, it has been satisfactory. However, I wasn't aware that the service automatically renewed, and when I tried to login to cancel my renewal the login process didn't work -- no error messages, but I just got another login screen. I changed my password, whis worked (so Bitdefender recognized my email address) but I got the same results with the new password -- just another logon screen. Not sure what is going on, but I suspect I may have trouble cancelling my subscription. We will see. As for contacting support, I just get a long list of historical 'fixes' that may have worked in the past but are off target in my case. No opportunity that I saw to talk to a person. After submitting the review above I received an email from Bitdefender saying they appreciated me continuing my subscription and renewed me at a lower price. Just to be clear, I was trying to cancel my subscription! Either they don't get it or they are intentionally ignoring my request. However, I was finally able to log into their website, and although you have to jump through hoops, I think I was able to cancel the subscription. In summary, they may be reviewed as the best software for security, but to me, they are unresponsive to my requests. Your mileage may vary.

Great service,very helpful highly recommended,best securuty all round.

Client depuis 2023 j'ai la totale en Antivirus vpn et dernièrement identité numérique... Par contre mon renouvellement du 30 Avril a déjà été renouvelé le 14 au prix fort... Mes besoins en appareils protégés ayant changé j'ai appelé le service client pour exprimer ma surprise puis ma colère j'ai demandé l'annulation de l'abonnement et bien sûr seul le dernier à 35€ (identité numérique) à été annulé alors que je ne parlais pas de celui là ... Comme on ne m'a pas compris c'est la dernière année que vous me prendrez l'argent avant la date j'ai annulé le renouvellement automatique... C'est bien dommage car votre produit est topissime...

Bitdefender has secured my devices without fail since 2018. Today 4/15/25 was my first problem of any kind with their products. I called customer service and was on the phone with an agent within 30 seconds. I gave him my email address and he immediately began methodically solving my problem, which was a weird glitch in setting up protection on my new phone. It wasn't a cookie cutter type solution, he had to have some knowledge and experience to get the problem solved. No more than 10 minutes later my phone had protection and I was getting on with my day.

Auto Renew. !!!!! you know that thing you will have forgotten all about. Well, My deal did not end till 29th April 2025, for the past 6 weeks a bombardment of emails prompting, pleading, cajoling me to renew. Every time the offers were different with slightly differing pricing and structures. Well, I am/was in the middle of upgrading lots of my tech so maybe I end up with more devoices maybe not but was waiting till I was ready to get exactly what I wanted/needed. Except this morning BOOM auto renew and at FULL prices +. Auto Renew The one thing that was NEVER highlighted to remind me during the email bombardment. Funny that. IF you really must use Bitdefender be aware of the sly slight of "AI" hand that is in play. Bitdefender you just ruined a long standing customer's faith in you as a company. Shame On You. Update following response: I am sorry but we people out in the real world The Multiple App Jugglers" have a hard enough time remembering what day it is never mind every detail of every little detail . WHY is it so hard to mention during the multiple email "reminder" bombardment THAT despite the end date for the subscription being "X" auto renew will trigger at X minus 14 days. I had a calendar warning set for 7 days before "X" so it gave me time to sort things, Bitdefender decided otherwise. !! Not Acceptable

Bitdefender used to be very good but they made a right hash of renewal this year. Firstly I renewed after several reminders but instead of renewing they treated me as a new subscriber with an expiry date set before a renewal would have kicked in. Following a conversation they rectified this problem but after many email attempts to contact them to sort out errors on my account I asked them to cancel my subscription so I could go elsewhere. Still no response so cannot rely on their promises. I would avoid this company if I were a new customer.

