T Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!
Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.
Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
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Buyer beware! This company is stealing money from me. I was a Sprint customer and then they merged with T-Mobile last year. I switched to Verizon in November. T-Mobile has charged me in December and January (almost $300 in fraudulent charges). No prior warning or invoices. No explanation. After the first unexplained charge, I called in and was assured it was just the final charge for service provided in November. They assured me that I didn't need to return my device since it was paid off. Understandable, but it's concerning that they said I couldn't have an invoice since I wasn't actually a customer. In fact, their customer support team has denied me any explanation, stating that I don't have a T-Mobile account. Conveniently, while they have blocked me out of their system, they still kept my bank account information on file so they can continue to take money. They randomly took $173 out of my account yesterday. I called support to ask why and they said they can't help me because I don't have an account number. I asked how to get an account number and they said that I can't get one because I am not a customer. So they have me stuck in a frustrating loop here.
Ich kann mich seit kurzem weder am iPhone in die Magenta-App noch am PC via Browser bei der Telekom einloggen. Meinerseits wurde nichts verändert. Alternative Anmeldeverfahren führen ins Nirvana oder funktionieren erst gar nicht. Laut Hotline (zweimal flog ich aus der Leitung) muss mein Account gelöscht und mit anderer Emai-Adresse komplett neu angelegt werden. Eine andere Möglichkeit würde es nicht geben. Was für ein Armutszeugnis
I purchased T-Mobile 5G Internet service and received the small gateway device and was ready to setup, which requires the download on a mobile device of the setup app. This app is the only way to install and manage the network. Well, trying to download the app is a lottery, a crap-shoot, the spinning magenta ball!! Remove and reload, forget your network, add the network. Hours later you eventually get the app. The setup and install is very easy, change the passwords and you are ready with a 5G wireless network giving you any where from 100-400 mps! But why can't this world wide company with leading edge technology have you download the main key to the network like any other app from the App Store??? Please find out and tell me.
If I could give less than one star I would! I’ve never had as many issues as I have with T-Mobile. Overwhelming amount of headaches from start to finish, customer service reps never have the same info as the one I spoke to before. Told one thing, then see chargea wrong on bill. Every single month from August to Jan I had issues with my plan. I had to repeat my complaint and account info to 3 different reps in one day today… one hung up on me, the other pawned me off to another rep! Finally said cancel my services I’ll go back to ATT&T even if it means terrible reception atleast I knew what I was paying each month and they knew what they were talking about when I did need to speak to someone (which was rare). Horrible… and it was EVERY SINGLE MONTH. They need to keep better notes and actually read them, know what they are talking about and be held accountable if they treats customers like I’ve been treated. Never again!!!!!
Ik heb mijn abbonement op een datum net voor ik mijn geld krijg. Dus word het vaak gestoneerd.. Eerst kreeg ik een boete van 15€ maar na een tijd weten ze dat je gewoon betaald alleen iets later dus geen boete meer ze wachten gewoon af. Dat is wel echt een goede actie!
T-Mobile NEIN danke!!!! Als Kunde bekommt man bei jeden Anruf zum gleichen Thema unterschiedliche Aussagen!!!! Der Kundenservice ist etwas überfordert und total Unprofesional. Deutsche Telekom ist einfach nur SCHROTT
Leider ist Telekom nicht mehr das , was es einmal war! Wenn man das Prepaid-Handy nicht ständig neu aufladet, wird einem einfach gekündigt! Den "Service" von Telekom kann man in die Tonne treten.
Am 4.11.22 kontaktierte ich den Kundendienst, zwecks Tarifanpassung. Meinen Tarif "MagentaMobil S" fand ich nicht mehr zeitgemäß und auch deutlich zu teuer, trotz MangentaEins-Kundenvorteil. Nach langen hin und her hat man mir einen akzeptablen Tarif angeboten. Es sollte der MagentaMobil Special M mit 2GB Datenvolumen sein. Als MangentaEins Kunde kam nochmal 1GB gratis dazu. Da mir das aber doch noch etwas wenig war, bekam ich als Promotionaktion nochmal 3 GB on Top. Also insgesamt 6GB. Das sollte mir reichen. Nachdem ich die Unterlagen per Mail erhalten habe, stellte ich fest, dass dieser Tarif absoluter blödsinn ist. Mir wurde vom Kundenbetreuer nicht gesagt, dass nach dem Verbrauch von 2GB Datenvolumen die Transferrate von 50MBit/s auf sagenhafte 64KBit/s reduziert wird. Was soll ich mit verbleibendenden 4GB bei einer Downloadrate von 64KBit/s? Also habe ich am 7.11. von meinem Widerrufsrecht gebrauch gemacht. Aber dann ging es erst richtig los! Ich erhielt die Nachricht, dass die Vertragsänderung storniert wurde. Die Laufzeitverlängerung aber nicht. Kundendienst erneut am 9.11. kontaktiert. Fazit: Man wolle das Problem lösen und mich dann Nachmittags anrufen. Gelöst wurde nichts und es kam auch kein Rückruf. Also nochmal am 10.11. angerufen. Diesmal erklärte man mir, dass man das Problem anders lösen muss, als der Kollege am Vortag erklärt hatte. Sie würde jetzt für mich dafür sorgen, dass die Laufzeitverlängerung storniert wird und ich wieder ein monatliches Kündigungsrecht bekomme. Und tatsächlich erhielt ich heute eine Mail von T-Mobil, dass meine Vertragslaufzeit bis 11/2024 stoniert wurde. Ein Blick in die MangentaApp brachte die Wahrheit ans Licht. Tatsächlich! Mein frühest mögliche Vertragsende war nicht mehr 2024. NEIN, da stand jetzt 11/2026 !!! Jetzt hatte ich plötzlich einen Vertrag mit 4 Jahren Lauzeit!!!! Wie bitte??? Also --- ein erneuter Anruf beim Kundendienst. Kurz um, diesmal mit Erfolg. Ich habe bzw hatte wieder eine Kündigungsfrist von einem Monat. Wieso hatte? T-Mobil schrieb mir anschließend: "wie schade, dass Sie nun doch schon früher kündigen möchten. ... Ihr Vertrag endet am 04. Dezember 2022." Komisch, ich wollte mich doch erst einmal in Ruhe nach einem neuen Vertrag umschauen, eh ich eventuell kündige. Aber seis drum. Jetzt hab ich gekündigt, obwohl ich nicht gekündigt habe. Werde jetzt das Beste draus machen. Aber nicht mehr mit der Telekom / T-Mobil!
T mobile is trash they should be sued for promoting the best in 5g they are the worst company. Do not get t-mobile. They suck customer service is also trash. My phone doesn't work and they always tell me there working on a tower. It's always something.
