Allobebe Reviews

J'ai choisi une poussette en magasin après une demi heure de choix pour être sur, la vendeuse me dit plus en stock il faut commander sur le site . Depuis le 9/08 ma commande est en préparation et toujours pas expédié !!! Vu que lundi c'est la 15 août ça va encore traîner. C'est la première et dernière fois que je commande sur se site

J'ai commandé 2 fois sur le site allobebe le 20 juillet et 29 juillet jusqu’à maintenant j'ai pas reçu les 2 commande. Service Client NUL!!!

Bonjour, J'ai passé des commandes sur le site d'allobébé et je suis vraiment très déçu du service clientèle d'abord et aussi le service de livraison de GLS. En effet, le 08/07 j'ai passé ma première commande et ai donc demandé la livraison à domicile par GLS. Le 16/07, j'ai reçu un mail de GLS me notifiant la livraison au 18/07 à mon domicile et rien toute la journée. Le soir, un avis de passage m'informant que le colis est déposé au point relais alors que je suis toute la journée à la maison pour attendre de réceptionner le colis. Rebolote, pour ma 2ème commande qui devrait m'être livrée aujourdh'ui le 02/08, j'attends le livreur et personne n'est passé et comme par hasard encore un avis de passage m'informant que le colis est encore une nouvelle fois deposé dans un point relais. Cette fois-ci, j'ai décidé d'appeler tout de suite le service clients chez allobébé et là une conseillère, après que j'ai exposé le non sérieux de GLS, m'a répondu d'une manière pas du tout aimable qu'elle ne peut rien faire pour moi et qu'il faudrait que je me débrouille de mon côté pour aller chercher mes colis au point relais. Si j'avais eu le ou la responsable au téléphone, je lui aurais dit de faire appel au transporteur plus sérieux et améliorer l'accueil du service client. C'est inadmissible qu'une conseillère du service client, au lieu de trouver une solution pour que la livraison soit faite au bon endroit, dire au client de faire appel aux gens de son entourage (se débrouiller) pour aller chercher le colis lui même et en plus raccrocher le téléphone au nez du client A quoi sert le service client alors ??? Et pourtant, je suis une habituée des commandes sur internet et franchement, je n'ai pas encore vu un service client aussi déplorable qui ne fait rien dans les règles pour ses clients. je ne vous recommande pas ce site; A fuir absolument si vous ne voulez pas rencontrer les mêmes problèmes que moi.

Plus d'une semaine après la commande je n'ai toujours pas d'alerte pour l'expédition. Le site contacté me répond "oui mais c'est les soldes". En l'occurrence mes articles n'étaient pas soldes (les articles en solde sont ...minables ) et c'est surtout à eux d'avoir les effectifs pour gérer les afflux de commandes. Pour information une commande sur Made in bébé passée le même jour ma été livrée il y a 4 jours.

Colis perdu, puis retrouvé, qui a mis le double du temps pour arriver... J avais prévu de me faire livrer en relais colis sur le lieu de mes vacances, au final j ai passé des vacances sans poussette, et j ai du retourner à plus d une heure de route de chez moi chercher le colis reçu une semaine trop tard ! Pour clôturer le tout La poussette n allait pas (ca c est ma faute par contre) j ai du La renvoyer, et le seul geste commercial fut la MOITIÉ des frais de retour remboursés (encore une semaine après la Reception du retour) bref... Pas commerciaux et pas compétents !!!

incompétence et remboursement rès long à attendre mais débité à l'instant.

Après 15 jours, j 'ai enfin mon remboursement, mais après 15 jours, 20 mail et je ne sais pas combiens d'appels!!!! Jamais je retournerai chez vous!!!

je deconseille fortement de ce magazin. j etais au magazin de strasbourg le 15.02.2016 pour acheter un siege auto qui etait sur leur site web. et la une vendeuse tres charmante me dit qu il n est pas disponible en Magazin mais que il etait possible de le commander pour moi cela risque de durer jusqu a 3 semaines. ca qui m est apparu comme un delai raisonnable. la vendeuse me paraissait courtoise et elle savait de quoi elle parlait et ce qu elle promaitait. alors j ai passe la commande, etant donne que je vis en allemagne, elle me dit que le siege peut etre recuperer au magazin de strasbourg. jusque la tout va bien. je paye aussi le prix au complet (plus de 400 euros) etant donne que je respecte mes engagement. et je croyais que la personne qui se tenais devant moi aller respecter les siennes. mais bon c´est sans comter sur l honneur (a tenir ces engagements de mon contractant ) les 3 semaines ce sont ecoule, et la toujours aucune infos de la contre partis je decide alors de les appelers pour savoir ce qui ce passe et la on me raconte que la commande vient d etre faites et je ne sais trop quoi de leur histoire de commande (un charabia totallement incomprehensible...) Ah oui !!! et que le bebe n éte pas encore né, comme si tenir ses engagements été en relations avec la naissance du bebe. ca commence a devenir assez suspect a lautre bout du fil alors je demande l annulation de la commande. et la encore une fois la personne disparait, et me laisse en fil d attente. pour revenir me dire que c était possible d annuler la commande et que je dois envoyer un mail a je ne sais quel email adresse avec mon RIB. je demande alors le delai de remboursement et la elle me nomme une durer de 3 semaines a partirs du moment ou ma demande serit accepter. donc si ma demande et accepter dans 5 ans la le remboursement s´effectuera dans 5 ans et 3 semaines .... desole mais en allemagne je n ai jamais connu ca meme quand il y a des soucis de livraison on vous contact et on vous offre des alternatives ou des dedommagements

J'ai acheté une chaise haute en magasin, ils ne l'avaient pas en stock (bon ok on commande même si on n'aime pas ça) sauf que à la réception de mon colis la tablette de la chaise haute est cassé, chaise haute qui a mon goût n'est pas sécurisé pour ma fille de six mois. On préviens le magasin que c'est cassé, on se déplace (50 minutes de route) ils refusent de me reprendre la chaise haute pour un motif foireux (il y a eu du montage on ne peut plus le vendre) sauf que seul les pieds ont été monté, elle n'a pas servi !! Sur mon mail j'ai un délai de rétractation de 14 jours qui bien évidemment selon eux ne fonctionne pas. Alors là prochaine fois pour le cadeau de Noël de ma fille j'irai mettre le prix chez Aubert au moins chez eux ils y a très rarement des soucis !!!

