Traveler Assistance Services Reviews

Este seguro no es serio crea desconfianza llevo dos meses esperando por un reembolso que pusieron muchas trabas pidiendo documentacion excesiva y ahroa piden documentos que no son del siniestro o que no pidieorn inicialmente de manera fisica despues de 3 meses porque en 4 ocasiones han prolongado esta situacion es muy lamentable que primero me digan 5 dias habiles despues me digan 15 dias habiles despues 20 dias habiles y ahora me dicen 30 dias habiles y despues de casi 3 meses te digan que necesitan en fisico los documentos y otros documentos que ya no tienes por la antiguedad del caso y que no te proporciono el hospital Me gustaria saber cuales son las razones ya que no piden toda la documentacion desde un primer momento y espera hasta el ultimo dia para pedir documentaciones extras lo cual hace que el tiempo de espera se duplique o triplique ya que han pasado mas de dos meses de lo sucedido y aun quedo sin ideas claras de lo que ocurre . Si me pueden explicar seria ideal para saber que ocurre es una incertidumbre que llevo viviendo desde estos meses que confi8e en este sgeuro de viaje que realmente no sirvio ya que no cubre nada te mandan a pagar y despues no te reembolsan asi me sucedio Osea en otras palabras espera hasta el ultimo moemnto para pedir mas documentaciones tomando ventaja de sus terminos y condiciones que dice que cuenta los 30 dias habiles hasta cuándo la documentacion este completa en otras palabras ejemplo han pasado 3 semanas despues te piden cualquier documento que no trae importancia y vuelve a contar los 30 dias habviles desde inicio lo cual es injusto ya que osea deben pedir toda la documenatcion que tienen dudas desde el primer momento y no esperar semanas incluso meses para pedir documenatciones extra lo cual han prlongado el tiempo de espera a dos meses practicamente creo que se culminaria a los 3 meses pero no creo ya que pienso que no asumiran nada como lo han demostrado, Este seguro no es serio no te va a cubrir en la mayoria de caoss graves te dejara desampaarda como me dejo a mi

No tuve q usar el seguro como tal pero pude pasar una consulta medidas muy eficiente.

Viaje a ver a mi hija y jamás he viajado tan tranquila como esta vez, pensé intentar un seguro de viaje nuevo. Mi gran sorpresa! Son más que excelentes. Nunca me dejaron me atendían hasta tarde cuando ya nadie te da respuestas ellos si siempre atentos calidez humana empatía atención al detalle servicio incomparable en verdad es LA MEJOR opción q alguien puede tener. Enferme y con prontitud me atendieron sus doctores medicaron y sacaron adelante. Me caí y en cuestión de horas ya estaba yo en una sala para sacar radiografia y en horas ortopedista Sin contar q siempre estuvieron al tanto de mi salud y avances. Sin duda LA ÚNICA empresa en la q yo confio

MUY BUENA LA ATENCION , LO UNICO QUE TARDARON COMO 6 HORAS PARA CONTACTARTE CON LA DRA.

deberían mejorar la respuesta ante accidentes: me descuentan de reembolso 5.ooo euros por una prótesis que costó poco más de 800 euros. Más encima no responden a correos donde demuestro el valor de la prótesis

La calidad de los servicios son muy buenos, la respuesta es rápida. La atención de primera. He tenido muy buenas experiencias con ellos las ocasiones que he necesitado la asistencia. Sin duda volvería a contratarles y a recomendarles

Estuvimos en Madrid y no se encuentran medicamentos sin receta, la atención fue agradable y comprensible, nos atendió un médico por videollamada, fuimos por la receta y fue un exito el medicamento y las indicaciones por Marte del médico

Llevo más de 8 años haciendo uso de sus servicios. No había pasado por ningún contratiempo en todo este tiempo. Solo dos ocasiones y realmente las veces que solicite asistencia es rápido y eficaz los recomiendo. Y yo sigo con ustedes...en america, Europa y África he tenido la dicha de contar con sus servicios y realmente no me equivoque al elegirlos... sigo con ustedes. Super recomendados. Me agrada supreocupacion y rapidez al asistirme.. gracias

