Review summary

ASUS has room for improvement based on customer feedback, though some mention concerns about customer service and expensive.

Based on reviews, created with AI

See what reviewers are saying

AS
NEVER AGAIN

NEVER AGAIN - Do NOT buy an Asus product. They do NOT stand behind their products. I have a laptop with a cracked screen. This (from my experience) is an EXTREMELY rare event - first time EVER for me and I've owned a dozen laptops or more over a period of MORE than 35 years. When presented with these facts and a REASONABLE solution, they effectively told me to GO POUND SAND. And this was the CEO's office. CLEARLY all Asus want's is your $$ up front and as soon as warranty runs out... you're done. NO EXCEPTIONS. So, I say... NEVER AGAIN!!

Bought a brand new laptop about six…

Bought a brand new laptop about six months ago. It was supposed to be super resistant to dust , drops etc. In six months time 3 keys have popped out and are unfixable. Called the service and they told be that the guarantee cannot cover it Great work Asus

Nie polecam

Nie polecam – nowy laptop uszkodzony po 2 dniach, brak reakcji i brak możliwości zwrotu Kupiłem nowy laptop ASUS, który już po 2 dniach przestał działać – system Windows się nie uruchamia, pojawia się tylko niebieski ekran. Oddałem sprzęt do sklepu EURO RTV AGD, gdzie został zakupiony. Niestety, laptop przez 2 tygodnie po prostu leżał na magazynie sklepu. Od początku zapewniano mnie, że diagnoza potrwa 2-3 tygodnie, ale ten czas już minął, a ja wciąż nie mam żadnej informacji ani sprzętu. Kontakt z serwisem ASUS jest praktycznie zerowy – brak jakichkolwiek aktualizacji. Poprosiłem sklep o zwrot pieniędzy, ponieważ laptop był wadliwy od samego początku, ale usłyszałem, że wszystko musi przejść przez serwis gwarancyjny i oni „nic nie mogą zrobić”. Nowy sprzęt, który nie działa i żadnej odpowiedzialności ze strony sklepu ani producenta. Obsługa klienta na bardzo niskim poziomie. To był mój ostatni zakup tej marki – zdecydowanie odradzam.

My experience with Asus customer…there is not help, just money making

My experience with Asus customer service has to be the worse experience I ever had with any other company, they don't care and certainly is zero help. they lost a customer.

Company details

Information provided by various external sources

ASUSTeK Computer Inc.

Contact info

🌐

Website

asus.com

All reviews

60 total • Write a review

Showing 31 - 40 of 56 reviews
RH
1 out of 5 stars

I purchased a Asus Zenbook back in Nov…

I purchased a Asus Zenbook back in Nov 2023. Expensive ! They place a generic hard drive in the laptop which totally failed after only about 1.5 yrs of use. Not only is this bad but their custoner service absolutely sucks, Never would I purchase another Asus product.

Date of experience: June 6, 2025

DM
2 out of 5 stars

Menos de 10 dias y ya falla.No recomiendo asus

Tengo la ROG Ally X desde hace menos de 10 días y los gatillos, especialmente el RT, ya están haciendo ruidos molestos. Las malas reseñas no eran exageración, la calidad es claramente deficiente en esta parte. No pienso usar la garantía a menos que sea un problema extremo, porque ya es un fastidio tener que lidiar con eso. Por esta experiencia, no recomiendo ASUS a nadie debido a la falta de calidad en sus productos. Esperaba mucho más para el precio que tiene, pero me ha decepcionado bastante.

Date of experience: June 5, 2025

MD
1 out of 5 stars

Asus Promotion zahlt nicht

Ich habe einen Mini-PC von Asus gekauft, der im Winter-Deals Promotion Programm aufgenommen war. Inzwischen sind seit Antragstellung über 5 Monate vergangen, das versprochene Geld wurde nicht überwiesen. Da kommt vermutlich auch nichts mehr. Also Vorsicht beim Glauben an die Promotion-Versprechen

Date of experience: June 5, 2025

TS
2 out of 5 stars

Die Grafikkarte die ich bestellt hatte

Die Grafikkarte die ich bestellt hatte, war garnicht im Paket angegeben. 5 Tage drauf gewartet, nur damit sie nicht ankommt, und stattdessen irgendeine Billo Maus von den. So ein Müll bei den Kauf ich nie wieder!!! Geld hab ich aber zurückbekommen. Nur Deshalb 2 Sterne!

Date of experience: June 5, 2025

SB
1 out of 5 stars

Bad support team …

The built-in camera does not work with windows update. Every time windows updates it disables the windows help set up facial recognition feature so I have to enter my pin manually. I’ve tried to fix it a few times over the past couple months but it just revert back when windows updates. This time the computer does not recognize the camera. I called Asus customer support and they told me that there was no onboard camera installed! Then they told me I need to send it in to them for repair. I use this computer for work so that’s not possible. I thought that they would have some reputable people working for their support staff, but I was very wrong.

