Baita Home Reviews

très déçus de mon premier achat!! Hier le 9/11/2020, j'ai reçu mon canapé KELLY convertible avec la présence d'un défaut de fabrication! j'ai contacté le service client en espérant qu'ils vont réagir rapidement

Joli meuble mais extrêmement compliqué à monter. Je n’ai jamais vu de kit comme ça .. même chez IKEA . Un meuble à chaussure monté en 5h. Du jamais vu ! Et à deux … Le prix ne vaut pas la qualité malheureusement.

A fuir Service client nul, ils se trompent dans l'envoi, exigent que le client se débrouille pour leur renvoyer de leur produit, sans quoi ils ne renvoient pas les produits commandés et payés. Ils mettent plus de 3 jours à répondre entre chaques échanges et ne dédommage en rien le client pour le dérangement. J'attend toujours mes produits 3 semaines après leur erreur et une semaine après le renvoi de leur produit....

À fuir! Service client INEXISTANT ! Ils m’ont bloqués de leur réseau sans aucun retour. Ils m’ont envoyé un colis et il manque une pièce, je leur ai fait savoir mais je n’ai jamais eu de retour pourtant je leur ai envoyé mail et contacté par téléphone mais ça nous amène toujours à la messagerie!

Contrairement à beaucoup d'autres avis, mon canapé est arrivé dans les temps, et même si certains aspects peuvent être améliorés en terme de qualité (coutures, accotoirs qui bougent), je reste satisfaite du rendu et du confort. A voir comment il va vieillir dans le temps.

Le seul point positif est que le rendu final, « l’aspect extérieur » , du canapé est beau. Hormis cela, deux pieds cassés, intérieur bois du canapé arraché, vis trop enfoncées qui ressortent, doublure déchirée, manque un pas de vis pour fixation d’un des accoudoirs. Et j’en passe ! Canapé acheté 800€, les solutions qu’on nous proposent (après 4 jours d’attente que l’on nous réponde) : renvoyer le canapé dans son emballage d’origine (c’est vrais que c’est très pratique de conserver l’emballage d’origine au vu du volume d’emballage) ou bien remboursement de 80€ sur notre compte (ce qui est loins de compenser tous les défauts). Bref, une catastrophe, aussi bien le produit que le service je déconseille fortement !

Je n’ai jamais vu un service d’incapable comme le vôtre et votre service de livraison!!!!! Je devais recevoir ma table vendredi du matin, j’ai dû rater deux heure sur mon travail pour au final être prévenu à la dernière minute que je ne serais pas livré, sois disant que le service livraison a reçu qu’un colis sur les deux. On me reprograme une livraison au 26/10 entre 18h et t 20h en me disant qu’ils ont bien reçu les deux colis. J’attend à mon domicile et le livreur m’appelle à 19h pour me dire Qu’il a un seul colis sur les deux et me demande si il me livre quand même. Je reçois donc un colis sur les deux. Donc en date du 27/10 je nài toujours pas ma table commander le le 09/10 .C’est inadmissible je n’ai jamais vu un service aussi déplorable, je suis vraiment dégoûté d’avoir commander sur votre site. C’est la première et la dernière fois, je déconseillerais a tout le monde de commander sur votre site vous êtes honteux !

du VOL Le canape est arrivé déchiré et cassé j'aurais du lire les commentaires avant

Nous aurions dû lire les avis avantde commander. Nous avons commandé un canapé à plus de 700 euros. Après plusieurs jours d'attente sans canapé, nous venons de recevoir le colis. Malheureusement, le canapé est cassé. C'est notre premier fois que nous recevons un meuble cassé. On va voir le service client s'il va régler le problème.

nous avons commandé un canapé sur le site ; il est arrivé déchiré, griffé à de nombreux endroits. En plus d'une médiocre qualité, l'article a été clairement endommagé. Suite à un rapport avec photos et de nombreux appels (payants) au service client, nous l'avons gardé 10 jours en pièce détachées dans le salon parce que nous n'avions pas de réponse de Baita. Finalement, après 10 jours ils nous ont proposé un geste commercial. Nous pensions que nous allions être remboursés, non, il s'agit d'un bon d'achat de la somme valable sur le site. Mais près d'un mois après et après plusieurs relances, le bon d'achat n'est toujours pas édité. Nous nous demandons s'ils sont vraiment honnêtes et si le bon d'achat n'est pas un mensonge en attendant que nous laissions tomber.

