Bitdefender
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Abonnement qui disparait
Je suis client Bitdefender depuis plus de 10 ans. J'ai toujours été satisfait de l'efficacité du logiciel, même s'il n'est pas parfait et relativement lourd. En novembre 2024, je renouvelle mon Total sécurity pour 5 appareils valable 2 ans comme d'habitude. Attention !!! Ne pas faire un renouvellement auto,... Auto = full prix. Si tu annules le renouvellement auto, ah ben tiens il te propose 50%... Magique ! Je constate avec horreur en mars que les PC de mes enfants ne sont plus protégés par le mode parental et ont accès à tout sans restriction... Après avoir contacté le SAV, il m'explique gentiment que le "TOTAL Security" n'est en fait plus si TOTAL et que pour pouvoir bénéficier du contrôle parental depuis les dernières mises à jour de leur gamme, j'ai besoin d'un abonnement Familly. J'accepte mon erreur, c'est ma faute j'avais qua faire plus attention lors du renouvellement. je demande si en ajoutant la différence je peux Upgrade mon abonnement Total security 5PC 2 years vers un familly ? Réponse. NON, vous devez souscrire à un nouvel abonnement.... Temps pis, pas le choix, j'assume mon erreur et je vais voir ailleurs pour le contrôle parental. 14 avril 2025, message urgent en rouge dans mon panneau central antivirus, vous n’êtes plus protégé par Bitdefender, veuillez renouveler. Où est passé mon Total Security acheté en novembre 2024 et valable normalement 2 ans ??? Réponse SAV, je n'ai pas renouvelé depuis la fin de mon précédent abo en novembre 2024... Je leur envoie une copie de leur propre mail SAV datant de Mars dans lequel il mentionne que le Total security que j'ai renouvelé ne comprend plus la protection parentale. Réponse du SAV, j'ai ouvert un litige et demandé un remboursement à ma banque, donc abonnement annulé... Je n'ai ouvert aucun litige, surtout après un payement fait il y a 6 MOIS !!! Me voilà donc sans protection parentale, sans antivirus et sans remboursement... Bitdefender vous protégera peut-être des virus, mais des fraudeurs et des voleurs, c'est moins sûr...