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Autounion Samos à fuire
Lorsque je suis arrivé, je n'ai bénéficié d'aucun processus d'accueil (onboarding). Personne ne m'a accueilli pour me permettre de récupérer mon véhicule. J'ai dû trouver l'endroit par moi-même, en demandant des indications aux employés de l'aéroport. Une fois sur place, on m'a interrogé sur la présence d'un jeune enfant avec moi et on m'a assuré que le siège installé était parfaitement sécurisé et adapté à son âge. Cependant, en récupérant la voiture, j'ai constaté qu'elle était très ancienne et endommagée de toutes parts. En voulant installer mon enfant, je me suis rendu compte que le siège n'était pas correctement fixé et ne répondait pas aux normes de sécurité. J'ai dû passer plusieurs appels pour résoudre cette situation. Mon interlocuteur s'est montré extrêmement non professionnel : il m'a crié dessus, m'a raccroché au nez, et a fini par me dire qu'il était trop occupé avec d'autres clients pour s'occuper de mon problème. Ils m'ont finalement fourni un autre siège bébé, plus petit, que j'ai dû installer moi-même. Ce siège était en très mauvais état et ne respectait pas les normes de sécurité pour mon enfant. Aucun manuel d'installation ne m'a été fourni. Finalement, j'ai très peu utilisé la voiture, car elle ne garantissait pas la sécurité de ma famille. Je suis extrêmement insatisfait et en colère face à ce manque flagrant de professionnalisme. Cette situation est tout à fait scandaleuse. Je me suis senti arnaqué et insulté du début à la fin.