Traveler Assistance Services Reviews

Aunque me tardaron un poco por un documento que no tenía siempre me respondieron. Gracias 🙏🏽

Muy buena atención súper rápidos para dar atención sus asistentes muy amables Me asignaron un doctor para mi hijo que se encontraba enfermo he hicieron seguimiento respectó ala Salud de mi hijo súper recomendados

Muy atentos oportunos y efectivos a la hora de responder las inquietudes y hacer control muchas gracias

Estuve con una situación medica durante mi viaje. Excelente atención y rápida. Desde los asesores por WhatsApp, los médicos, los centros de atención y procedimientos todo muy bien. Resolvieron mis consultas y cumplieron con todo lo prometido. 100% recomendable.

Excelente atención y rapidez, estamos muy satisfechos con el servicio recibido!

Al inicio tuve dificultades con la atención a mi hija, que estaba enferma ya que solo contaban con servicio médico por chat, pero luego de insistir me la remitieron a una buena clínica en Barcelona. Lo bueno es que han estado atentos a su estado de salud. Gracias.

La atención al cliente y la rapidez

Valió la experiencia, logré una respuesta rápida

Me gusto mucho el trato amable y considerado d Franklin y d todos los asesores.Muchas gracias !!

La atención de Franklin Ospina fue altamente profesional y amable. Me envió directo donde el especialista que necesitaba que es lo adecuado cuando se está de viaje. El médico asignado y el hospital excelentes. Todo transcurrió con mucha facilidad y de manera coordinada. Muy contenta con la atención recibida. Gracias !!!

He comprado el seguro con ellos por más de un año, sólo lo usé una vez por hospitalización por neumonía, me dijeron que no tenían convenio y debía pagar yo y ellos una vez revisado el caso en 5 días harían el reembolso, una vez envié los documentos me dijeron que en 15 días hábiles, ha pasado un mes y no volví a recibir ninguna respuesta, ni solución, ni reembolso. El servicio al cliente no resuelve nada y me dicen que no pueden darme ninguna respuesta que envíe un mail (he enviado 5) y nada se resuelve, creo que por eso hago esto porque con la compañía no encuentro solución

Muy atentos de mi Alejandra, franklin y la doctora por supuesto.

Todos los agentes estuvieron atentos a la atención médica y posterior pronóstico. Muchas gracias.

Están pendientes de uno, de la evolución y de la atención médica, hasta el momento me ha parecido muy buen servicio...gracias Franklin por el servicio....

Aun que no tenían medico en sus salas buscaron asociados lo mas pronto posible y siempre de comunicaban

En el seguro internacional la atención al cliente ha sido efectiva y oportuna. El tiempo de respuesta de los agentes de servicio y de todo el equipo es corto. Es notorio que quieren ayudarte a resolver tus malestares de salud, independientemente del país donde te encuentres. Cuentan con una buena red de trabajo para hacer eficiente el uso de los servicios del seguro. Se evidencia que coordinan en el menor tiempo posible las citas médicas online o presenciales. Cubren todos los gastos conforme al tipo de seguro comprado. Es muy bueno y sin duda alguna lo compraría nuevamente. Felicitaciones por su excelente trabajo 😊

La atención fue rápida, siempre están atento a las necesidades

Muy rápidos en la asesoría por consulta sobre pérdida de equipaje a cargo de la aerolínea. También excelente su inmediatez en expedir la póliza con todos los certificados, además toda la información de los documentos es muy clara y precisa. El trato de los asesores es excelente personas de muy buena voluntad, cálidos, respetuosos, inspiran confianza. Supongo que eso genera buena energía en los pasajeros y sicológicamente ayuda a experiencias de viaje sin contratiempos! Felicitaciones por la actitud del personal que atiende al usuario!

Mi hijo esta en Nueva Zelanda y la única vez que tuvo que usarla, tuvo que pagar y aun después de 4 meses espero que me reintegren el dinero, esto es UNA ESTAFA nunca resuelven, nunca atienden los teléfonos es una vergüenza voy a realizar la denuncia en la Defensoría del pueblo

Maravillosa la experiencia recibida por parte de Pervolare, eternamente agradecido.María Fernanda excelente