A-ROSA Cruises Reviews

Unsere 4. A-ROSA Fahrt war vom 02.09.-16.09.23 auf der Rhone mit der Luna. Ausser Landschaft und Wetter war es ein riesen Reinfall. Das angepriesene Gourmet-Buffet bestand täglich aus einem Fleisch/Fischgericht, Tomatennudeln und etwas Gemüse, geschmacklich eine Katastrophe, abends kein Kaltanteil, auf Nachfrage einen fertigen Käseteller, Essen wiederholte sich in den 14 Tagen ständig. Auf die im Katalog versprochenen raffinierten und edlen Gerichte hofften wir vergebens. Das Obstbuffet bestand aus Bananen, Äpfel und harten Birnen. Cappuccino mußten wir aus Müslieschalen trinken da kaum große Tassen vorhanden waren. Tische wurden selten abgeräumt und abgewischt. Personal war unfreundlich, sehr langsam und gereizt. Der Hotelmanager, Hr. Reinelt wurde von ca. 20 Gästen aufgefordert, Stellung zu den Misständen an Bord zu nehmen. Es änderte sich nichts. Die Mängelliste könnte ich weiter fortsetzen. Trotz 3 schriftlicher Beschwerden seit dem 17.09.23 keine Reaktion von A-ROSA. Man kann nur noch von dieser Reederei abraten.

The crew were great, but the management not so, our problems didn't seem a priority despite the cabin dampness smell ruining her holiday.

Lese doch tatsächlich die jetzigen Preise bei Arosa für 5 Nächte auf einer Donautour von Engelhartszell bis Bratislava im November 2023 incl. dem (berühmten ?) All incl. für ab 198.-€. Hätte ich nicht diese enttäuschende Reise mit Arosa schon gemacht, dann müsste man wohl "zuschlagen". Lieber nicht und sich des Lebens freuen.

Als erstmalig "Kreuzfahrende" waren wir zwar anfangs skeptisch, aber spätestens nach dem boarding und dem ersten Flusstag von dieser Art des Reisens begeistert. Wir hatten uns Abwechslung und Erholung erhofft und wurden nicht enttäuscht. Es gab kleine wunderschöne Städtchen zu bewundern, ebenso wie die Metropolen Gent, Antwerpen und Amsterdam. An Bord stellte sich in kürzester Zeit ein Gefühl der Entschleunigung und Erholung ein, das sowohl der Rundum-Versorgung, als auch der ständigen Aussicht auf den Fluss und die Landschaften zu verdanken war. Sehr abwechslungsreich waren die täglich wechselnden Buffets, die jeden Tag das Essen zu einer Herausforderung gestalteten, einzig, weil es schwer fiel, sich angesichts der großen Auswahl zu entscheiden. Nicht zu vergessen, die Crew: Obwohl man die Arbeitsbelastung direkt sehen oder erahnen konnte, war jedes Mitglied der Crew zu jedem Zeitpunkt stets freundlich, aufmerksam und zuvorkommend. Unser Fazit: Jederzeit gerne wieder!

