Allobebe Reviews

J'ai passé ma commande il y a 11 jours et j'attends toujours mon colis. Je n'ai jamais vu un temps de préparation de commande aussi long! Pourtant je commande très régulièrement sur plusieurs site different. Une fois le colis expédié il y a 3 jours on me dit que le livreur passera aujourd'hui entre 8H et 19h. Plage horaires très très large, j'ai du poser ma journée pour pouvoir réceptionner mon colis. Or, il est 20H passé et aucun livreur ne s'est présenté!!! Je suis furieuse contre Allobebe et la société de livraison qu'ils emploient! Je passe un coup de fil au service client, on me dit qu'ils n'ont pas d'infos supplémentaires et que je dois patienter!!!! Allobebe plus jamais!!!

Je commande sur allobebe depuis 2013 lorsque j'etait enceinte et franchement je n'ai jamais eu de souci! C'est pourquoi ayant besoin d'un siege auto je me suis tourner les yeux fermés vers ce site. Proposant le meilleur prix que j ai trouvé, 200€ j'avais confiance donc j'ai commandé! La commande était passé avec un délais de livraison de 5 jours je me dit parfait mais non... une semaine plus tard on me dit que mon siege sera livré donc déjà j'attend toute la mâtiné ( bon ca c'est le jeu) j'attend j'attend jusqu'à 13h toujours rien... mon colis à ete pardu par le transporteur!!! Et on m'annonce ensuite que mon siege est en rupture et qu'on m'informera une fois que le siege reviendrai en stock. Un mois plus tard toujours aucun nouvelle, je décide donc d'appeler on me dit de ne pas m'inquiéter... ca commence à être long mon fils a un siege trop petit mais tant que j'ai le nouveau avant les vacacens ca devrais le faire... enfin finalement apres plusieurs échanges et près de 2 MOIS plus tard je reçoit enfin un mail me disait que le colis est en route... vers mon adressse de facturation et non de livraison!!! J'indique donc au livreur que je souhaite être livré plus tard afin d'afin d'avoir le temp d' appeler encore une fois le SC allo bébé pour leur indiquer leur erreur! Je vous avoue que ça commence à me fatiguer... on m'indique qu'effectivement c une erreur de leur part quil allait appeler le transporteur pour leur dire!!! 2 jours plus tard mail qui me dit que le colis est en route... j'attend j'attend encore et toujours... et la je reçoit un mail du transporteur qui me dit quil s'est présenter ce matin à L'ADRESSE DE FACTURATION (donc forcément il y avait personne) et quil à donc déposer le colis dans un relais à 40 min de chez moi!!! Donc je rappelle une fois de plus de SC allo bébé plus remonter que jamais apres 2 mois à attendre... qui me dit que eux on bien fàit leur boulot, qu'il on rectifier l'adresse avec le transporteur mais comme j'avais donner une indication d'être re livrer deux jours plus tard ils étaient obliger de le suivre... je leur ai dit que j'irai le chercher Psk j'en ai marre d'attendre, que ca fàit deux mois que j attend mais que je suis vraiment remonter!!! Je trouve ça inadmissible! On me propose alors un geste commercial afin de me dédommager... j'attend toujours plus d'un mois... etant de nouveau enceinte j'aurai besoin de commande quelque petit chose... malgré cette mauvaise aventure! Le BLAGUE on m'offre 7€ pour un minimum de 25€ d'achat... pour une commande de 200€!!! C'est tellement ridicule!!! Autant ne rien proposer!!! Donc maintenant c'est fini!!! Si votre article est en stock vous n'aurez aucun souci mais en cas de rupture demandez direct un remboursement Psk vous risquez d'attendre des semaines!

C'est pas donné. Il y a du choix, le site est bien présenté. La recherche est facile. Néanmoins même avec ces PETITES promos ca reste relativement trop chère pour monsieur et madame tout le monde. Pour des fois les mêmes références, je trouve moins chère au Leclerc par exemple. Dommage

Trop chère ce site. Je veux bien comprendre qu'il est question de marques, mais des remises rares de 50% qui en général sont entre 10 et 25% j'appelle pas ca des affaires intéressantes. Au final, je vois pas en quoi ce site propose des prix intéressants. J'ai acheté plusieurs fois, et en regardant bien, je fais autant de bonnes affaires dans d'autres sites qui ne se ventent pas autant de faire des promos. Un conseil, avant de croire que le prix est intéressant, regardez dans d'autres sites, vous allez être très surpris des incohérences de ce site.

