LuBlan

Dec 14, 2023

Service client incompétent

Pas de tout satisfaite du service client. Commande d'un siège auto (cosy), on m'avait informé par mail que la base était vendue avec. 1. Déja plus d'un mois d'attente pour la livraison, pour finalement recevoir seulement la base. 2. Trois jours pour joindre le service client... 3. On me répond que c'est de ma faute, que j'aurais du vérifier l'annonce qui a été modifié depuis ma demande de renseignement. On ne me propose que de renvoyer la base. 4. Je demande à garder la base et acheter le cosy, étant prête a payer le supplément. On ne me répond à côté de la plaque en m'envoyant le bordereau de retour. J'accepte finalement cette unique solution, contre remboursement pour commander sur un autre site.