T Mobile has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and professional, though some mention concerns about customer service and expensive.
Seit Wochen versuche ich, meine Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitzunehmen (offensichtlich weil ich mit T-mobile nicht zufrieden bin) - ohne Erfolg. T-Mobile blockiert die Rufnummernmitnahme, obwohl ich, das Formular und die Kündigung abgegeben und den Kundenservice viermal kontaktiert habe (Chat & Telefon). Keine Lösung, keine Rückmeldung. Einfach nur enttäuschend. Nie wieder!
Ich war etwa 15 Jahre bei denen. Habe jetzt den Anbieter gewechselt, weil mir knapp 60 Euro im Monat zu viel waren. Jetzt habe ich die Abrechnung für einen Monat bekommen mit über 180 Euro als Grundgebühr. Das wollte ich selbstverständlich reklamieren. Und jetzt beginnt es. Es ist quasi unmöglich Kontakt herstellen. Meine Telefonnummer ist nicht mehr aktiv. E-Mail? Irrtum. Da muss ich mich einloggen, was auch nicht mehr geht. Abgesehen davon, das E Mail-Adressen auf der Homepage geführt, gar nicht mehr existieren. Via Chat? Nicht für mich möglich, muss mich einloggen. Ein Schelm wer da denkt, es wäre Boshaftigkeit und Schikane. Ich habe die Vermutung, man lässt das bewusst so laufen in der möglichen Absicht, das der Kunde genervt aufgibt. So mein Eindruck. Vor allem, nach drei Monaten ist auch die Einspruchsfrist abgelaufen.
Das Unternehmen knickt gerade in den USA vor D. Trump ein. Wenn man Anstand und Menschenrechte aus wirtschaftlichen Interessen an einen Autokraten abegeben kann, wird es insgesamt fragwürdig.
Hilfe und warteschleife die größte Erfindung von t- mobile , ereichst keiner mit Dauer von 90 min und wen dann geht trotzdem nichts .
No description available yet.
Website
www.t-mobile.de552 total • Write a review
Ausnutzung von ahnungslosen Menschen. Meine Oma hat sich vor 6 Jahren ein Handy mit Vertrag gekauft, wurde nach Abbezahlung des Gerätes nicht informiert und hat nun quasi 4000€ für ein 500€ Smartphone bezahlt. Als Sahnehäubchen hat Telekom nun noch die Grundgebühren um 8€ erhöht.
Date of experience: July 30, 2023
Hi This is Ampy Chibas Please Reward and Recognize Jonathan P. @ Citrus Park Mall T Mobile 1106 in Tampa , Fl 33625 Jonathan P. Is Outstanding and Always goes out of his Way Too ! A+++ The Best Service Ever ! Thank you so much ! Sincerely Ampy Chibas T- mobile customer
Date of experience: July 20, 2023
US
Gisteren zou ik een afspraak hebben met een monteur om 10:20 die mijn internet zou aansluiten bij mij thuis. Ik heb een werkdag vrij genomen om thuis aanwezig te zijn. Na 2 uur wachten heb ik de klantenservice gebeld. Hier sprak ik een vriendelijke jonge man die het ook raar vond dat er in jullie systeem staat dat de monteur langs is geweest maar helemaal niet is langs geweest want de rolluiken zaten dicht? Die hebben wij helemaal niet. De monteur zou een foto gemaakt moeten hebben om aan te tonen dat hij is langs geweest. Dit heeft hij niet gedaan, is mij verteld door de meneer van de klantenservice. Ik heb geen elke monteur of busje hier voor het raam bij de deur gezien. Uiteindelijk is er contact geweest met de monteur en hij vertelt er niet bij te kunnen ivm een kast in de buurt. Wat ik niet begrijp aangezien ik zelf aan deze sleutel kunnen komen. In plaats van dat er even is aangebeld om te melden dat het vandaag niet ging lukken of dat hij ergens bij moest moet ik zelf bellen naar de klantenservice om na te vragen waar de monteur blijft en dan ook nog te horen krijgen dat die helemaal niet gaat komen, waar ik al 3 weken op zit te wachten zonder internet wat cruciaal is voor mijn werk. Wat belachelijk! uiterst belachelijk! Ik kan niet begrijpen dat de monteur niet terug kan komen om het alsnog in