Traveler Assistance Services receives overwhelmingly positive feedback for its excellent customer service and quick response times. Reviewers frequently highlight the attentive and friendly staff, particularly praising individuals like Alejandra Rebollo for their support and guidance during emergencies. Many customers report that their issues were resolved swiftly, often within hours, and appreciate the seamless process from contracting the travel insurance to receiving medical assistance. However, a small number of reviews express dissatisfaction with the service, mentioning issues related to insurance coverage and unexpected fees. Despite these concerns, the majority of consumers feel confident in recommending Traveler Assistance Services for its reliable and efficient support.
6 months ago
Recibí atención a la brevedad ante mi consulta médica para mi niño de 2 años; muy acertada la asistencia
6 months ago
Mi hijo sufrió una fractura en su brazo, me contacte con un agente de la póliza, su respuesta fue muy rápida, menos de 7 minutos, muy específico, me indicaron el hospital donde asistir, en Tarragona ,... See more
6 months ago
Me han estado dilatando por semanas el reembolso por una atención autorizada por ellos, no dan una respuesta clara. Hemos hecho lo que nos indicaron, siguiendo los conductos dispuestos y cuando pregun... See more
Durante el proceso de contratación del servicio de seguro de viajero, el agente Pablo Amézquita fue muy amable y paciente. Él me brindó la información que necesitaba para tomar una decisión y aclaró mis dudas.
Pablo fue un agente excelente! Paciente, explicando todo, ayudando a resolver problemas tecnicos.
Pablo Amezquita fue muy bueno, claro, rápido y me asistió de la mejor manera, súper recomendado
Porque fue rápido y fluido. Nos atendieron muy bien y el médico también nos ayudó en todo. Mi mamá que fue la atendida quedó muy satisfecha.
Excelente atención por parte del asesor Pablo amezquita, colaborador y diligente, conocedor del producto y sus promociones
Atención por wsp fue rápida. Mi hija le dio conjuntivitis y rápidamente tuve atención por video llamada con un médico. Lamentablemente la receta dada no servía en el país, pero me contactaron con un medico local quien me dio una válida. Fue un proceso rápido y expedito. Y estuvieron atentos al proceso. Muy confiable.
El mejor seguro de viajes que he tenido! De verdad los recomiendo a ojos cerrados! Gestionan muy rápido en todos sus aspectos! Y las lineas de atencion 10/10.
La atención que recibimos fue excelente, sumamente profesional y amable, todo a tiempo y con rapidez. Feliz Día!
Es una compañía excelente de Seguro para Viajes, la recomiendo 100%, las personas que me han atendido han sido muy amables y profesionales en todo momento y han resuelto super rapido, gracias por todo y si quieren tener un viaje seguro y sin preocupaciones asegúrense con Travel Assistance Services
de los 6 meses de seguro llevo casi 5 y aun no puedo hacer log in en la pagina de esta gente, les he informado repetidamente de este problema pero nadie responde o da seguimiento, no tienen servicio a cliente en absoluto, me dijeron que se tiene que hacer via email, les informe de el problema y cuatro meses despues me dicen que tengo que mandar la queja a otro email, y despues de dias de mandar la queja me dicen que se tardara 15 dias la respuesta! ya se van a acabar los seis meses y aun no tengo ni aceso a la pagina de internet para tener el servicio que pague, la gente en el departamento de rembolsos ha sido informada de el lroblema desde el principio
We had an awful and dramatic experience with this company. We purchased a medical travel Insurance for my mother in law traveling to Colombia. She felt suddenly ill requiring urgent medical attention, hospitalization and ICU. She stays 3 days at the hospital and during that time, the insurance refused to cover any cost. During this awful time, we needed to chase them everyday to send authorization and payment. They never did. We can only praise the medical clinic to have continued the treatment despite the non payment of the insurance. My mother in law passed away in the hospital and no repatriation help was provided either. We had to involve our embassy to be able to repatriate at our own cost. This is NOT the medical insurance and the company to rely on. It was an absolute disgrace. You don’t realize how much you need medical support when you have a real emergency.
Es un servicio extremadamente ágil rápido y con mucho cuidado y precaución con las personas, todos los que me han atendido han sido extremadamente amables y recomiendo al 100%
El servico estuvo bien, hasta el punto de hacer el reembolso por lo que tuve que comprar, correos y mensajes, al principio me dijeron que esperara los días hábiles, pasaron los días hábiles y sigo esperando. Fue la segunda vez que los contrate y va a ser la última, tampoco los recomendaría y me arrepiento de haberlos recomendado en algún momento, decepción total, parecían ser una empresa seria, pero la realidad es otra
La atención brindada por la asesora y su direccionamiento para la consulta con el médico.
Excelente servicio
La atención fué excelente ,la velocidad de reacción a mi petición por parte de las personas que brindan apoyo a los piviajeros por parte de la compañía fué eficiente y con un trato muy cordial y solidario. El médico que me atendió por videollamada igualmente fué muy profesional,muy acertado en la prescripción médica , además de tener un trato muy caballeroso y empático . Felicito a todo el personal de la compañía de Asistencia al viajero que de una u otra manera atendieron la rápida solución a mi caso .
Estamos en Madrid, La atención fue inmediata, el médico fue muy amable. Y todo super fácil.
A family member had a small issue and everything was resolved easily and without a problem. Very professional and helpful. Thank you!
La atención cuando tengo una incidencia de salud es inmediata y muy organizada. Las personas encargadas de la atención sanitaria son muy profesionales, empáticas y acertadas en diagnóstico y tratamiento. Los reembolsos de gastos de farmacia también son muy eficientes. Nunca he necesitado atención institucional, pero lo que ha sido por teleconsulta ha sido excelente.
Por la empatia y excelente gestion de las solicitudes. Muchas gracias.
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Traveler Assistance Services is a company specializing in providing assistance and support for travelers across various destinations. The platform aims to enhance the travel experience by offering a range of services that cater to the needs of both individual travelers and groups. With a focus on travel and tourism, the company provides resources that help users navigate their journeys more effectively. Targeting a diverse customer base, including leisure and business travelers, Traveler Assistance Services offers valuable insights and tools for planning trips, securing accommodations, and addressing potential travel-related issues. The company's website, www.traveler-assistance.com, serves as a comprehensive resource where users can access information and services designed to facilitate a smoother travel experience.
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