L'entreprise Baïta Home veille à avoir une équipe responsable du service client attentive et réactive. J'ai fait appel à eux pour un cas de figure bien particulier concernant une livraison de meubles et ils ont su m'écouter et accompagner ma demande. Merci à eux.

On m'a offert, un fauteuil HILDA en tissu bleu acheté sur un site de ventes privées. Les tourillons étaient mal calibrés (trop longs), le montage a été compliqué. Une fois les pieds mis en place le fauteuil est bancal. Beau design, bleu superbe mais la finition laisse à désirer. Je déplore l'absence d'un contrôle qualité. Maintenant qu'il est monté difficile de le renvoyer. Je suis extrêmement déçue.

J'ai commandé un canapé que j'ai reçu très rapidement et j'étais ravie de mon expérience. Malheureusement un des accoudoirs était défectueux, on m'a donc proposé un échange en renvoyant le canapé complet alors que les accoudoirs étaient arrivés dans des colis séparés ou un geste commercial de 50€.. J'ai donc cédé après plusieurs messages pour renvoyer le canapé complet, pour que l'on m'informe une fois celui-ci récupéré qu'il n'était plus en stock. Je me retrouve donc sans canapé, remboursée mais sans dédommagement alors que BAITA sait que je suis désormais sans canapé car je les ai informé de ce problème. Je ne recommande pas car si l'on a un problème, ce qui visiblement arrive souvent, le service client ne suit pas, et je pense même être chanceuse d'avoir eu un retour car je suis passé par Conforama avant d'acheter sur BAITA, sinon je n'aurais sûrement pas eu de retour.

Bonjour, Je n’étais pas rassurée au vue de certains commentaires mais pour ma part, tout s’est bien déroulé. J’ai passée jeudi dernier et livrée ce mardi soir en 2 Jours. Je n’ai pas encore monté le meuble pour donner mon avis sur le produit. En tous cas, côté traitement de la commande et logistique, c’est parfait !

J’ai eu très peur a cause des avis négatifs mais je suis ravie ! Canapé Alpago vert reçu aujourd’hui, en 7 jours ouvrés. La livraison était parfaite, on a convenu d’un jour en amont avec le livreur puis il m’a appelé 15 minutes avant son arrivée. Canapé très beau, par contre pas de notice pour le monter mais on a trouvé facilement comment faire. Correspond tout à fait à ce que j’attendais.

Lit Bahia est Beau esthétiquement parlant....mais le fond du coffre est en tissu fragile....j'attendais du contre plaqué....je n'appellerais pas ça un coffre. Absence de repère pour poser visser les pieds du lit.

Bonjour, suite à une commande compliquée, en été, j'ai finalement eu le sav, via "message" et j'ai eu affaire à des gens pro et humains. Suite à pas mal d'échanges: le problème est résolu, et bien qu'hors délai, un joli geste commercial

Par deux fois on m'a adressé deux pièces défectueuses. Impossible d'assembler la table basse modèle Darwin .

Déception... Commande d'un secrétaire, gros retard de livraison par La Poste et pièce maîtresse du meuble très fortement endommagé. Les angles de certaines autres pièces sont endommagées également. Qui est responsable ? Peut-être La Poste mais j'ai un doute vu, vu l'emballage et le cartonnage... Si Baita Home n'a rien à se reprocher, je les incité vivement à changer de transporteur... Dommage car bon rapport qualité prix

Nous avons commandé un lit. Nous n'avons pas pu finir de le monter car le taraudage n'avait pas été fait sur une barre (quasiment à la fin du montage). Nous avons demandé à ce que la barre nous soit renvoyée, ce n'était pas possible, il fallait soit redémonter tout le lit pour le remettre dans l'emballage d'origine soit un dédommagement de 80€ (alors que le lit a couté 400€ et cela ne réglait pas le problème. Il fallait répondre à ce mail pour indiquer notre choix et là, comme de par hasard, adresse mail introuvable. Depuis pas de réponses de leur part que ça soit par mail ou par téléphone (sur leur ligne gratuite).