Wir haben zusammen mit Freunden im Juli eine Kreuzfahrt mit Arosa auf der Seine gebucht, als Frühbucher mit angeblichem großen Frühbucherrabatt. Gezahlt haben wir in der besten Kategorie mehr als 2500€, zusätzlich der Bahnfahrt mit Arosa, zusammen 2768€ für eine Woche pro Person! Die traurige Überraschung kam circa 8 Wochen vor Reiseantritt. Bei einem Blick auf die Arosa Seite und auf andere Anbieter für Arosa, für die gleiche Zeit, waren die Preise um fast genau die Hälfte gefallen und noch viele Plätze frei! Wir waren entsetzt, wie konnte das sein. Wieder zuhause beobachteten wir die Preise für spätere Reisen und stellten dasselbe fest. Alle Preise in allen Kategorien waren fast alle um die Hälfte billiger! Wir hatten zu viert also 5000€ buchstäblich in den Sand gesetzt. Diese halbierten Preise scheinen die wirklichen Preise zu sein. Frühbucher werden geschröpft. Was noch hinzu kam war die Tatsache, dass es alles andere als Premiumleistungen waren, die versprochen wurden, mit teilweise erschreckenden Leistungen. Kein einziger Brief, keine einzige Email wurde beantwortet! 1. Hoffnungslos überteuerte Frühbucherpreise, Frühbucher werden damit über den Tisch gezogen! 2. Wenn überhaupt Reisen, nur ab 8 Wochen vorher buchen zu maximal dem halben Frühbucherpreis! 3. Sämtliche Ausflüge sind maximal überteuert, schlecht organisiert und durchgeführt! So kostete eine 6 Kilometer Busfahrt, 10 Minuten, zum Garten von Monet 35 Euro pro Person! Eine private Taxifahrt für 2 (!) Personen hätte 16 € gekostet. 4. Der Zimmerservice und die Bedienung waren in Ordnung und immer bemüht. Die Reiseleiterinnen total überfordert, mit keinerlei Detailkenntnissen. Die Standardanwort war, "das können sie ja googeln". Einfach nur erschütternd. 5. Die Küche hatte unterstes Kantinenniveau, oft waren Speisen einfach nur aus. Wörtlich:"...wenn nicht da, dann haben wir nichts mehr." 6. Zum Schiff Kabinen waren klein aber in Ordnung aber alles andere als die versprochenen Balkonkabinen! Bar und Restaurant ok aber oft mißgelaunt. Das Oberdeck (Sonnendeck) hatte leider viel zu wenig Sitzmöglichkeiten. Wer nach den Mahlzeiten nicht sofort oben war hatte Pech. Sehr, sehr eingeschränkte Getränkeauswahl auf dem Sonnendeck! Die versprochenen Premiumleistungen existieren nur auf dem Papier. 7. Das Unterhaltunsangebot war bis auf zwei Ausnahmen begrenzt, meist nur Musik aus der "Konserve", viel am Publikum vorbei. 8. Tranfer Wir hatten einen Hin- und Rücktransfer gebucht. Für den Rücktransfer mussten wir das Taxi selbst zahlen und zuhause das Geld zurückfordern!!! Das erfuhren wir aber erst am Abreisetag um 23 Uhr abends nach tagelangen unbeantworteten Anfragen. Die Reiseleitung war vollkommen unfähig und unwillig. So etwas haben wir noch nie erlebt.

Wir hatten in der Vergangenheit (Zeitraum 2015-2023) 15 Fahrten mit A Rosa unternommen,was feststellbar ist: der Service,Angebot,Leistungen alles zusammen gestrichen bei erhöhten Preisen!!! Wer im Premium Segment auftreten möchte sollte auch Premium Leistungen erbringen, bis auf eine Reise in 2022,wo allerdings mehrheitlich britische Gäste an Bord waren,ist alles abhanden gekommen. Wir haben nun Fahrten mit anderen Unternehmen unternommen und da wurden uns diese Aussagen bestätigt, auf schriftliche Anmerkungen, welche an die Mail Adresse von A Rosa gesendet wurde,passiert bis auf eine automatische Standard Mail nichts. Somit verabschieden wir uns nun endgültig von A Rosa. Leider werden zunehmend Fake Bewertungen ( plötzlich vermehrt und fast zeitgleich auftauchende positive Bewertungen nach negativen Bewertungen)hier zugelassen, da macht dieses Portal keinen Sinn mehr. Eigenartigerweise tauchen bereits jetzt wieder Bewertungen auf welche veröffentlicht werden ohne Nachweis (warum wird bei vollen Lob nicht das Schiff benannt, bei kritischen Bewertungen werden diese Merkmale doch auch genannt). Weiterhin ist feststellbar das ausser vorgefertigten Satzblöcken keine wirkliche Reaktion kommt. Ja auch wir warten immer noch auf eine plausible Antwort, ausser einer automatisierten Mail nichts.

