T Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!
Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.
Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
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www.t-mobile.de552 total • Write a review
US
T-mobile ist leider nicht zu empfehlen. S4 mini bestellt als es verfügbar war. Bestätigungsmail erhalten, später Storno erhalten. Ich war kein Einzelfall. Es wurden wohl 18000 Bestellungen angenommen, aber nur ca 200 ausgeliefert. In offizieller Stellungnahme weist der Shop alle Schuld von sich.... Solch Arroganz der Kundschaft gegenüber ist einmalig. Was wurde wohl aus den vielen gesammelten Adressdaten? Eigentlich würde ich keinen Stern vergeben. Der eine ist schon zu viel.
Date of experience: July 7, 2014
Schlechte Seite: Es werden Angebote angezeigt, die längst vergriffen sind.
Date of experience: July 7, 2014
Ein Online-Shop der in betrügerischer Absicht 24 Stunden Geräte verkauft, die bereits nach ca. 20 Min. ausverkauft waren und der seinen Kunden-Service anweist die Kunden am Telefon vorsätzlich zu belügen, Diese und andere Aktionen zeigen wie T-Mobile in einer rücksichtslosen und kundenfeindlichen Weise seiner Datensammelwut nachgeht.
Date of experience: July 7, 2014
Erst verbringt man 3 Stunden damit eine Bestellung aufzugeben, weil ihr Shop-System total überlastet ist. Dann wird einfach frech storniert, weil die Telekom nicht dazu in der Lage ist Bestände in ihr Shopsystem einzupflegen? Nicht das erste Mal das so etwas passiert. Viel schlimmer finde ich das den Leuten erst noch groß und breit versprochen wird alles würde ausgeliefert werden. Und eine Kulanzregelung gibt es auch nicht. Nie wieder! Note 6 für T-Mobile / Telekom.
Date of experience: July 6, 2014
Ich habe ein als lieferbar gekennzeichentes Smartphone bestellt. Zwei Tage nach der Bestellung wurde mir geschrieben, dass das Handy nicht mehr lieferbar sei und man hat die Bestellung storniert. Ich glaube aber kaum, dass die T-Com nicht mehr an ein Galaxy S4 Mini kommt... Das Handy in einer anderen Farbe oder ein vergeleichbares Gerät wurde mir nicht angeboten. Ich bin sehr verärgert! Verarsche? 20140701-ESHOP-79222
Date of experience: July 6, 2014
US
Erst sagen es wird geliefert und den gutgläubigen Kunden munter bestellen lassen. Wenn man dann genug Daten zusammen hat wird nach alter marnier storniert. Ein Laden wir Telekom sollte schon ihren Shop unter Kontrolle haben und Bestellungen, welche über der Liefermenge liegt, abweisen/nicht mehr möglich machen. Das war 1a Marketing.
Date of experience: July 6, 2014
Ich habe mir während einer Aktion ein günstiges Handy bestellt. Nach 2 Tagen bekam ich eine Stornierung da es vergriffen sein soll. Von T-Mobile erwarte ich doch mehr! Wenigstens eine Entschädigung, anstatt einer automatischen Nachricht.
Date of experience: July 3, 2014
US
Vor 2 Tagen ein Galaxy S4 mini ("neuwertig") im Shop bestellt, während dort „Sofort lieferbar“ stand. Heute kommt nun heraus, dass nur 200 Geräte verfügbar sind – bei ca. 19.000 Bestellungen – und der absolute Großteil nun leer ausgehen wird, obwohl zuvor mehrfach per E-Mail seitens T-Mobil bestätigt wurde, dass jeder mit Bestellbestätigung auch ein Gerät erhalten wird. Eine ordentliche Verfügbarkeitsprüfung ist wohl schon zu viel verlangt im Jahr 2014. Glanzleistung der Telekom, nachdem man vor kurzem schonmal solch extreme Probleme mit dem Shop hatte! Aber Hauptsache alle Leute fleißig weiterbestellen lassen, und dabei noch möglichst viele Adressen, Telefonnummern und Kreditkartendaten abgreifen. Noch dazu hatte ich mein altes Xperia U Smartphone bereits bei eBay eingestellt, weil ich davon ausgegangen bin, dass „Sofort lieferbar“ auch „Sofort lieferbar“ bedeutet. Außerdem hatte ich schon eine Schutzhülle bei Amazon geordert. Kann ich nun auch zurück schicken. DANKE T-Mobile! Das erste und letzte Mal dieser Onlineshop.
Date of experience: July 3, 2014
