Traveler Assistance Services
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Muy mala experiencia
Muy mala experiencia, con la comunicación y atención por parte del agente a cargo. Buscan la manera de no hacerse cargo de los servicios que dicen cubrir. Tengo mucho temor porque aun estoy en curso de viaje, gracias a Dios no fue una enfermedad sino que mi equipaje no llego a destino, en el contrato dicen: 8.5. RASTREO DE EQUIPAJE TRAVELER ASSISTANCE pondrá a disposición del BENEFICIARIO, los servicios de su central de asistencia para realizar el seguimiento de la búsqueda que realiza la línea aérea que tomó a cargo el reclamo por extravío de equipaje, una vez localizado el equipaje, es obligación del beneficiario su recolección. Jamás pusieron a mi disposición ningún tipo de rastreo. cuatro días pase sin mis cosas. Todo mentira!! pusieron de excusa que cambie de aerolínea!! dijeron que no aplica el item de demora de entrega de equipaje!! mi equipaje partió de mi pais y tenia que ser retirado en el destino, en ningún lado especifican que no debes cambiar de aerolínea para obtener el beneficio. En fin solo espero que no tenga que solicitar asistencia y lamento muchísimo haber tomado este servicio.