XPLORA Mobile AS Reviews

Gjentatte problemer med første klokke som ble kjøpt til min datter. Til slutt fikk vi ny klokke siden programvareproblemet ikke lot seg løse. Da ble det veldig vanskelig å videreføre abo/telefonnummer til ny klokke. Det tok kundeservice over to uker og seks henvendelser å løse problemet som viste seg at de ikke hadde huket av noe manuelt i deres system som var nødvendig for å videreføre abonnement til ny klokke. Så kom oppdateringen for en måned siden h or xplora da sperret hele telefonen og sendte oss beskjed om å ta kontakt med kundeservice noe som var umulig. Fikk beskjed om at chat med menneske og telefon var utilgjengelig og måtte sende epost. Dette tok også iver en uke å få svar. Helt håpløst når man kjøper denne type klokke fordi du faktisk ønsker en tjeneste du ikke får. Nå ser jeg at det eren ny oppdatering til klokken men jeg tørr rett og slett ikke oppdatere klokkene til begge barna nå i ferien selv om både gps og batteristatus ikke fungerer på foreldreapp. Jeg ser etter alternativer og gleder meg til å bli kunde et annet sted.

No customer Support. Auf Garantie oder Support Anfragen gibt es keinerlei Reaktionen. Die Uhr ist unzuverlässig und sendet keine positionsdaten. Keine Reaktion auf Email, Chat oder online Formular. Lieber Finger weg von der Uhr!

Første klokka vi kjøpte var ett produkt av Temu kvalitet, skikkelig søppel. Nå har vi den nyeste modellen, også den er så som så. Når man attpåtil betaler abonnement pris som overhode ikke står i stil med hverken produkt eller tjenester levert blir det hele en bitter opplevelse. Kundeservice er også tilnærmet ubrukelig, det kan ikke skyldes på sommerferie avvikling da det det er noenlunde likt hele året rundt. Gps er upresis, ofte kan man ikke koble seg til klokka, dette skjedde med gammel klokke å skjer fremdeles med den nyeste modellen. Svar på respons: Jeg tok kontakt med dere, fikk beskjed om at dere skulle ta kontakt med meg da det var feil med faktura løsningen deres som gjør at jeg ikke mottar fakturaer. Har fortsatt ikke hørt noe snart 1 år senere, dere sa dere ikke skulle etterfakturere meg da feilen var hos dere. Dette har jeg skriftlig på epost. Fremdeles ikke løst. fremdeles ikke hatt noen oppfølging eller ett kvekk i fra dere.

Oppgitt, dårlig kundeservice. Fekk til svar her på turistpilot at dei ikkje har motteke konkret sak???? Eg har sendt deko saken min tre gonger. Alle gongene blir eg bedt om å oppgi imei og tlf nr, noko som har gjort alle gongene. Fekk varsel idag om at det var kome ny oppdatering. Vel da kan eg skuffe deko med at GPS posisjonen er ikkje fiksa. Kan ikkje oppdatere stedposisjon kom det opp nok ein gong.

Sehr schlechter Kundenservice, ich warte auf immernoch auf eine Antwort. Eine Anfrage wurde einfach nach 1 tag auf gelöst gemeldet bekam aber nie eine Antwort?! Sehr sehr schade , vor 2 jahren bekam man von euch innerhalb 24 oder 48 std eine Antwort.

Helt otroligt dålig service. Man får "godag yxskaft" svar från supporten. Klockan gav upp efter tre månader. Just nu är det bara en telefon. Det går inte att se position.

Utrolig dårlig produkt. App er helt elendig, Lokasjons oppdaterer seg når den selv ønsker. Nytter ikke å oppdatere lokasjon. Klokken er ca 10 min for tidlig ute. Har oppdatert klokken uten at det hjelper. De har noe de kaller kunderservice, men tror de har misforstått hva jobben til kundeservice egentlig er. Hvis du i det hele tatt er så heldig å få kontakt med de. Klokkene minner mest om noe som er kjøpt på TEMU

Auch ich schließe mich allen anderen hier an. Es scheint nicht wirklich einen Support zu geben, denn ein Reaktion habe ich bisher nicht erhalten. Die Uhr ist nicht nutzbar, aber mein Vertrag zahle ich trotzdem fleißig weiter. Die Uhr ist noch in der Gewährleistung und sollte repariert oder getauscht werden. Leider bekomme ich nur Mails wo mir gesagt wird ich soll warten. Leider muss ich auch über das einschalten eines Anwalt nachdenken, damit vielleicht mal was passiert. Da es überhaupt keine Nummer existiert, die man anrufen kann ist der Kontakt nicht vorhanden. Sowas habe ich noch nicht bei Elektronik erlebt.

Første problem fikk vi god hjelp fra kundeservice. Men med så mye problemer med app og selve klokka mht lading og simkort plutselig ikke fungerer så kommer jeg aldri å kjøpe xplora igjen. Dårlig kinaprodukt .

Useriøst firma. Ble tatt på senga av diverse skjulte renginger som Xplora sendte min vei; de krevde nesten NOK1,500 for kun 31GB mobildata over en måned. Måtte gjennom brukerklagenemnda for å få fjernet regningen. STYR LANGT UNNA!