Une honte! J'ai commandé un siège auto à 151euros qui n'était plus en stock... le service client a mis 2 semaines pour me dire que le siège était en rupture, surtout après 3 appels au service client. Donc annulation de la commande et demande de remboursement que j'attends depuis 13 jours. Un appel encore au service client qui me dit que le remboursement se fera cette semaine! J'attends de voir le remboursement. Sinon je prendrai les mesures nécessaires pour retrouver mon argent...LAMENTABLE!

Très déçu fuiyer !!il propose sur leur site des produits/articles qu'il ne possède même pas! Et lorsqu'il disent 5 jours ouvrable c'est que de l'arnaque !!!J'ai commandé un sac a langer le 5 août et 5 jours après toujours rien reçu et je consulte mon compte pour voir le suivi et sa n'a pas bouger toujours marquer en cour de traitement ! Je leur envoi un email pour savoir ou en est ma commande : on me répond 2 jours après pour me dire que l'article que j'ai acheter est en rupture de stock , qu'ils attendent un arrivage de leur fournisseur mais ne connaisse pas la date a laquel ils vont être livrer! Pourtant ils ont débiter mon compte directement le jour de la commande ! C'est honteux quand un article est en rupture de stock il faut informer le client c'est la moindre des choses! Je n'aurait pas envoyer d'email on m'aurait jamais informer je peut l'attendre ma commande elle est pas prête d'arriver à se que j'ai comprit ! Ensuite je demande comment annuler ma commande et me faire rembourser on me dit qu'il faut apeler le service client ! JE SENT que je vais avoir du mal a me faire rembourser !

livraison lamentable - raconte n'importe quoi et son contraire- a fuir

Très bon site avec de bons produits à de bons prix ! J'ai passé de nombreuses commandes sur ce site, jamais eu de problèmes avec les produits. Je ne comprends pas les avis précédents qui parle du service client en mal, j'ai eu moins même un problème avec leur transporteur GEODIS ( pas livré à la date indiqué sans prévenir, leur numéro de téléphone non valable etc .. ) mais j'ai contacté le service client d'allobébé par mail, ils m'ont rappelé de suite le lendemain et ce sont chargé eux même de contacter le transporteur. Dans la journée même, le livreur est passé me livrer mon colis. Tout ça pour dire que le service client est niquel : sympathique, à l'écoute et efficace. Juste un soucis avec leur transporteur ( dommage pour eux d'ailleurs qu'il ne soit pas fiable ) , mais voilà ça ne vient pas d'eux !

J'ai commandé un siège auto sur ce site de couleur gris/noir le 24/07/2017, car le prix était un peu moins cher et surtout car j'ai trouvé cette couleur en stock. Après quelques problèmes de livraison et une réclamation sur le site du livreur j'ai reçu aujourd'hui le colis chez moi, par contre j'ai reçu un siège rouge !! J'ai donc appelé le SAV, qui m'ont dit qu'ils n'ont plus la couleur comnadée en stock m'ont proposé trois solutions : 1/ Renvoie colis et remboursement 2/ attendre fin août pour avoir la bonne couleur 3/Je garde le siège auto avec un geste commercial (remboursement 10euro) Vu que j'ai besoin du siège auto avant la fin du mois d'aout et que dans les autres magasins il n'y a plus de stock j'étais obligé de garder le siège rouge à contre cœur sachant que je l'ai payé 255€ soldé. J'ai quand même reçu un mail avec un code avantage de 10 € sur commande minimum 25€ :) il est déjà dans la corbeille ... c'est ma première et ma dernière commande chez eux

Happy to buy a buggy with the best price in internet and all belgian shops. Delivery fast and all ok. Product good. No mistakes. Problem: no english version of the site, though they deliver to Belgium as well.

Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce site d'autant plus que les prix ne sont pas plus bas que sur des sites concurrents (Bambinou, Natalmarket, etc). L'avant vente se passe très bien, le service commercial est très disponible pour vous conseiller. Une fois la commande payée, le service rendu change totalement ! J'ai commandé un siège auto le 31 mai 2017, la commande a été remise au transporteur le 8 juin ! On est le 9 juin, je n'ai donc pas le siège auto et je dois prendre la route demain avec ma fille. Pour information, il est marqué à de nombreux endroits sur le site que le process de livraison tout compris (traitement en interne et livraison par un prestataire) prend au maximum 5 jours ouvrables. Le retard ne s'explique pas par un jour férié, ni par la société de livraison mais seulement par le site ALLOBEBE qui a mis 8 jours à remettre le colis au transporteur. Je me réserve le droit d'engager une action civile en responsabilité au regard du préjudice important subi. Dans leurs conditions générales de ventes, il est marqué : - Votre commande est traitée dans la journée, après réception du paiement. - Elle est validée par notre service commercial (si un problème de stock intervient, une conseillère se mettra en relation directe avec vous afin de remédier au problème). - Votre commande est transférée le soir même vers notre entrepôt pour y être préparée dès le lendemain matin. - Votre commande est remise dans l'après-midi au transporteur. - Votre commande doit vous être livrée au plus tard entre 48H et 72H après son départ de notre entrepôt. - L'ensemble de ce mode opératoire peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi sauf jours fériés) ------------------------------- SUITE ------------------------------- J'ai pas eu le siège et je n'ai donc pas pu prendre la route comme prévu le week-end. Le service client a reconnu sa responsabilité dans ce retard et m'a proposé 10 euros de bon d'achat en dédommagement....LOL Bon d'achat que je n'utiliserai jamais car je n'irai plus sur ce site. Le retard est selon eux dû à un pic des commandes mais quand on regarde plus en détails les avis sur ce site, les clients se plaignent également des délais de livraisons non respectés. Il s'agit donc certainement d'un problème structurel et non d'un problème exceptionnel.

Très mauvais !!! Jai commande un pack pouSsette bugaboo bee 5 complet avec nacelle ect... la livraison n'a pas été super rapide surtout qu en allant chercher directement le coli au centre de livraison l immense carton était ouvert , le livreur à note que le coli était accepté sous réserve car coli ouvert et m'a informé que je serait couverte en cas de soucis en déballant mon pack je me rend compte qu'il manque le porte gobelet et le pack nacelle VALEUR 250€ environ , jai contacte le service client qui a fait presque 3 semaines de recherches tout cela pour m informer qu il ne savent pas ce qui s est passé, le probleme ne vient pas de chez eux et qu'il faut que moi enceinte de plus de 8 mois je fasse un recommandé au centre de livraison mais sans être sûre qu'ils donnent suite , résultat jai accouché et je me retrouve sans nacelle , sans cosy pour mon bebe !!! Dépenses supplémentaire énorme sur un autre site afin d avoir en livraison express un cosy adaptable à ma pouSsette ! Le site m'arnaque donc de 250€ et cela ne leur pose aucuns problème !!! Je ne recommande pas !

Délai de livraison non respecté et service client nul. Je ne recommanderai jamais chez eux

Plusieurs commandes passées sur ce site et tout s'est très bien passé. Le service client est , pour moi , très compétent. Ils ont su répondre à ma demande très rapidement que ce soit par téléphone ou par mail.