Absolut keine Empfehlung. Der Kundensupport ist unterirdisch. Das Antivirenprogramm liess sich partout nicht installieren und Unterstützung hierzu erhielt ich auch über den englischsprachigen Chat am Wochenende nicht. Warum Bitdefender auf der Webseite dennoch angibt, einen "WorldWide" 24h Service anzubieten, erschließt sich mir nicht. Statt dessen hat der Mitarbeitende eine Rückfrage bzgl. Möglichkeiten einer Abo-Löschung falsch verstanden und in der Eskalation angegeben, mein Abo solle deaktiviert werden. DAS WAR EINE FRAGE GEWESEN, KEINE AUFFORDERUNG!!! Weil ich am Wochenende vorankommen wollte. Als der Mitarbeitende prognostizierte, dass auch das vermutlich erst in der darauffolgenden Woche möglich sein würde, fügte ich mich dem Schicksal. Mit der Abo-Deaktivierung konnte Bitdefender dennoch interessanterweise gleich am Wochenende "behilflich" sein. Bzgl. meiner eigentlichen Bitte, der Unterstützung bei einer Installation, hat mir noch immer niemand geholfen, obwohl ich eine Umfrage ausfüllte, in der ich um erneuten Kontakt bat und trotz eines weiteren Telefonates mit dem "Support". Da ich nach dem Telefonat bis jetzt keinerlei schriftliche Bestätigung der weiteren Bearbeitung oder Eskalation erhalten habe und ich vorher betont hatte, dass ich eine Abo-Reaktivierung nur dann wünsche, wenn das Anliegen heute gelöst werden kann, regt sich der Verdacht, dass die Mitarbeiterin vom Support das Anliegen nicht zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet hat. Man darf gespannt sein. Ich wünschte, ich hätte mich gleich für Malwarebytes entschieden. Das hätte mir eine Menge Zeit und Nerven erspart. Jetzt muss ich stattdessen bis heute Abend hoffen und bangen, ob noch etwas passiert, und wenn nicht, wird mein Rechner weiterhin den Rest der Woche ungeschützt sein, weil ich dann keine Zeit habe, mich um den Kauf einer anderen Software zu kümmern. UPDATE NACH WEITEREN ZWEI WOCHEN: Ich hatte den großen Fehler begangen, Bitdefender eine zweite Chance zu geben, nachdem ein Mitarbeiter das Abonnement wieder hinzugefügt hatte. Darauf folgte eine Odyssey an Austauschen per Chat und e-mail. Per Chat wurde mein Anliegen zur Installation eskaliert, ohne dass sich jemand ernsthaft Mühe gegeben hätte, mir zu helfen. Tage später meldete sich dann der „support“, beantwortete meine Fragen aber nicht. Ich versuchte dann wieder alleine und mit Hilfe eines Freundes, das Antivirenprogramm zu installieren. Das geschah scheinbar nur unvollständig, also versuchte ich, den Vorgang erneut zu durchlaufen und vorher die installierten Programme zu deinstallieren. Auch das klappte nicht, also rief ich den „support“ an. Ich teilte auf Anfrage dem Mitarbeitenden meine Fallnummer mit. Daraufhin sagte er mir, er müsse sich den vorangegangenen e-mail-Verkehr dazu durchlesen und stellte mich in eine Warteschleife. In dieser wartete ich eine Viertelstunde (ich habe die Zeit gestoppt), ohne dass ich mit dem Mitarbeitenden sprechen konnte. Dann wurde einfach aufgelegt. Erst nach zwei weiteren Anrufen hob der gleiche Mitarbeiter wieder ab und antwortete auf meine Nachfrage, das Telefonat sei „abgebrochen“. Ich konnte ihn dann dazu überreden, mir widerwillig mit der Neuinstallation zu helfen. Der Mitarbeiter sprach währenddessen in einem völlig unangemessenen Tonfall mit mir, als würde er sich über mich lustig machen, obwohl ich ihn mehrfach bat, dies nicht zu tun, und nach einer Weile, als wir nicht weiterkamen, hörte er einfach ganz auf, mit mir zu kommunizieren, so dass ich fragen musste, ob er noch da sei. Er antwortete, er würde an dem Problem arbeiten und schaltete die Leitung ohne Vorwarnung wieder auf stumm. Ich wartete dann ganze 10 Minuten und auch auf meine Versuche, in Kontakt zu treten, wurde nicht reagiert. Die Leitung war frei und das Telefonat lief weiter, bis ich schließlich aufgab und auflegte. Für beide Telefonate zahlte ich fast 10 Euro, weil der Mitarbeiter betont langsam „arbeitete“ und mich so lange ohne Reaktion in der Warteschleife hängen liess. Ich bin jetzt wohl auf mich selbst angewiesen, um die übrigen Dateien endgültig von meinem Rechner zu entfernen. Fazit: NIE WIEDER Bitdefender!!!! Nie, nie, nie werde ich mir so etwas wieder antun. Meine Lebtage bin ich nicht mit einem solchen Ausmaß an Unfähigkeit und Unverschämtheit von einem Kundendienst behandelt worden. Man hat mich wiederholt schikaniert und für dumm verkauft, obwohl ich eigentlich nur ein simples aber valides Anliegen hatte, nämlich Unterstützung bei der Installation eines Antivirenprogramms zu erhalten. Die Zeit und Nerven, die ich in das erfolglose Unterfangen gesteckt habe, diese zu erhalten, gibt mir niemand zurück und mein Computer ist weiterhin ungeschützt.

Une équipe très soucieuse de la satisfaction de ses clients. Ils répondent rapidement à nos demandes et trouvent des solutions très précises à nos besoins. Bravo !

I purchased Bitdefender on-line and went through the set-up. Unfortunately I needed at the same time to make changes to my PC win 10 such that I now wish to re-install Bitdefender on original machine. What I find is the Code i use dis really a single use. The version loaded in a 30 day free tial not my purchased one. No matter what action I take Bitdefender requires a single use code and which I used previously. Help

I downloaded the free trial of their antivirus After switching from another brand. I noticed that my Windows app was ok but Bitdefender Central was showing me and errore about my device. I couldn't fix It by myself so i contacted the customer support by the chat in thir website. They were fast and in few replay we could fix the error. I Will use this free 30 days and if everything Is ok i Will purchase the product

Hola; he instalado Bitdefender Secure Pass en mi móvil; y la experiencia ha sido deficiente; era mejor Bitdefender Password Manager.

Bitdefender klantendienst heeft me snel en vlot geholpen.