auto car Reviews

I was a bit confused by the reviews here for "Auto Car" as some don't appear to be for AutoUnion. We have just used them in Corfu and they were very efficient and thorough. Gave very helpful tips and very friendly staff. Would definitely use them again.

They charged me 75 euro for the missing car lighter, which was already missing at car pick-up; and they knew it. The girl from the rental company drove it to the pick-up point, she handed me the keys and took pictures of the car inside. At car drop-off there was a guy instead, who he said he would check with the girl the day after, but, as soon as I left the car rental parking lot, I got a message form my bank, saying they charged me 75 euro. The guy at drop-off didn't even care about checking with his colleague the day after; he lied to me, he probably had planned to steal my money in advance. Useless communication via email the following days. Very unprofessional, deceitful and dishonest.

I rented a car through discovercars.com. The rental company was Autounion When I went to pick up the car, the employee from Autounion refused to give it to me and asked for a new contract worth five times the amount I had booked through discovercars.com. My booking was for 160 euro, but the Autounion employee asked me for 900 euro, or he wouldn't hand over the car. After some attempts to negotiate, as it was clear he was trying to take advantage of me, I had to agree to pay 900 euro because I needed the car, and there were no nearby rental companies and I had my family and luggage with me. I then contacted discovercars.com and explained the issue, but they couldn't resolve it with the rental company. The rental company claimed that I refused to pay with a credit card, which was why they raised the rental price to 900 euros. They also took a deposit of 540 euros from my credit card. Their response was baseless and illogical. It makes no sense for me to pay an additional 900 euros to avoid paying with a credit card. Now I have lost the amount I paid through discovercars.com and the amount I paid to Autounion. The employee at Autounion was exploitative and tried to take as much money from me as possible, taking advantage of my situation as a traveler who had to agree to the increase. This incident occurred at the Auto Union branch in Milan near the airport, and the employee's name is Carlos.

Habe das Auto in einwandfreiem Zustand zurück gegeben. Die Check-out Fotos sind das Auto in einwandfreiem Zustand. Die Fotos von den Schäden können gar nicht von meinem Auto stammen, da zum Beispiel die Auto Nr. mit Kabelbindern befestigt ist und beim Check out kine Kabelbindern dran sind. Rückspiegel das selbe, bei Check-out Fotos ist der Spiegel dran, beim Schaden Protokoll fehlt der Spiegel. Abzocker Firma! Lasst die Finger von diesem Anbieter!!

Wat een slecht bedrijf !!!! Het begon al met een andere auto dan dat we gehuurd hadden.Bij de reservering alles betaald bij aankomst nog 190 euro moeten betalen.De auto was half vol getankt ze wilden ons 30 euro laten betalen terwijl hij bijna vol was.Heel onbeschoft personeel!!!! Nooit mee gemaakt wat een slechte service. Nooit zullen wij nog een auto bij jullie bedrijf huren. Mvg Peter en Bianca Steenbeeke

Maleducatissimi! Abbiamo prenotato l’auto con ritiro all’aeroporto di Corfù per le ore 00.30, orario in cui atterrava il nostro aereo. Abbiamo atteso all’esterno dell’aeroporto per diverso tempo e nessuno si è presentato quindi abbiamo chiamato e dopo diverso tempo è arrivato un pick-up a prelevarci per portarci alla loro agenzia di autonoleggio. La macchina che ci è stata data era un Citroen A1, vecchissima e malmessa con il sedile del guidatore letteralmente sfondo! Siamo partite, avevamo stipulato l’assicurazione con la polizza completa, ed arrivate al nostro albergo. Il giorno seguente però abbiamo avuto diverse difficoltà ad accendere la macchina, la chiave si inceppava o si bloccava con nostro timore che si rompesse all’interno, quindi il panico tutte le volte che dovevamo accendere l’auto, decidiamo di recarci all’agenzia dove avevamo ritirato l’auto, loro molto scocciati ci hanno risposto che non sapevamo mettere in moto la macchina ( 30 anni che abbiamo la patente) e che ci saremmo dovuti arrangiare perché quella era l’unica auto che loro avevano in quel momento. Abbiamo quindi proseguito il nostro viaggio. La macchina era pessima, con grandissima difficoltà a muoversi in salita. Nelle strade più irte riuscivamo ad arrivarci solo in prima e con l’aria condizionata spenta, una tragedia. Quando abbiamo riconsegnato l’auto, loro hanno espresso un disappunto perché l’auto non l’avevamo pulita. Ma quando mai devo portare l’auto al lavaggio prima di riconsegnarla???? Alla mia domanda durante la restituzione: dobbiamo firmare qualcosa? Mi è stato risposto, di no e che era meglio così perché se no significava che saremmo state nei grossi guai! Ma che modi sono? Maleducati, inefficienti, spocchiosi e minacciosi! Mai più al mondo sceglierò questa agenzia!

