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J'ai commandé un canapé que j'ai reçu…
J'ai commandé un canapé que j'ai reçu très rapidement et j'étais ravie de mon expérience. Malheureusement un des accoudoirs était défectueux, on m'a donc proposé un échange en renvoyant le canapé complet alors que les accoudoirs étaient arrivés dans des colis séparés ou un geste commercial de 50€.. J'ai donc cédé après plusieurs messages pour renvoyer le canapé complet, pour que l'on m'informe une fois celui-ci récupéré qu'il n'était plus en stock. Je me retrouve donc sans canapé, remboursée mais sans dédommagement alors que BAITA sait que je suis désormais sans canapé car je les ai informé de ce problème. Je ne recommande pas car si l'on a un problème, ce qui visiblement arrive souvent, le service client ne suit pas, et je pense même être chanceuse d'avoir eu un retour car je suis passé par Conforama avant d'acheter sur BAITA, sinon je n'aurais sûrement pas eu de retour.