Communicatie is zeer slecht.
Ik probeer nu al maanden te achterhalen waar een betaling is gebleven die zei kwijt zijn.
Ik heb bewijsstukken moeten opsturen zoals bankafschriften etc, maar tot de dag van vandaag word ik door ze genegeerd.
Ook beslissen zei zelf op welke dag van de maand het geld word afgeschreven lukt dat niet krijg je meteen €28 aan kosten erbij.
Ik heb een civiele procedure opgestart en hopelijk kan/gaat de rechter het contract ontbinden of zonder extra kosten het contract afkopen.
Ik had eigenlijk eerst zelf ook onderzoek moeten doen, dan was ik nooit bij ze terecht gekomen aangezien de reviews zeer slecht zijn!
Let op! Finaciallease.nl en Volkswagen pon financiële service zijn het zelfde alleen hebben zei een ander naam.
Blij als ik van de deze mensen af ben
Nooit meer vwpfs
Volkswagen Pon Financial Services: Onmenselijk en Onredelijk
Ik begrijp niet waarom Volkswagen Pon Financial Services nog steeds bestaat. Hun gedrag is onmenselijk en volkomen onredelijk. Het is bijna niet te geloven.
Je betaalt jarenlang netjes, komt tijdelijk in de problemen, loopt een achterstand op, en zelfs als je die achterstand in één keer wilt aflossen, proberen ze alsnog je auto in te nemen. Vervolgens verkopen ze die auto voor een spotprijs en komen ze bij jou aanzetten met een restschuld.
Die auto is cruciaal voor je bedrijf – hoe moet je nu nog geld verdienen als ze hem afpakken? Waarom geven ze je niet gewoon een eerlijke kans om het op te lossen? Het voelt alsof ze elk excuus aangrijpen om de auto in beslag te nemen. Echt onbegrijpelijk.
Nieuwe reactie: Contractnummer is 24351392 en kenteken K445TZ.
Ik heb een maand lang contact gehad met Fidron om de situatie uit te leggen en op te lossen. Ook heb ik een e-mail gestuurd naar Volkswagen Pon Financial Services, maar hierop is nooit gereageerd.
Ik heb Fidron aangeboden om de achterstand in één keer te betalen, maar zij hielden vast aan een onrealistische betalingsregeling: bijna €10.000 in drie termijnen, inclusief bijna €4.000 aan incassokosten die zij zelf hadden toegevoegd. Inmiddels is de auto ingenomen, waardoor er nog meer kosten bij zullen komen.
Dit is voor mij onbegrijpelijk. Ik had tijdelijk financiële problemen door mijn bedrijf, maar inmiddels heb ik de zaak opgeheven en werk ik nu op locatie bij klanten – waarvoor ik de auto hard nodig heb. Door deze situatie wordt alles alleen maar moeilijker.
Erg slecht bedrijf.
Heeft van veel VW dealers de leasecontracten overgenomen en doet wat zij wil.
Als je niet oppast dan krijg je aan het einde van je leasecontract niet waar je recht op hebt. VFPS incasseerde als afsluiting bij mijn vrouw het bedrag dat zij terug had moeten krijgen. Heeft dat terugbetaald maar vond dat zij daarmee ook wat zij al moesten betalen, betaald hadden. Aangifte gedaan van poging tot oplichting.
Ook als de klant niet akkoord gaat met een wijzigingsvoorstel, voert VPFS de wijziging door. Ze reageren niet eens op jouw reactie op zo’n voorgestelde wijziging, ze doen gewoon.
Als dat financieel in jouw nadeel uitvalt: boeking direct storneren, dan hangen ze wél binnen 48 uur aan de telefoon.
Reageert ook op vrijwel geen enkele email van de klant en is telefonisch zeer slecht bereikbaar.
Als je hier weg kunt blijven doe dat dan en kies een andere lease organisatie.
Eigenlijk helemaal wegblijven van Pon bedrijven (dus ook VW). Ze belazeren hun eigen dealers, dwingen hen financieel tot van alles, geven nog amper een marge op nieuwe auto’s en zijn zelf een dealer keten gestart om haar trouwe dealers weg te krijgen.
[edit]
Leuke reactie van VPFS, maar voor hen is het mosterd na de maaltijd.
Als je als financiëringsmaatschappij zo met je klanten omgaat, dan wordt het tijd om de AFM in te schakelen.
Ik ben op zoek gegaan naar lotgenoten en dat blijken er meer dan je zou mogen verwachten (109)
We hebben gezamenlijk de AFM ingeschakeld, die als eerste (officieuze) reactie gaf dat er meer klachten ontvangen zijn.
Op die mededeling hebben wij de klacht opgeschaald naar een verzoek tot handhaving.
Ik ben al jaren klant en gewend dat ik keurig een oproep of e-mail krijg zodra mijn auto na onderhoud of reparatie klaar is. Dit keer? Helemaal niets. Geen bericht, geen oproep, geen e-mail. Blijkbaar stond mijn auto al als "gereed" gemeld, maar niemand vond het nodig om mij dat te laten weten.
Toen ik zelf contact opnam, werd mij verteld dat er geen terugbelverzoek geregistreerd stond. Onzin, want ik heb bewijs (screenshots) dat ik maandag al gebeld heb. Dit riekt naar bewuste nalatigheid, mogelijk om de auto langer te laten staan en zo extra kosten te rekenen.