Booked a car from them in Malta for 100€/week. For additional costs and "gold package" I paid 400€. The lady at the counter desk was such arrogant and speaked so quickly, that i didn't understand what she was telling. I was so stupid to pay. When I recognise it afterwards, I wrote them 2 emails, but no any answer. I learned the lesson, NEVER EVER this company!

I recently booked a car rental through eDreams.com for a 22-day trip in Ankara, Turkey, and chose AutoUnion based on a seemingly attractive offer on Skyscanner.net. What followed was an absolute nightmare that cost me an additional €220 and a lot of stress. When my family and I arrived at the AutoUnion Ankara office, we were met by a representative named Mr. Mehmet. He immediately insisted that we had "zero insurance" and demanded that I pay an additional €220 for coverage. I showed him my contract from eDreams, which clearly stated that I already had basic insurance coverage. Mr. Mehmet outright refused to even look at my contract because it was in English. This was an absurd and blatant disregard for the terms I had already agreed to! Frustrated, I reached out to eDreams.com customer support and spoke with Mr. Ahmed. While he confirmed that I did indeed have basic insurance, he refused to contact the AutoUnion office to support me. The entire conversation with customer support was a slow, painful experience, with every response taking around 5 minutes. I spent a total of 1.5 hours trying to resolve this with both AutoUnion and eDreams, all while my family, including my two children, ended up falling asleep on the office chairs due to the prolonged ordeal. Mr. Mehmet even suggested I rent a car from another company. This was beyond unreasonable as it was already 12:30 AM, and I had arrived at their office at 11:00 PM! Left with no viable options and my family’s well-being at stake, I was forced to pay the additional €220 just to get the car. Later, when I contacted eDreams to demand a refund, explaining how I was scammed by Mr. Mehmet, I was told that I had purchased an "additional platinum insurance package," which is entirely false! I was coerced into paying for something I did not need or want. To anyone considering renting from AutoUnion at their Ankara location or using eDreams.com, DON’T! Mr. Mehmet at AutoUnion is a scammer who will try to extort money from you under false pretenses. As for eDreams.com, their customer service is utterly useless in moments of crisis and will not lift a finger to help you when things go wrong. Do yourself a favor – save your money, time, and sanity by avoiding these scammers at all costs!

I am 60 years old, I don't like cheating. I rented a car at Sarajevo airport branch, when I dropped the car they checked it and noticed no damages, but unfortunately, because I am honest, I told them I made a minor scratch on the car accidentally by hitting a curbstone. They told me they will charge me 560 Euros for that minor scratch. I regret being honest with them, they are cheaters

Wie hatten das Auto 13 Tage da ich nur einmal durch Avrasya Tunnel gefahren bin, und bei der Übergabe ca. 30 km Autobahn haben die von meine Kreditkarte 43€ abgebucht. Tatsächlich kosten war ca.250TL umgerechnetes ca. 5€ . Nach mehrmaligen Schreiben keine Antwort. Nie wieder Auto Union

