Traveler Assistance Services Reviews

Fue clara la explicacion y las cotizaciones con los montos de cobertura.

compre el seguro para un viaje a USA y recibí una atención oportuna tanto de la persona que me vendió el servicio (Astrid Quintero) que fue muy buena como de la central de asistencia

He tenido varías veces una excelente atención de parte de Angie Andrade, quien, siempre ha estado pendiente con mis diferentes solicitudes a pesar de la diferencia de horario. Clara, gentil y super rápida para gestionar las consultas.

Compré una asistencia y me dolía mucho la cabeza ,y me enviaron un médico a domicilio , fue muy eficiente lo recomiendo mucho

Angie nos atendió a todas nuestras solicitudes, realizó los cambios solicitados y estuvo pendiente de nuestra compra.

El servicio fue muy amable y me brindo toda la información super rápido. Angie Andrade estuvo a cargo y realice la compra del seguro en menos de 15 minutos.

El ejecutivo Andrés Conde, estuve siempre atento de ayudarme y entregarme la info necesaria para poder tomar la desición, yo atrasada con todo y me solucionó todo con mucha paciencia Mil gracias Andrés

Mi amiga se sintió mal después de visitar Machu Picchu, vómito y diarrea, aparte de.la presión por la altura, estaba deshidratada. Del hotel en Cusco nos contactaron con una clínica, nos dirigimos inmediatamente y contactamos al seguro para que autorizaran el servicio. Nos enviaran mensajes y estaban al pendiente, nos indicaban no pagar nada hasta que la clínica les enviará desglose total. Al final ellos se hicieron cargo de costo de hospitalización, análisis y los medicamentos.

Me gustó mucho la atención de la señorita que me atendió mi viaje fue a México y ella me ayudó con todas mis dudas e inquietudes muy eficiente ella mil gracias

Excelente servicio y atención

Estimados Señores Jonathan Henao, Andrés Mena, Javier Garcia (Traveler Assintance), Les vengo escribiendo desde Julio 2023 (hace 8 meses!!!) y aún no recibo respuesta de Ustedes sobre el cierre del caso de mi suegra, paciente Mónica Toledo Borra (certificado 227702). El accidente fue una caída que terminó en una operación a la cadera de emergencia encontrándonos en Londres y que la tuvo postrada y luego con varios meses de rehabilitación en Lima (Perú). Acabo de recibir con sorpresa otro correo de cobro el 4-Mar-24 del hospital HOMERTON HEALTHCARE NHS que ustedes debieron cubrir (£ 2,776.65. (Adjunto documento). He venido esperando por varios meses y ustedes respondiendo que se esta tramitando, o que esperan el detallado del hospital, incurriendo en una demora que no es normal. Siendo su ultima respuesta el 20-Nov-23 (respuesta de Jonathan Henao abajo en cola del correo). Y lo que es peor, en un documento de cobranza señalan que mi suegra tendrá problemas migratorios de ingreso a Inglaterra !!! Situación que no permitiré y que, de no recibir respuesta inmediata de Ustedes, tendré que accionar a mis abogados para que me recomienden que medidas debo tomar contra Ustedes. Por lo expuesto, requiero que me envíen a la brevedad a mi correo electrónico el pago realizado al hospital y así cerrar este caso. De no recibir respuesta en los próximos días, no solo tomaré acciones legales si no también publicaré en todas sus redes sociales este caso y la estafa de la que hemos sido afectados por Ustedes. Les adelanto que no aceptaré ningún correo de excusa por el no pago del seguro. Atentamente, Eduardo Mazuelos

Es mi empresa de confianza para mis seguros de viaje. Xiomara quintero es súper atenta con todo!

Excelente atención. Atención super rápida, inmediata. Xiomara Quintero me atendió divinamente, super professional

Me enfermé durante mi viaje, los llamé y enseguida se comunicaron conmigo me atendió un médico por video llamada y me envió receta. Buen servicio. Gracias

Viajé con mi nieta y como siempre que lo hago tomo este seguro.Mi nieta presentó fiebre una noche y avisé al seguro e inmediatamente me pusieron vía videoconferencia con una doctora quien la recetó de acuerdo al cuadro clínico que mostraba. Cada día se comunicaban preguntando por como iba la salud y si necesitaba otra reunión con doctora..hasta que yo.indique que ya estaba bien.. simplemente indico que el servicio que dan es excelente, gracias!!

Eficaz en respuesta y explicación de servicios

My rápido y eficiente servicio

Tuve un problema con mi hijo, llame al número indicado, no solo hicieron teleconsulta sino que me enviaron un medico al hotel y receto muy correctamente. Si bien es un tema menos, destaco todo el seguimiento constante por diferentes metodos. Buen servicio.

Excelente atención y diligencia en el proceso de compra

Ella me ayuda en diferentes días y fue muy buena persona con paciencia