Henry

Oct 26, 2023

Nie wieder Arosa, Abzocke, auf alle Beschwerden nie geantwortet!

Wir haben zusammen mit Freunden im Juli eine Kreuzfahrt mit Arosa auf der Seine gebucht, als Frühbucher mit angeblichem großen Frühbucherrabatt. Gezahlt haben wir in der besten Kategorie mehr als 2500€, zusätzlich der Bahnfahrt mit Arosa, zusammen 2768€ für eine Woche pro Person! Die traurige Überraschung kam circa 8 Wochen vor Reiseantritt. Bei einem Blick auf die Arosa Seite und auf andere Anbieter für Arosa, für die gleiche Zeit, waren die Preise um fast genau die Hälfte gefallen und noch viele Plätze frei! Wir waren entsetzt, wie konnte das sein. Wieder zuhause beobachteten wir die Preise für spätere Reisen und stellten dasselbe fest. Alle Preise in allen Kategorien waren fast alle um die Hälfte billiger! Wir hatten zu viert also 5000€ buchstäblich in den Sand gesetzt. Diese halbierten Preise scheinen die wirklichen Preise zu sein. Frühbucher werden geschröpft. Was noch hinzu kam war die Tatsache, dass es alles andere als Premiumleistungen waren, die versprochen wurden, mit teilweise erschreckenden Leistungen. Kein einziger Brief, keine einzige Email wurde beantwortet! 1. Hoffnungslos überteuerte Frühbucherpreise, Frühbucher werden damit über den Tisch gezogen! 2. Wenn überhaupt Reisen, nur ab 8 Wochen vorher buchen zu maximal dem halben Frühbucherpreis! 3. Sämtliche Ausflüge sind maximal überteuert, schlecht organisiert und durchgeführt! So kostete eine 6 Kilometer Busfahrt, 10 Minuten, zum Garten von Monet 35 Euro pro Person! Eine private Taxifahrt für 2 (!) Personen hätte 16 € gekostet. 4. Der Zimmerservice und die Bedienung waren in Ordnung und immer bemüht. Die Reiseleiterinnen total überfordert, mit keinerlei Detailkenntnissen. Die Standardanwort war, "das können sie ja googeln". Einfach nur erschütternd. 5. Die Küche hatte unterstes Kantinenniveau, oft waren Speisen einfach nur aus. Wörtlich:"...wenn nicht da, dann haben wir nichts mehr." 6. Zum Schiff Kabinen waren klein aber in Ordnung aber alles andere als die versprochenen Balkonkabinen! Bar und Restaurant ok aber oft mißgelaunt. Das Oberdeck (Sonnendeck) hatte leider viel zu wenig Sitzmöglichkeiten. Wer nach den Mahlzeiten nicht sofort oben war hatte Pech. Sehr, sehr eingeschränkte Getränkeauswahl auf dem Sonnendeck! Die versprochenen Premiumleistungen existieren nur auf dem Papier. 7. Das Unterhaltunsangebot war bis auf zwei Ausnahmen begrenzt, meist nur Musik aus der "Konserve", viel am Publikum vorbei. 8. Tranfer Wir hatten einen Hin- und Rücktransfer gebucht. Für den Rücktransfer mussten wir das Taxi selbst zahlen und zuhause das Geld zurückfordern!!! Das erfuhren wir aber erst am Abreisetag um 23 Uhr abends nach tagelangen unbeantworteten Anfragen. Die Reiseleitung war vollkommen unfähig und unwillig. So etwas haben wir noch nie erlebt.