Wir wollen unser Widerrufsrecht geltend machen. Haben alle erforderten Daten kommuniziert. Leider bekommen wir aber keine Antwort auf unsere Anfrage uns das Rücksendeformular zuzusenden. Unsere Anfragen werden ungelöst als "gelöst" abgehakt. Wir werden jetzt einen Anwalt einschalten. Unmöglicher Service, keinem zu empfehlen, das hatten wir uns seriöser vorgestellt. Kundenservice mit KI zu besetzen funktioniert nicht! Nachtrag: Nachdem wir insistiert haben und hier unsere negative Bewertung abgegeben haben, hat sich etwas getan und wir erhielten das Rücksendeformular. Tatsächlich haben wir dann sogar auch zeitnah unsere Zahlung zurückerstattet bekommen. Fazit: Ende gut, alles gut, jedoch würde ich keine Empfehlung aussprechen (deshalb bleibt ein Stern), da die Abwicklung sehr mühsam und unprofessionell war.

Extremt besvärligt att flytta abonnemanget till nya xploraklockan, för ja, den första kommer gå sönder. Kundservice är kass, de vägrar svara och skickar ut påminnelser för fakturor som redan är betalda!

Ich kann mich leider nur den 1 Stern Bewertungen anschließen! Jeder der was vernünftiges haben will, soll sich lieber eine gebrauchte Applewatch kaufen. Xplora ist sehr unzuverlässig, die Daten sind meist nicht in Echtzeit abrufbar, ständig kommt die Meldung das der Standort nicht aktualisiert werden kann und das trotz eigentlich gutem Telekom Netz mitten in der Stadt und nicht im Dörfchen auf dem Lande. Die Idee hinter dem Konzept ist gut, die Uhren an sich nicht schlecht aber die Umsetzung ist ein Witz. Habe "leider" gleich zwei Uhren mit Vertrag geholt und werde die nach Ablauf direkt wieder verkaufen...

de jätte dyra abonnemang vi varit bara en vecka i Turkiet med xplora go3 klacka och vi aldrig använd för samtal eller svar det bara en mitt barn öppnade samtalet och tog kanske halva sekund de skickade faktura på en tusun kronor nästan

Har hatt tre klokker fra Xplora og det har bare vært rot, feil og elendig kundeservice fra ende til annen. Kjempeskuffet! I tillegg er det fryktelig dyrt med abonnement.

Håpløs kundeservice. Stenger av tlf ved travle dager, noe vi har opplevd hver gang vi skulle fått tak i de. Havner på en chatbot når man trykker linker, og den chatten ender alltid med at de ikke klarer å kontakte et menneske eller svare på de spørsmålene man stiller.

Seit mehreren Wochen ist die Uhr defekt und der Kontakt mit dem Kundenservice funktioniert überhaupt nicht: - man erhält Standardemails auf norwegisch, die auf tote Links verweisen - angegebene Support-Emailadressen sind nicht erreichbar - der Chatbot nimmt keine Anfragen entgegen Update 16.07.2024: Der Support meldet sich und ich soll mich über ein Kontaktformular auf einer mitgeteilten Website melden, allerdings existiert die mitgeteilte Website nicht. Kann dieses Verhalten gegenüber Kunden nicht mehr nachvollziehen!

Das ist das Allerletzte was ich bisher im Online-handel erlebt habe. Der Kundenservice unterirdisch. Sei 5 Tagen Versuche ich eine Auskunft zu erhalten. Außer kryptischen Mails als Antwort inhaltlich nichts. Zum vergessen.

Elendig oppfølging ved problemer. Jeg har vært i kontakt med "teknisk" avdeling i 8mnd og har fortsatt ikke fått hjelp. Samme spørsmålene om klokka blir stilt gang på gang. Varsler kommer ikke i fra app på min telefon når det blir ringt fra/til klokka. Kundeservice/teknisk har ikke svart meg siden midten av mai!

Im Dezember 2023 haben wir 3 Uhren für unsere drei Kinder in Betrieb genommen. Von Anfang an hatte die Ortung Aussetzer, Rückfragen beim Kundenservice wurde hat immer gleich damit beantwortet, dass wir die jeweilige Simkarte mal in ein Handy stecken sollten um die grundsätzliche Funktionsfähigkeit zu überprüfen. Das hat aber das offensichtliche Problem nicht adressiert. Spätestens seit dem letzten Softwäreupdate wird regelmäßig ohne vorankündigung eine der SIM-Karten gesperrt. Welche es betrifft darf man aber selbst heraus finden. Trotz vielfacher Rückmeldung an den Kundendienst kommt es immer wieder vor sogar WÄHREND die Kinder auf einem Ausflug waren und sich selbst die Lehrer auf die Funktionalität der Uhren verlassen haben. Inzwischen zeigt eine der Uhren nicht mal mehr die korrekte Uhrzeit an und ist im Kalender im Jahr 2023.... Als Kunde wird man verschaukelt, das System ist nicht ausgereift und wir sehen uns als Kunden getäuscht