Allobebe
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Très mauvaise expérience
Très mauvaise expérience. Je ne recommande pas ce site d'autant plus que les prix ne sont pas plus bas que sur des sites concurrents (Bambinou, Natalmarket, etc). L'avant vente se passe très bien, le service commercial est très disponible pour vous conseiller. Une fois la commande payée, le service rendu change totalement ! J'ai commandé un siège auto le 31 mai 2017, la commande a été remise au transporteur le 8 juin ! On est le 9 juin, je n'ai donc pas le siège auto et je dois prendre la route demain avec ma fille. Pour information, il est marqué à de nombreux endroits sur le site que le process de livraison tout compris (traitement en interne et livraison par un prestataire) prend au maximum 5 jours ouvrables. Le retard ne s'explique pas par un jour férié, ni par la société de livraison mais seulement par le site ALLOBEBE qui a mis 8 jours à remettre le colis au transporteur. Je me réserve le droit d'engager une action civile en responsabilité au regard du préjudice important subi. Dans leurs conditions générales de ventes, il est marqué : - Votre commande est traitée dans la journée, après réception du paiement. - Elle est validée par notre service commercial (si un problème de stock intervient, une conseillère se mettra en relation directe avec vous afin de remédier au problème). - Votre commande est transférée le soir même vers notre entrepôt pour y être préparée dès le lendemain matin. - Votre commande est remise dans l'après-midi au transporteur. - Votre commande doit vous être livrée au plus tard entre 48H et 72H après son départ de notre entrepôt. - L'ensemble de ce mode opératoire peut prendre entre 2 et 5 jours ouvrables (du lundi au vendredi sauf jours fériés) ------------------------------- SUITE ------------------------------- J'ai pas eu le siège et je n'ai donc pas pu prendre la route comme prévu le week-end. Le service client a reconnu sa responsabilité dans ce retard et m'a proposé 10 euros de bon d'achat en dédommagement....LOL Bon d'achat que je n'utiliserai jamais car je n'irai plus sur ce site. Le retard est selon eux dû à un pic des commandes mais quand on regarde plus en détails les avis sur ce site, les clients se plaignent également des délais de livraisons non respectés. Il s'agit donc certainement d'un problème structurel et non d'un problème exceptionnel.