Porque siempre me han ayudado en todo y con los reembolsos

Hola, estoy en España viajando con mi madre 77 años con problemas de salud, aquí en este país para conseguir medicamentos tienes que tener obligatorio orden médica, el seguro me ayudo enlazando una videollamada con una Dra. Y ella me pudo recetar los medicamentos necesarios. Muchas gracias

Recibimos de manera oportuna la información requerida, la comunicación fue muy constante y fluida para apoyar la situación presentada.Recomendados

TIENE UNA ATENCION EFICAZ

Respuesta rápida, solucionaron nuestra necesidad, lo único fue que el consultorio médico fue un poco largo de nuestro hotel, por lo demás excelente y muy agradecidos con la ayuda brindada

Muy mala experiencia. Aun no pagan las boletas y facturas de hospital y honorarios médicos. Vergonzoso tener que tener deudas y que te envíen a cobranza. Los mails de facturación tienen respuesta automática y nadie responde y explicar nada. No lo recomiendo, buscar otras compañías!!!!

Me cubrieron el costo de atención médica en España, no los medicamentos. Me hubiera gustado que me den más datos sobre el periodo de carencia.

Recomendable 100% tuvimos un pequeño percance de salud en nuestro viaje y la atención médica fue de primera y a la brevedad, los protocolos son muy rápidos y efectivos sin duda los volveremos a contratar

Excelente atencion y oportuna. Tambien al seguimiento despues del servicio Muy buen trabajo de todos los equipos involucrados

Tuve un fuerte dolor en mis dientes y solo mande un mensaje a mi seguro "traveler assistance service" y su respuesta fue inmediata y muy amables me preguntaron mis síntomas y me buscaron una consulta lo más rápido posible, acudí y al terminar mi consulta les avise y ellos se encargaron del pago.... Muy recomendables!!!

No los recomiendo para nada!!! Tomamos un seguro para mi mamá (certificado 1027825) quien viajaba de Costa Rica a visitarnos a Alemania, tuvo una emergencia médica para lo cual contactamos al seguro, siempre nos iban diciendo no paguen nada envíen los reportes médicos y nosotros nos encargamos, todo el caso lo llevamos de la mano con el seguro cumpliendo a cabalidad sus indicaciones. Ella recibió atención médica en Alemania en Octubre 2023. Tres facturas siguen pendientes de pago al día de hoy (14 de junio 2024). Hemos escrito aproximadamente 5 correos enviando repetidamente las facturas que nos reportan siguen pendientes de pago. Lamentablemente no contestan teléfonos, solo por correo se puede contactar al departamento de facturación y lo único que viene de vuelta es un correo con respuesta automática que el caso está en estudio y que en un plazo de 15 recibirá respuesta al respecto, el tiempo sigue pasando, cero respuesta y ya recibimos hasta un cobro judicial y por supuesto la suma ha incrementado considerablemente por atraso en el pago. Correos firmados por Jonathan Henao, Andrés Mena, Javier Garcia (Traveler Assintance), que ya dudo que realmente haya alguien detrás de esos nombres. He escrito por whatssapp buscando respuesta, y logré hablar con alguien por teléfono, en ambos casos me dijeron que escalarían el caso y que ese mismo día recibiría respuesta, sobra decir que obviamente esto NUNCA sucedió. Así como escribo aquí lo haré en todas sus redes sociales para advertir a todas las personas posibles que NO CONFIEN en esta empresa para comprar su seguro de viaje, pues no se harán responsables por sus gastos de emergencias médicas, tal y como lo prometen en el momento de vender el producto. Ya estamos preparando la vía legal para hacer frente a dicha situación ante esta empresa, nadie quiere tener una situación así entre manos por empresas que no cumplen sus promesas, escoja mejor, busque opciones, pero SEGURO PARA VIAJE o TRAVELER ASSITENCE definitivamente NO es una buena opción.

Responde rápido y da la asistencia que requerimos. Uno se siente protegido. Aprobaron los médicos y los remedios y estudios que necesite, sin vueltas ni preguntas. Los lugares de atención eran buenos y de calidad.