Lorsque je suis arrivé, je n'ai bénéficié d'aucun processus d'accueil (onboarding). Personne ne m'a accueilli pour me permettre de récupérer mon véhicule. J'ai dû trouver l'endroit par moi-même, en demandant des indications aux employés de l'aéroport. Une fois sur place, on m'a interrogé sur la présence d'un jeune enfant avec moi et on m'a assuré que le siège installé était parfaitement sécurisé et adapté à son âge. Cependant, en récupérant la voiture, j'ai constaté qu'elle était très ancienne et endommagée de toutes parts. En voulant installer mon enfant, je me suis rendu compte que le siège n'était pas correctement fixé et ne répondait pas aux normes de sécurité. J'ai dû passer plusieurs appels pour résoudre cette situation. Mon interlocuteur s'est montré extrêmement non professionnel : il m'a crié dessus, m'a raccroché au nez, et a fini par me dire qu'il était trop occupé avec d'autres clients pour s'occuper de mon problème. Ils m'ont finalement fourni un autre siège bébé, plus petit, que j'ai dû installer moi-même. Ce siège était en très mauvais état et ne respectait pas les normes de sécurité pour mon enfant. Aucun manuel d'installation ne m'a été fourni. Finalement, j'ai très peu utilisé la voiture, car elle ne garantissait pas la sécurité de ma famille. Je suis extrêmement insatisfait et en colère face à ce manque flagrant de professionnalisme. Cette situation est tout à fait scandaleuse. Je me suis senti arnaqué et insulté du début à la fin.

Do una stella perché di meno non si può. Prenoto tramite un terzo sito presso Auto Union, sito a 3 minuti dall’aeroporto. Al nostro arrivo ci sarebbe dovuta essere la navetta: ovviamente non pervenuta. Dopo aver chiamato l’ufficio, arriva la navetta che ci porta all’autonoleggio. La maleducazione del personale è indescrivibile, parlante inglese discutibile e con toni estremante concitati, pronti a fare terrorismo psicologico per stipulare l’assicurazione totale con loro. Accettiamo di stipulare l’assicurazione con loro solo per goderci al meglio la vacanza. Attenzione: non ci viene consegnato alcun documento / contratto circa l’assicurazione, nonostante lo abbia richiesto più volte e mi sia fermata più di un’ora. Ci viene semplicemente detto che “copre tutto” e viene scritto A PENNA dietro il nostro contratto di noleggio e controfirmato “Full Insurance”. Attenzione parte 2: paghiamo il noleggio con carta, l’assicurazione la paghiamo in contanti perché due minuti dopo magicamente il POS smette di funzionare ✨ ridicoli! Ci danno una Peugeot 108, macchina che comunque non si presta alle salite presenti a Lefkada, ma questo noi non potevamo saperlo non essendo mai state sull’isola. Usiamo la macchina per 14 giorni, con una gran fatica perché comunque essendo manuale con salite molto ripide e strette era un continuo gioco di frizione e acceleratore. Ogni tanto la macchina emetteva in fase di accelerazione dei rumori, ma ci sembravano giustificati dallo sforzo che stava facendo. La mattina in cui dobbiamo partire, precisamente alle 5 del mattino avviamo la macchina, facciamo pochi chilometri e la macchina inizia a emanare fumo, l’acceleratore andava a vuoto e produce rumori assurdi. Nel buio più totale delle strade di Lefkada, ci siamo fermate cercando di chiamare il numero di emergenza, con la paura imminente che la macchina prendesse fuoco e la paura successiva di due donne completamente sole, sul ciglio della strada, con una macchina che non riusciva a muoversi, dietro a una curva. Per più di un’ora, il numero di emergenza di Auto Union non ha risposto (poverini, forse dormivano?). Forse è necessario dare un numero di emergenza che possa rispondere anche durante le ore notturne - durante il giorno ci può essere un’emergenza, marginata però magari dalla presenza di altre persone. Diverso è di notte in un’isola come Lefkada. Per fortuna dei lavoratori greci si sono fermati per trovare una soluzione con noi, chiamando anche la polizia. Sono stati molto gentili e sicuramente, parlando greco, si sono fatti capire più di noi. Dopo un’ora e passa il numero di emergenza si è degnato di rispondere dicendoci di chiamare un taxi o un autobus, e di andare da loro, abbandonando la macchina a bordo strada. Chiamiamo il taxi che ci porta da loro (ovviamente a spese nostre - 90€), mentre l’orario del volo si avvicinava. Arrivati all’ufficio ci comunicano che l’officina ha già stimato il danno, e che si tratta di niente di meno della frizione distrutta. Sempre con i loro toni aggressivi, danno la colpa a noi senza alcun razionale effettivo, costringendoci a a pagare i 700 euro affinché potessimo poi prendere l’aereo. Chi dice che la frizione non fosse usurata già in precedenza? Chi attesta questa cosa? Quale documento certifica che la macchina fosse ok in tutte le sue parti? Rimane ovviamente la nostra parola contro la loro. A prescindere da questo, mi chiedo come sia possibile dare una macchina di quel calibro se conoscono le strade della loro isola e una Peugeot 108 non possa sostenere dei ritmi del genere. Questo non solo perché si “rompe la frizione”, ma anche perché mina la sicurezza di chi guida e di chi è intorno. Se fosse successa la stessa cosa su una salita di una spiaggia insieme ad altre 300 persone? Davvero squallido, che schifo. SCONSIGLIO A TUTTI QUESTO AUTONOLEGGIO! Ci muoveremo senza ombra di dubbio per vie legali.

