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mauvaise qualité et service client quasi inexistant
nous avons commandé un canapé sur le site ; il est arrivé déchiré, griffé à de nombreux endroits. En plus d'une médiocre qualité, l'article a été clairement endommagé. Suite à un rapport avec photos et de nombreux appels (payants) au service client, nous l'avons gardé 10 jours en pièce détachées dans le salon parce que nous n'avions pas de réponse de Baita. Finalement, après 10 jours ils nous ont proposé un geste commercial. Nous pensions que nous allions être remboursés, non, il s'agit d'un bon d'achat de la somme valable sur le site. Mais près d'un mois après et après plusieurs relances, le bon d'achat n'est toujours pas édité. Nous nous demandons s'ils sont vraiment honnêtes et si le bon d'achat n'est pas un mensonge en attendant que nous laissions tomber.