orde te maken als ik aangeef de benodigde benodigdheden binnen handbereik te hebben. Ik word vervolgens doorverbonden met een andere medewerker die mij vriendelijk te woord staat en zelf ook aangeeft dat er slecht is gehandeld maar dat de monteur nooit hoeft te laten weten als hij door rijdt terwijl hij een afspraak heeft staan. Hoe kan dan? Ik begrijp dit niet helemaal? Om vervolgens een tijdelijke oplossing te verzinnen krijg ik de opmerking: kunt u uw hotspot niet gewoon gebruiken? Pardon? Betalen jullie dat? Dat is niet de bedoeling. Dus het is nu mijn probleem dat jullie een fout maken, en dat moet ik zelf gaan oplossen? Ik krijg te horen dat de teamleider en de meneer van de klantenservice er spoed achter zetten, spoed zal dan 5 werkdagen zijn, is dat wel spoed? Waarna ik vervolgens een mail in mijn mailbox krijg dat ik een verzoek heb ingediend en er binnen 3 werkdagen contact met mij word opgenomen. Ik heb zojuist contact gehad.....
Date of experience: July 19, 2023
US
They're making big promises "We won't raise the price of your rate plan - ever." Sounds pretty good and pretty final right? I've been a customer for years, long before these ridiculous-sounding promises. I was willing to pay more for better service. Now I call to try to talk to a representative, and the automated service says that'll be $10. Really? That's so Verizon of them. I also got a text message that they'll be "taking away my autopay discount" (read raising my monthly rate) if I don't change my payment method. Of course they've covered their legal butts in the fine print. That doesn't make me feel any less betrayed by their double speak. I'd much rather they didn't make these outlandish promises and just raise their rates if that's what they need to do to maintain their previous levels of customer service. That's what I was paying for. If they can't do that, I'll pay less somewhere else to deal with the same garbage.
Date of experience: July 17, 2023
A rather despicable company. Been a customer of these horrible people for almost ten years. You think they care about you? The only time this company showed any compassion was during covid and that’s not saying much. I love how you just shut off service. It’s another Verizon wireless. I have a good mind to not restore my service. These are terrible people!
Date of experience: July 14, 2023
US
T-Mobile glasvezelabonnement maanden geleden afgesloten, maar na tig telefoontjes naar T-Mobile zelf, KPN Netwerk en VolkerWessels Telecom heb ik nog steeds geen aansluiting. Ongelooflijke spijt ervan dat ik dit mezelf aangedaan heb. Ik zit nu bij Ziggo en het is heel duur maar ik betaal liever meer dan dat ik zoveel tijd kwijt ben aan iets wat allang geleden in orde gebracht had moeten zijn. Neem geen abonnement bij T-Mobile!!!
Date of experience: July 14, 2023
I think there new policy where if you don’t give them your banking account information they are now going to charge you $10..00 for paper statement or if you keep your credit card number on file your still getting charged $10.00. They are doing this so they can recoup there fee from the credit card company which in NO where near $10.00!!!!
Date of experience: July 5, 2023
T Mobile Magenta ist die schlechteste Erfahrung. Ich habe es für meine Italien-Frankreich-Reise ausgewählt. Ich habe es am ersten Tag bereut, da das Roaming oft unterbrochen wurde. Es tritt 3 bis 4 Mal am Tag auf, jedes Mal 30 bis 90 Minuten. Ich kann mich nicht mit Airbnb verbinden und gut reisen. Ich bin immer auf der Suche nach WLAN. Ich habe schließlich in Italien eine neue Nummer beantragt, weil ich sie nicht mehr ertragen konnte. Auf jeden Fall nicht zu empfehlen und es definitiv nicht wert.
Date of experience: July 2, 2023