Mit der Bewertung von Frau Eichmüller ist alles exakt ausgedrückt. Wir waren auf der gleichen Reise und wurden komplett verschaukelt. Hatten ebenfalls eine Kabine auf Deck 2 mit frz. Balkon, den wir nicht öffnen konnten wegen der Geruchsbelästigung durch die Nachbarschiffe. Das Essen war teilweise kalt, lange Schlangen (später wurde es etwas weniger, weil schon einige Gäste verständlicherweise wegen Verärgerung abgereist waren ), jeden Morgen die gleiche Wurst, Rührei ungeniessbar (aus der Packung), eine große Platte mit Käse mit max. 2 Sorten, am letzten Morgen nur Pfefferkäse. Von den im Katalog angekündigten Gastkünstler hatte man auf dem Schiff noch nie was gehört! Das AI-Getränkepaket war den Preis bei Weitem nicht wert, es gab nicht einmal einen Original-Aperol. Abgesehen vom Routenverlauf und der Informationspolitik. Hoch zu loben sind alle Mitarbeiter, egal ob im Restaurant oder an der Rezeption, immer freundlich und zuvorkommend, obwohl denen das Lachen auch vergangen ist. Das konnte man durch die Blume deutlich verstehen Zu Ihrer Antwort: im Katalog 2023 steht bei Unser Top-Tarif: Premium alles inklusive: NEU Täglich abwechslungsreiche Bordunterhaltung mit lokalen Künstler bis zu zweimal pro Wochen (ab 5 Nächten!) Aber in Ihrem Katalog steht sehr Vieles, dass Sie anscheinend nicht wissen und auch nicht umsetzen. In der Rubrik wird auch die tolle App angepriesen, die falsche Informationen bringt oder gar nicht funktioniert. Das wäre mir an Ihrer Stelle sehr peinlich.

Sehr geehrte Arosa-Team, Ihre Standardantwort zu meiner Beurteilung vom 14.10. war in dieser Form zu erwarten. Es handelt sich in diesem Fall nicht um höhere Gewalt, da ihr Argument, die Flusspegelstände würden sich bei Niederschlägen verändern nicht zutreffen angesichts der seit Wochen andauernden Schönwetterperiode. Es war auch für unsere Reisewoche keinerlei Niederschlag zu erwarten. Nach Gesprächen mit Hafenmitarbeitern haben wir erfahren, dass Budapest seit Wochen wegen Niedrigwasserstand nicht anfahrbar ist und die Schiffe in Wien bleiben müssen. Seien Sie versichert, dass wir uns unter keinen Umständen mit ihrer Antwort zufrieden geben werden. Höhere Gewalt ist ein plötzlich auftretendes Wettergeschehen. Das ist hier nicht der Fall. Ich kann hier nur an die Mitforisten appellieren, sich diese Behandlung von Arosa nicht gefallen zu lassen.

Wir hatten uns auf eine entspannte schöne Reise mit Arosa gefreut, da wir sehr positive Erfahrungen von einer früheren Tour auf der Rhone hatten, wurden aber auf dieser Tour teiweise enttäuscht.Es begann mit der Anreise 14.00Uhr am Schiff. Kein Kofferservice und keine Aufenthaltsmöglichkeit. Das Büfett Mittags und Abends eine Katastrohpe. Endlos lange Schlangen und leere Behälter. Wir hatten uns mit Salaten und Nachspeisen getröstet. Mit der Basic Kategorie fühlten wir uns als Mensch 2 Klasse. Z.B Tischreservierung 10,-€ Premium 5,-€. Wir hatten zwei Radtouren gebucht, auf der wir mehr über Land und Leute erfahren wollten.Leider wurden wir auf beiden Touen enttäuscht und man sollte das Konzept überdenken. Wegen fehlender Infos haben wir einige Veranstaltungen in den Hafenstädten leider verpasst (z.B.Fest der Gastronomie in Rouen). Die Arosa App ist stark verbesserungswürdig. Mit der Kabine und dem Kabinenservice waren wir voll zufrieden.

I've never been on a cruise and frankly I expected not to like it very much. However I had a GREAT time. Such a wonderful way to travel The crew in the restaurant and bar area were just wonderful and friendly. The sundeck area was a treat to lounge on or view the beautiful nature scenes or impressive cities and cathedrals!