No se presentaron a la entrega del coche en la estación de Cracovia. Cuando les llamo me dicen que no tenían ninguna reserva y que tampoco tenian coches. Me voy al aeropuerto a hablar con ellos y me repiten el mismo mantra indicandoles el n. de reserva que me habian dado. Fui tratado de malas maneras, groseramente. Me toco alquilar otro coche en el aeropuerto por el doble del importe, y todavía estoy esperando que me devuelvan el importe del seguro que pague y que no he disfrutado. No recomiendo esta compañia en Cracovia para nada.

A volte ho usato Auto Union in Grecia e generalmente il servizio è stato sufficiente. Quest' estate a Serifos ho avuto una vettura di almeno 20 anni di età, senza vetri elettrici, con alcuni pezzi dell' auto tenuti insieme da rivetti e soprattutto di categoria A, avendo io pagato una categoria B. Non servitevi di questa compagnia mai a Serifos, si appoggia a una fatiscente Bluebird

Mi experiencia ha sido muy desagradable. Nos han arruinado el viaje. La política es ambigua reservamos un coche para dos semanas en Eslovenia y no nos han dejado al ser una tarjeta de débito. Cuando se cobraron el importe de la reserva con la misma tarjeta, pone que aceptan efectivo y el coche estaba asegurado con todas las coberturas. Estamos francamente decepcionados, además no nos han facilitado ninguna alternativa. Por el momento tampoco me han dado respuesta. Espero recuperar lo antes posible el dinero del depósito de la reserva de lo contrario sería una estafa.

If could I would give zero. Booked the car ( from Warsaw Chopin airport). When get to collection, there was no car to be collected. All paid at the booking. Avoid at all costs.

If I could give a zero I would awful customer service extremely rude not helpful at all no explanation about car drop off or collection. Avoid at all cost.

Absolutely daylight robbers. My rental car had small window by wing mirror broken as car was broken into. The company charged me over $NZ3000 as they faked an invoice stating they not only repaired the window ($400) but also changed ignition, supplied new keys and reprogrammed the central locking system. Oh, and also charged like a wounded bull to "deep clean" the broken glass from the car.

Auto Union Kefalonia, versucht dir Schäden unterzujubeln, ACHTUNG Hände weg; Tankklappenverriegelung defekt, Vermieter nimmt dir dafür € 100.- ab!!! Abgesehen vom technischen Defekt, noch Vollkasko "ohne" Selbstbehalt gehabt!!!

Ojo con esta gente! Angel Gaitan ya los ha descubierto! Buscad su video en las redes. Timadores profesionales, chapuceros y nada serios! Ojo al comprar, cada uno es libre de hacer lo que quiera con su dinero, pero si alguien como Angel Gaitan explica sus trampas.... al loro con esta gente! Buscad el video primero y luego juzgar si vale la pena el riesgo!!!