Volkswagen Pon Financial Services
View company profile →
Slechtste service ooit – pure nalatigheid!
Ik ben al jaren klant en gewend dat ik keurig een oproep of e-mail krijg zodra mijn auto na onderhoud of reparatie klaar is. Dit keer? Helemaal niets. Geen bericht, geen oproep, geen e-mail. Blijkbaar stond mijn auto al als "gereed" gemeld, maar niemand vond het nodig om mij dat te laten weten. Toen ik zelf contact opnam, werd mij verteld dat er geen terugbelverzoek geregistreerd stond. Onzin, want ik heb bewijs (screenshots) dat ik maandag al gebeld heb. Dit riekt naar bewuste nalatigheid, mogelijk om de auto langer te laten staan en zo extra kosten te rekenen. Dit is ronduit onacceptabel. Als trouwe klant verwacht ik op z’n minst een minimale vorm van communicatie en fatsoenlijke service. Dit bedrijf lijkt echter totaal geen interesse te hebben in klanttevredenheid. Ik zal serieus overwegen om mijn zaken voortaan ergens anders onder te brengen. Absolute afrader!