This was such an unhappy experience. A Rosa cruises is sold as an international experience but No it is run by Germans for Germans. Most announcements are in German. 40 minutes for Germans,English speakers pulled to one side after and given 5 minutes information, so we missed many things. In fact we were treated like third class passengers when we paid the same as everyone else! Any question was an inconvenience. Avoid like the plague. Thanks for meeting up with a couple of English speakers we survived …just about!

We were totally looked after from arriving at the airport to departing back at the airport enabling us to totally relax and enjoy the holiday

Gerade zurück von unserer Seine Kreuzfahrt denken wir gerne zurück an herrliche Landschaft, angenehmes Wetter und tolle Begegnungen mit netten Menschen. Wir kannten die AROSA Viva von einer Adventskreuzfahrt im Dezember 2014, Köln-Straßburg-Köln und schwärmten in der Erinnerung von fantastischem, abwechslungsreichem Essen, mit Live-Cooking und sehr guter Betreuung und guter Unterhaltung. Leider wurden unsere Erwartungen nicht ganz erfüllt, obwohl wir uns in unserer Kabine wohl fühlten und uns über die Trinkwasserspender im Schiff freuten. Im Folgenden haben wir ihren Versprechungen die Realität gegenübergestellt. • Vollpension Plus: Umfangreiches Frühstücks-, Mittags- und Dinner Buffet mit Live-Cooking, zusätzlicher Einschiffungssnack sowie Kaffee- und Teestunde NEU: Beim Abendessen Wahl zwischen einem servierten Menü oder freier Auswahl am Gourmet-Buffet sowie besondere Welcome- & Farewell-Abende* Leider nur Ideenlose Hausmannskost, Kein Live-Cooking, Käseauswahl mehr als sparsam, nur Fabrikkäse. Keine französische Patè stattdessen einfache dt. Schnittwurst und zäher Schinkenspeck. Kaltes Rührei, kalte Spiegeleier, nie gab es Bacon zum Ei. Kein serviertes Menü, kalte Spaghetti. • Premium-Getränke von renommierten Marken ganztags inklusive: Tee, Kaffee und Kaffeespezialitäten, Wasser, Softdrinks, Biere sowie Sekt und eine Auswahl an Weinen, Cocktails und Longdrinks auch außerhalb der Tischzeiten NEU: Auf vielen Reisen inkludierte kulinarische Extras wie Mitternachtssnacks und regionale Specials mit lokalen Speisen und Getränken Die Auswahl der Weine war sehr limitiert. Von lokalen Speisen und Getränken war nichts zu sehen. Es konnte kein Calvados angeboten werden und Cidre gab es nur einmal und kostete für Premium Passagiere € 3.90! • NEU: Noch umfangreicheres Service-Konzept mit Guest-Relations-Management Tolle Bezeichnung, allerdings wissen wir nicht wer das war. Tatsache ist, dass das Personal willig, aber schlecht geführt war NEU: Destination-Scouts geben Insider-Informationen für individuelle Stadterlebnisse Das fand bei unserer Fahrt nicht statt, oder wir haben es nicht mitbekommen den seltsamerweise wurden die Lautsprecherdurchsagen nicht in die Kabinen durchgeschaltet und den Kanal 1 des Fernsehers hatten wir nicht immer an. • Täglich abwechslungsreiche Bordunterhaltung. NEU: Mit Auftritten von lokalen Künstlern, bis zu zweimal pro Woche (ab 7 Nächte Reisen) Mit einem Wort: „dürftig“. Die lokalen Künstler waren Besatzungsmitglieder. • NEU: A-ROSA App mit vielfältigen Informationen zur Reise Die App liefert keinesfalls die zugesagten Informationen • Kostenfreies WLAN an Bord (Streaming Dienstleister ausgenommen) Entgegen den Aussagen des Bordpersonals war mit den gelieferten Zugangsdaten niemals ein brauchbarer WLAN-Empfang möglich. Vielleicht können sie aus dieser Kritik positives gewinnen.

Bei unserer AROSA Fahrt ab LYON im Juli wurden einige Häfen nicht angefahren. Das Schiff hatte Motorschaden und konnte erst Tage später ablegen. Meine Forderung nach Reisepreisminderung ignoriert das Unternehmen seit Monaten. Auch auf den Brief meines nun beauftragten Anwalts keine Antwort. Nun erhebe ich Klage.