Le 11/01/2017 j'ai passé deux commande une pour un lit et la deuxième pour une poussette trio love avant de passer commande j'ai pris le temps d'appeler le service commercial qui m'ont assuré que les livraisons se font en 3 et 5 jours donc après avoir passé commande j'ai dû les relancer plusieurs fois pour me faire livrer le vendredi 20/01 le lit une fois l'emballage ouvert je découvre un lit défectueux j'appelle le service SAV il me demande de prendre plusieurs photos afin de les envoyer au fournisseur pour qu'il me renvoie un autre lit dès lundi avec chronopost je m'exécute lundi 23/01 arrive je rappelle le SAV m'annonce qu'il peuvent m'envoyer un autre lit ils préfèrent me rembourser car le service chronopost leur coûte cher même si ma fille est déjà née et elle rentrait le 25/01 ils peuvent rien et que c'est à moi de me débrouiller d'aller acheter un lit d'urgence même si ça doit me coûter plus cher c'est vraiment pas leur problème don j'accepte avec amertume tout en leur rappelant qu'une autre commande qui est la poussette je n'ai toujours pas reçu on me fait patienter afin de contacter le transporteur la dame me reprends et me dit que mardi 24 je recevrai ma livraison de poussette et que je devais rester chez moi entre 8h00 et 17h30 j'accepte le lendemain j'ai attendu le livreur jusqu'à 14h30 je suis sorti faire une course tout en laissant ma sœur chez moi à 15h00 le livreur m'appelle pour me dire que je devais descendre devant mon immeuble pour réceptionner ma commande car il est pas obligé de la faire monter alors que nous possédons un ascenseur il refuse je lui demande donc d'attendre juste 10 min le temps d'arriver car je n'étais pas loin non plus à 15h05 j'arrive devant la porte de l'immeuble le mec a disparu je l'appelle il réponds pas au bout de trois appels il éteint carrément sont téléphone sans se soucier du stress que nous avons vécu furieux j'appelle encore une fois le service client d'allo bébé je leur demande d'appeler le transporteur de se représenter car ma fille et sa maman sortaient le lendemain de l'hôpital et la poussette on en a besoin si non je demande le remboursement ils ont accepté le remboursement à ce jour je ne comprends pas qu'une telle enseigne puisse avoir un tel service client qui manque d'empathie et de sympathie ainsi un service de livraison chaotique à chaque fois ce n'est jamais de leur faute c'est tjrs la faute de l'autre chez eux c'est comme-ci c'est le client qui choisit pour eux les fournisseurs et les prestataires de livraison ils m'ont fait regretter de passer commande chez eux ils m'ont dans une situation difficile la naissance doit être un événement heureux ils l'ont redu stressant et colérique pour moi je recommendrai pas ce site et je commanderai plus jamais chez eux Je réponds à votre message en continuant à éditer le message précédent donc vous dites que vous avez apporter des solutions mais vraiment vous vous foutez de qui??? Je vous ai dit que vous manquez d'empathie et vous le prouvez encore avec votre réponse je vais pas vous apprendre le commerce mais la solution la plus adaptée aurait été de proposer un article similaire que vous avez en stock pour le lit et de me l'envoyer en urgence ça c'est une solution !!! Pas le remboursement je vous rappelle j'ai perdu du temps en plus de l'argent vu que j'ai payé les articles en période de solde mais ça vous vous en foutez concernant la poussette le SAV savait qu'il y a eu problème avec le livreur en plus du lit et comme j'ai accepté votre solution du remboursement du lit votre SAV aurait pu me calmer avec un geste commercial mais non pour vous le remboursement c'est déjà beaucoup mais vous oubliez que j'ai avancé ma trésorerie en attendant le remboursement pour acheter un autre lit et vous osez me parler de nuire à votre image ??? Je suis désolé une enseigne comme la votre ne doit pas exister car vous manquer de professionnalisme en terme de logistique et d'empathie sur le plan commercial et oui j'ai vécu une sorte de mépris de votre part et si je dois le crier sur tous les toits je le ferai afin que les clients potentiels ne se font plus avoir à l'avenir. Cordialement

Je suis contente du produit que j'ai commandé mais je ne passerai plus commande chez Allobebe car le service de livraison (GLS) est absolument catastrophique. Dommage !

J'ai commandé une poussette Smart Lux de Phil and Teds le 22/12, reçue le 24/12. Après montage, je me suis aperçue qu'elle ne convenait pas et ne rentrait pas dans mon coffre malgré la mention "rentre dans le plus petit coffre". Je leur ai demandé de la reprendre, sachant qu'elle n'a pas été utilisée, a été démontée et replacée dans son carton d'origine, tout cela parce qu"il manque quelques plastiques d'emballage !! Donc pour le satisfait ou remboursé, on repassera !!!! Je suis très mécontente d'Allobébé, qui n'a aucun respect pour ses clients, et refuse de reprendre le produit NEUF malgré le droit de rétractation. A fuir !!!!

Produits moins chers qu'ailleurs en général. J'ai déjà passé plusieurs commande, pour des petits comme des gros objets, toujours impeccable, livraison dans les temps (sur mon lieu de travail pour être sûre d'être la lors de la livraison). Petit bémol sur l'etat des colis, mais allobebe n'est pas en cause mais la société de livraison avec laquelle ils travaillent.

Une société qui travaille avec le transporteur le pire qui existe et à fuir : GEODIS. Malgré de nombreuses plaintes. sois-disant une livraison 2-4 jours ouvrés selon les dires sur le site, ça n'a pas été le cas. J'ai finalement reçu mon achat après une longue attente et bataille avec des gens incapables. Satisfaite du produit, HEUREUSEMENT. Mais je ne commanderai plus jamais sur ce site, j'ai horreur de la publicité mensongère... (Je ne recommande absolument pas pour les gens qui cherchent à être livré rapidement).

Bonjour, j'ai commander une Poucette sur le site allo bébé, mes j'ai ete trip vite et je voulais payer en 4fois j'ai donc renvoyer la Poucette il y a 3semaine j'ai appeler la semaine dernier pour demander où s en n'êtes et depuis rien, je voudrais savoir dans combien temps je serais rembourser svp il l'avais dit cette semaine si.