Traveler Assistance Services Reviews

Excelente atencion de parte del seguro y de sus integrantes. Nos supieron guiar en todo el procesos y estuvieron muy pendientes.

Excelente atención Tuve problemas al realizar la cotización y rápidamente fui asesorada por la señorita Diana Carrillo que me ayudó en finalizar la compra. Espero tener mi mejor experiencia si necesito utilizar el seguro.

Recomiendo el servicio al 100% excelente atención y eficiencia.

En un viaje de vacaciones a Cartagena, tuve un problema en el oido en el agua, se me tapo y no oía nada. Me comuniqué con el seguro, me atendió Andrés y la verdad que a cada paso de lo que teníamos que hacer, nos estuvieron ayudando y apoyando hasta que se pudo solucionar La verdad que el servicio es excelente, la solución del problema y sobre todo la contención recibida ES EXCELENTE!!!! Uno está de viaje y a veces te bloqueas y no sabes ni que hacer, la verdad, me solucionaron todo y siempre pendientes de como evolucionaba. Lo volvería a contratar en cada viaje y lo recomendaria sin lugar a dudas!!! Muchas gracias

El tiempo de atención fue muy rápido y eficiente.

Mi hijo vive en Frankfurt, así que he viajado muchas veces, me he asegurado con otras agencias, es la primera vez que una agencia de seguros me ofrece un servicio tan personalizado, esta vez me enfermé y me he sentido acompañada durante todo el proceso, los agentes Alejandra Rivera y Andrés Sánchez han estado siempre dando seguimiento a mi caso, en forma atenta y cálida. Muchas gracias por todo el apoyo que me han brindado.

Realmente no esperaba rápida atención y mucho menos acompañamiento, y sinceramente lo recibí. También creí que debía adaptarme a solo una posible opción y disposición y se encargan de encontrar alternativas u otras opciones que se acomoden a uno, muchas gracias! Excelente servicio. I really did not expect prompt attention and much less accompaniment, and I sincerely received it. I also thought I should adapt to only one possible option and layout and take care of finding alternatives or other options that fit one, thank you very much! Excellent service.

Es la segunda vez que realizo compra con este seguro, sin embargo nunca me había ocurrido nada en mi viaje. Estuve en Alemania y tuve una alergia en mi ojo, me comunique con el seguro y pude hablar con una enfermera que me dio orientación mientras me indicaban el lugar donde podía acudir, en menos de 40 minutos ya tenia la información del hospital donde me podían atender ya que la alergia era muy fuerte. Fueron todo el tiempo muy amables y estuvieron pendientes de mi estado de salud hasta que finalizo la atención y reembolsaron gastos por medicamentos que tuve que comprar.

En mi viaje a Republica dominicana estuve con vomitos y bastante deshidratada, me pasaron con una doctora en menos de 20 minutos, me mandaron medicamentos y pude mejorar, tengo pendiente solamente pedir el reembolso de los medicamentos.

Muy agradecida con el seguro, ya que en mi regreso de Europa mi maleta se retrasó y ellos me ayudaron con la localización comunicándose con la aerolínea

Tuve fibre y gripa mientras estuve de viaje, el médico que me atendió me envió medicamentos y me mejoré. Sin embargo lo que mas me gustó fue que me devolvieron la plata de los medicamentos, como en 3 días. Los recomiendo. Además agradecer a Jefferson que me hizo el reembolso.

Caso 1053597 Mi hijo se enfermo en Peru y a las 2:00 am yo nerviosa me enviaron a un hospital publico le dije a la chica que porque me envían a un hospital si pague un seguro, el taxi me dijo que no era un buen hospital después de llegar no me quisieron atender porque no tenía seguro y era extranjera 😡 luego de horas (tengo fotos y prueba de todo) . Son unos desconsiderados e irresponsables luego como les dije que si mi hijo se moría ellos serían los responsables me envíaron a una clínica que yo tuve que pagar todo con la promesa que me desembolsarian todo, a la fecha tengo 4 meses enviando correos y no resuelven aún estoy esperando 372.86 dólares le Estoy reclamando.

Contrate 2 seguros de viaje de chile a mexico por 9 dias y tuve la necesidad de solicitar un medico, El wasap de asistencia es solo para ventas y me derivaron a su web rutt.traveler-assistance Nunca pude ingresar ya que no se validaron los certificados de los seguro que tomamos... Me siento engañado certificados 1080157 y 1080156... que no ha servido de nada haberlos contratado Creo que esto raya en la estafa

Una completa basura. Representantes ineptos, pólizas engañosas y tramposas. Comunicaciones pobrísimas, son cualquier cosa, sumado a que los seguimientos de los casos son un desorden. Evitar, evitar, evitar.

Servicio efectivo y rapido

solucionaron mi problema en breve

Es un servicio lento, no reembolsan, sólo dicen que ellos buscan un lugar donde atenderse. Y como se demoran tanto si una persona está grave esperan que se muera no más al parecer. Comparto plenamente las opiniones acerca de que es una estafa, nunca había tenido una experiencia así con un seguro de viaje. Tuve una emergencia odontológica y desde la mañana no me han solucionado NADA, sólo EVASIVAS. Sólo son rápidos al contratarlo, después de haber pagado dan puras excusas, ninguna respuesta concreta y así se desentienden. Ellos deberían REEMBOLSAR como cualquier otro seguro. Es su estrategia para no pagar.

Siempre me han atendido de formas muy buenas y fueron muy eficientes a la hora de programar mi cita médica. También hubo inconvenientes pero me atendieron de forma oportuna y rápida. Gracias!

Había tenido una mala experiencia, pero luego se dieron cuenta de la falla y me respondieron positivamente, ya está todo ok. Gracias por responder al servicio!

Muy formal, excelente atención y seguimiento. Nada más que pediría no contactar a través de llamadas, únicamente por mensajes. Gracias.