Staffs are friendly and helpful. Food is adequate. The bed were wore out. Big dip in middle. Ship had engine cooling problem. We missed two ports. We add one port unexpectedly for 3 nights. They made quick adjustments on the schedule. They handled it super well,

Four out of seven destinations missed because of engine problems. Very disappointed to miss Switzerland etc..

I have traveled with A-rosa "Donna" cruises in the danube river, and to be honest it does not even worth paying 100 euros. 1) The cruise is built in and suitable for German speaking although I booked for international or English speaking cruise, if you ask the staff in English they will answer you, but don't expect more than that. 2) The high rank staff was rude to us, to the non German speaking tourists specifically, the hotel manager was specifically so rude and condescending, for example, the window in my room can not be opened, when I pointed out that the ventilation is not working properly, and I suffer from very light asthma " which I didn't suffer from any asthma attack in the last 3 years until the first night in the room. when I pointed out to hotel manager he said to me" we are overbooked can't help you, the ventilation is working fine", when I kept complaining about the issue he simply replied "if you don't like it pack your luggage and leave the ship" absolutely in that rude manner, so I slept while keeping the door of the room slightly opened for ventilation. 3) In general they don't like complaining in A-rosa cruise, simply they feel offended or something like that, another example, when I complained about keep changing dinning times, breakfasts, lunch, and dinner, the manager replied "we wrote it in English on the board you should read it daily", when I replied "no body informed that I should read the board daily", he replied "we announced in the megaphone" when I replied you didn't announce in English, he simply turned around while I am still standing and left. The funny thing is I thought I was the only one who missed the breakfast, but apparently a lot of non German speaking missed it. 4) The services in the ship is very low quality, for example, Wi-Fi is not available in the rooms only in the lobby, by extra charging 25 euros, although I enquired with A-rosa before booking, and they answered positively about availability of Wi-Fi, Even if you bought a carrier package most of the time you don't have signal on board. Even the TV channels in the cabinet are all in Dutch, you have only 4 English news channels, Al Jazeera, CNN, BBC, FRANCE 24. 5) Room service is available every two days, not daily, even towels, asking for extra towels was utterly refused. 6) The cruise is built for 65+ German speaking people, and I emphasize non German are not welcome, but your money is welcome, the ship is dead no activities almost at all, the sun deck is closed most of the time, the bar close at 11:00 PM, for example, when we docked at vienna there was a lot of other cruising ships around us from different companies , almost all of them at 11:30 were partying while our ship was dark, and sleeping even the reception was empty. 7) The room is so small but bearable, you have only one electric socket wish is very far away for the bed, good luck charging your phone and tablet, or if you have partner good luck both of you charging the phone. 8) Everything they offer for extra charge, you want extra towels extra charge, Wi-Fi extra charge, drinks extra charge, even tables are reserved for extra charge, so good luck dinning near the windows. 9) If haven't booked there excursions trips, which I didn't since all the excursions built for the elderly people. what's annoying is everything built around the excursions, and people who haven't booked will find very difficult to travel around in the cities effectively, the dining times change to accommodate the excursions. 10) Just to clarify I did not continue the cruise till the end of it, I quit 3 nights before its end, since it was so boring, and dose not worth it, and I preferred to utilize the days left in my vacation in a better way. I could go on and on about how much boring the cruise with A-rosa, but in the end it is not recommended not even for a penny, save your money or use different company.

Told on check in ‘our German guests expect a full German programme! Not welcoming to non German speakers. Not all excursions on offer had English speaking guides. Evening entertainment was same DJ every evening. Staff friendly, meals ok. Cabins spacious. No lifts on board. Enjoyed visiting different ports. Scenery beautiful as we traveled on the river, interesting to go through the locks.

The crew were fantastic and several went above and beyond. Too many to mention but special thanks to Umat, Stefanie, Ruta and Can. It was our Golden Wedding Anniversary and the Maitre de gave us a table for dinner in the reserved area with linen tablecloth, napkins and roses Also Didi the chambermaid did a wonderful display using the towels in our cabin and rose petals. Certainly a cruise to remember

Nice cabins and good itinerary.