Date of experience: June 4, 2025

P
5 out of 5 stars

Reparatur Grafikkarte

Meine RX6700XT wurde im Rahmen der Garantie instand gesetzt. Es hat alles wunderbar geklappt, denn die Grafikkarte läuft jetzt einwandfrei. Die Reparatur hat etwa 3 Wochen gedauert, das Warten hat sich gelohnt, ich bin sehr zufrieden. Die Asus Grafikkarte kam sehr gut verpackt bei mir an. Nachdem ich hier viele Bewertungen gelesen habe, war mir ein wenig mulmig, ich bin allerdings wie bereits gesagt sehr positiv überrascht. Fragen per E-Mail wurden innerhalb eines Tages beantwortet, der Versand an sich war sehr schnell. Top 👍🏻👍🏻👍🏻

Date of experience: June 3, 2025

N
1 out of 5 stars

J'ai acheté un ordinateur portable ASUS…

J'ai acheté un ordinateur portable ASUS Vivobook et je suis très déçue aussi bien du produit que du service client. Le son de l'ordinateur est trop bas. Je ne peux plus écouter certaines vidéos sur youtube alors que je suis à fond. Idem lorsque j'enregistre des vidéos son trop bas. J'ai appelé windows qui a tenté de réparé et rien. J'ai contacté le service client ils veulent que j'envoi mon ordinateur dans les pays de l'Est! ALLLO!!!! Quelqu'un peut m'aider avant que je ne dépose plainte?

Date of experience: May 31, 2025

BP
5 out of 5 stars

ROG ASTRAL RTX 5080 review

I bought a ROG ASTRAL RTX5080 and it is amazing. I had a 3060ti and I wanted to upgrade to the 5080 but I didn’t know from which brand. I am so happy I chose the one from ASUS, the card is a must if you like gaming with high fps while the game still looks incredibly good. In my opinion the card is maybe a bit pricey but you forget about it while your gaming. The frame generation is actually not so bad as people are saying, it’s actually a nice feature to have (definitely in story games) 100% would recommend

Date of experience: May 30, 2025

NE
1 out of 5 stars

Avoid this brand!

Avoid this brand! I purchased asus vivobook at the end of March 2025 and by early May 2025 it stopped working, I could not get it to come on! It has been with Asus 2weeks now with no update or expected day of return. I purchased this for business use and now I’m without a laptop and out of pocket.

Date of experience: May 29, 2025

mn
1 out of 5 stars

Dzień dobry!Opinią o Asus

Dzień dobry. Pokrótce opiszę swój problem z laptopem tej marki.Zakupiliśmy synowi laptopa Asus w dniu 17.05.23-17.05.25 minęła mu gwarancja. Sprzęt ten był zakupiony w media expert-zamówionyw sklepie onlinedo sklepu stacjonarnego w naszym mieście. W dniu 25.05.25 zaczął wypadać klawisz control.Wzięłam więc laptopa i udałam się do sklepu w którym był kupiony (stacjonarnego)aby uzyskać jakąś pomoc w tej sprawie.Zapytałam pracownika czy możliwe jest jeszcze aby serwis uznał to w ramach gwarancji,dobrego imienia marki (minęło te kilka dni po z fv terminu).Laptop nie był tani ponad 4 tysiące. Pani w media expert powiedziała że możemy wysłać go i zobaczymy jak się serwis ustosunkuje.Powiedziałam ok,że nawet jeśli napiszą ile by kosztowała naprawa to zastanowimy się,ponieważ lepiej,aby jak coś nie tak to lepiej żeby serwis tam zajrzał. Dziś bez żadnego kontaktu ze mną co do kosztów naprawy i czy w ogóle godzę się na nią nie znając jaki to będzie wydatek otrzymuję telefon z Media Expert(gdzie serwis dostał dokumenty kiedy sprzęt był kupiony,i kiedy coś poprzednio było w nim naprawiane),że serwis wycenił naprawę na 430zł-odpowiedziałam pracownikowi sklepu że w takim razie nie zgadzam się na naprawę.Za 2 godziny dostaję kolejny telefon,że mam do zapłaty 180 zł za ekspertyzę o którą nikt się mnie nie pytał. Czekałam na informacje co do naprawy od media expert z serwisu a nie o rachunek do zapłaty za przejażdżkę laptopa. Nie polecam. Jurto wybieram się do sklepu ponieważ Pani która przyjmowała laptopa powiedziała innemu pracownikowi że niby taką informację mi przekazała!Jedyne co mi przekazała to to?że poczekamy na odpowiedź serwisu i wycenę ewentualnej naprawy!!!Nie polecam chyba nawet sprzętu skoro 10 dni po gwarancji odpada czy też zacina się klawiatura w sprzęcie za tyle pieniędzy!!!

Date of experience: May 29, 2025

The CrowdTrust Experience

We're open to all
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.