Traveler Assistance Services
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NO PAGAN LAS FACTURAS NI RESPONDEN POR NINGUN MEDIO
No los recomiendo para nada!!! Tomamos un seguro para mi mamá (certificado 1027825) quien viajaba de Costa Rica a visitarnos a Alemania, tuvo una emergencia médica para lo cual contactamos al seguro, siempre nos iban diciendo no paguen nada envíen los reportes médicos y nosotros nos encargamos, todo el caso lo llevamos de la mano con el seguro cumpliendo a cabalidad sus indicaciones. Ella recibió atención médica en Alemania en Octubre 2023. Tres facturas siguen pendientes de pago al día de hoy (14 de junio 2024). Hemos escrito aproximadamente 5 correos enviando repetidamente las facturas que nos reportan siguen pendientes de pago. Lamentablemente no contestan teléfonos, solo por correo se puede contactar al departamento de facturación y lo único que viene de vuelta es un correo con respuesta automática que el caso está en estudio y que en un plazo de 15 recibirá respuesta al respecto, el tiempo sigue pasando, cero respuesta y ya recibimos hasta un cobro judicial y por supuesto la suma ha incrementado considerablemente por atraso en el pago. Correos firmados por Jonathan Henao, Andrés Mena, Javier Garcia (Traveler Assintance), que ya dudo que realmente haya alguien detrás de esos nombres. He escrito por whatssapp buscando respuesta, y logré hablar con alguien por teléfono, en ambos casos me dijeron que escalarían el caso y que ese mismo día recibiría respuesta, sobra decir que obviamente esto NUNCA sucedió. Así como escribo aquí lo haré en todas sus redes sociales para advertir a todas las personas posibles que NO CONFIEN en esta empresa para comprar su seguro de viaje, pues no se harán responsables por sus gastos de emergencias médicas, tal y como lo prometen en el momento de vender el producto. Ya estamos preparando la vía legal para hacer frente a dicha situación ante esta empresa, nadie quiere tener una situación así entre manos por empresas que no cumplen sus promesas, escoja mejor, busque opciones, pero SEGURO PARA VIAJE o TRAVELER ASSITENCE definitivamente NO es una buena opción.