J'ai commander une poussette bebe confort trio elea raven black 2015 et elle est vraiment géniale encore plus jolie que sur le site et à un prix défiant toute concurrence je n'est pas trouver moins cher ailleurs. Je suis très satisfaite du délais de livraison gratuit à domicile. Je m'attendais à recevoir ma commande en 5 jours et au bout de 2 jours je l'avais à mon domicile. Les conseillers en ligne sont à votre ecoute. Je vous recommande ce site.

J'ai commandé plusieurs fois chez eux et aucun soucis. J'avais commandé un parc dont une partie était endommagée. Ils m'ont renvoyé la pièce sans me demander de retourner l'autre. Le service client est agréable et à l'écoute et surtout ce qui se perd aujourd'hui compétent et efficace.

J'ai commandé mercredi un cosy cybex reçu ce vendredi en point relais parfait emballage en bonne état et livraison dans les délais 2-4 jours. Merci allo bébé

J'ai acheté un siege auto de marque Joie de modèle Stages. Le prix est très intéressant. La service commerciale est bien. La livraison est rapide sans problème.

J'ai commandé il y a peu chez eux. J'avais fait une erreur dans ma commande.. Pas de problème la commande a été rectifiée par contre le montant lui n'a pas diminué...mais malgré mes demandes pour un remboursement de la différence aucune réponse... Je trouve cela bon navrant

Les autres avis ont été payes par la concurrence!! Je n en crois pas mes yeux! Nous avons achete notre poussette stokke chez eux...rien a redire ok il faut notre cni mais je comprends l utilité de la démarche. Livraison reçue dans les temps, hélas il manquait une pièce, le site n est en rien responsable mais en tant que revendeur il a tout fait pour que nous recevions la fameuse pièce. Donc rien a redire... Depuis nous en sommes à plus de 5 commandes chez eux et jamais de problème... Sav joignable et sympathique. Je recommande grandement ce site qui allie sérieux et bon prix.

Je suis grand mere de jumelles qui ne reviennent en France qu'une fois par an; J'ai commandé un premier siege auto, satisfaite du résultat j'en ai commandé un second, qui n'est jamais arrivé à temps et mes petites filles sont reparties... J'ai fait jouer le délai de rétractation par téléphone ayant du acheter un autre siege auto , je n'ai meme pas eu de confirmation par email et a ce jour je n'ai pas recu le remboursement. Selon Allo bébé le relais colis choisi lors de ma commande aurait refusé ma livraison ( or apres enquete ce n'est pas vrai, il n'a jamais été présenté). Le siege auto aurait été déposé par Mondial Relay dans un autre relais colis un garage, loin de chez moi et non ouvert le week end. Selon l'opératrice qui m'a traitée avec dédain. il n'y a rien d'anormal à cela un retard d'une semaine pour un produit disponible en 48h et une livraison dans un lieu autre que celui choisi. Depuis le site ne cesse de me relancer pour une appréciation du produit et rejette mon appréciation qui n'est pas assez bienveillante à leurs yeux; J'espère qu'ils vont bien me rembourser et non me faire un avoir , car je ne veux plus rien avoir à faire avec ce site, et desormais je commanderai ailleurs;

J'ai était très déçu par ce site là ppoussette de ma fille s'étant casser j'avais besoin de la remplacer RAPIDEMENT je commande donc sur allobebe je lis sur leur site que la commande est livré en 48h. le lendemain Mon compte est débité et je reçois un mail de FIA-NET me demandant une copie de ma CNI ET UN RIB soit disant pour nous protéger des fraudes mais alors pourquoi m'ont ils prélever s'il soupçonnait une fraude ?... Du coup j'ai demander le remboursement pour pouvoir commander sur un autre site et j'espère qu'il se fera rapidement...

Impossible de renvoyer le matelas. Aucun organisme : la poste, relais colis, relais koala n'accepte le matelas pour enfant étant donné les dimensions. Je dois trouver une solution toute seule ... Je perds mon temps et mon argent ! Hyper décue. Le service commercial ne me propose rien malgré un magasin allo bébé à côté d chez moi ! Site internet à éviter si vous n'êtes pas surs de votre achat car retour à vos frais !!! Julia

Plutôt satisfait des prix pratiqués par Allobébé.com je le suis en revanche beaucoup moins de leur contrôle FIA.NET J'ai besoin rapidement de ma commande et elle va sans aucun doute être décalée par ce contrôle pénible. Le pire de tout ça et ce qui est le plus inacceptable c'est qu'on se pose la question d'une éventuelle usurpation d'identité après vous avoir débité votre compte ...

Que dire ... je passe ma commande en ligne et paie par carte bleu. Le lendemain, mail il faut envoyer un chèque annulé avec la bonne adresse et une copie de la pièce d'identité . Ou est l'utilité de payer en ligne ??? Nul je veux maintenant annulé ma commande.