Dit is ronduit onacceptabel. Als trouwe klant verwacht ik op z’n minst een minimale vorm van communicatie en fatsoenlijke service. Dit bedrijf lijkt echter totaal geen interesse te hebben in klanttevredenheid. Ik zal serieus overwegen om mijn zaken voortaan ergens anders onder te brengen.
Absolute afrader!
Inmiddels leasen wij onze 3e auto bij dit bedrijf, maar wat heb ik een spijt hiervan.
De eerste auto zonder problemen ingeleverd. Bij de tweede auto(op dezelfde manier ingeleverd) komen er opeens €528,- extra schoonmaakkosten + ozonbehandeling bij vanwege een hondengeur. We hebben een klein hondje die af en toe in de kofferbak meeging.
Nadat ik heb gevraagd om een factuur van deze kosten, is het antwoord:
Kunnen we niet geven, want we hebben dit niet daadwerkelijk uit laten voeren.
Als het mogelijk was om kosteloos onder mijn huidige contract uit te komen, zou ik dit met alle liefde doen!
T.AV. PON Vw Nederland/ Ames Vw Dordrecht
Aan alle belanghebbende,
Hierbij vraag ik uw aandacht voor het navolgende.
Op 20 december 2022 heb ik mijn Volkswagen Polo met kenteken KB-038-B bij u (Ames Dordrecht) ingeleverd in verband met een algemene terugroepactie. Op 21 december 2022 ontving ik mijn voertuig weer terug, met de mededeling dat het probleem was verholpen en dat de administratieve terugroepmelding bij het RDW spoedig zou worden verwijderd. Inmiddels zijn we twee jaar verder, maar de melding is tot op heden nog steeds niet verwijderd. Recentelijk heb ik mijn voertuig te koop aangeboden, maar door de genoemde situatie is het praktisch onmogelijk om mijn auto te verkopen, wat heeft geleid tot een aanzienlijke waardevermindering.
Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om de vermelding met betrekking tot de terugroepactie binnen twee weken te verwijderen of te laten verwijderen. Mocht u om welke reden dan ook geen invloed hebben op deze kwestie, dan verzoek ik u dringend om de waardevermindering van €5000,- die voortvloeit uit de vermelding in het RDW-systeem aan mij te vergoeden.
In afwachting van uw reactie.
Met vriendelijke groet,
Siem El
Zoals de vele revieuws al zeggen. PAS OP!
Lichten je op op de witte manier. Nemen een auto in omdat er niet betaald word. 1 maand achterstand. Geen brief geen mails ontvangen. Opeens persoon aan de deur om auto op te halen. Ze verkopen de auto voor 9000 euro en jij zit met een boete van 15 duizend euro. Zeer onvriendelijk aan de ttelefoon en wij zitten nu al meer dan twee jaar vast aan verschillende deurwaarders.
Klacht inzake foutieve schadeafhandeling en overmatig in rekening gebracht eigen risico
Beste,
Ik wil via deze weg mijn klacht indienen over de afhandeling van schades en het in mijn ogen onterecht en zonder overleg in rekening brengen van te veel eigen risico. Het gaat om een voertuig dat ik bij jullie in shortlease had.
1. Eerste schadegeval
Bij de eerste schade werd mij door uw klantenservice verzekerd dat er een schouwing zou plaatsvinden voordat er kosten in rekening zouden worden gebracht. Dit is helaas niet gebeurd. De kosten zijn direct van mijn rekening afgeschreven, terwijl de schade nooit is gerepareerd. Op uw verzoek heb ik vervolgens geprobeerd de auto door een schade-expert te laten beoordelen. Echter, kort daarna moest ik de auto inleveren omdat mijn andere leaseauto gereed was. Ik heb toen gevraagd of u zelf een schade-expert kon inschakelen om de schade alsnog te beoordelen. Hier is nooit op gereageerd.
2. Aanvullende schades na inlevering
Na het inleveren van de auto zijn er zonder overleg nog twee schades in rekening gebracht bovenop de reeds betaalde schade. Hierbij is niet onderzocht of deze schades wellicht gelijktijdig hebben plaatsgevonden. Tijdens deze periode was ik op vakantie. Na mijn terugkeer heb ik wederom gevraagd of een schade-expert naar de schades kon kijken. Ik kreeg toen te horen dat de auto inmiddels voor onbepaalde tijd was verhuurd, en dat ik moest wachten totdat de auto terug was.
3. Ingebrekestellingen en gebrek aan reactie
Aangezien ik geen gehoor kreeg op mijn eerdere verzoeken, heb ik twee ingebrekestellingen gestuurd waarin ik een redelijke termijn stelde om alsnog een schade-expert de auto te laten beoordelen. Helaas heb ik hierop geen enkele reactie ontvangen.
Ik vind deze gang van zaken uitermate onprofessioneel en onbetrouwbaar. Het feit dat afspraken niet worden nagekomen, er zonder overleg kosten worden afgeschreven en mijn verzoeken volledig worden genegeerd, vind ik onacceptabel.
Ik verzoek u dringend om:
1. Een schade-expert de eerdergenoemde schades alsnog te laten beoordelen en mij een gedetailleerd rapport hiervan te verstrekken.
2. Het te veel in rekening gebrachte bedrag met spoed terug te betalen.
3. Een duidelijke toelichting te geven over hoe dergelijke fouten in de toekomst voorkomen worden.
Ik zie uw reactie graag tegemoet. Ik heb reeds een aantal weken ook een verzoek bij de geschillencommissie ingediend. Tot mijn uiterste verrassing ook geen reactie op mogen hebben.
Met vriendelijke groet,
J.W. van Dam
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
