Nie wieder
Nie wieder , haben bestimmtes Datum gebucht aber laut Tickets war es auf einmal anderes
1.8
Poor
100 reviews
5-star
4-star
3-star
2-star
1-star
💬Hasn't replied to negative reviews
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Review summary
Stage Entertainment GmbH has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about customer service.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Kundenservice? - Fehlanzeige!
Ich war mit meinem Sohn (schwerbehindert) am 25.06.25 in dem Musical "König der Löwen". Eine wunderbare Vorstellung und mein Sohn war so glücklich! Leider klappte es nicht mit dem Kauf eines Programmheftes, weshalb ich am 27.06.25 eine E-Mail an den Kundenservice schrieb, den Sachverhalt schilderte und höflich darum bat, mir doch ein Heft - natürlich gegen Bezahlung (immerhin 27 € !) - zukommen zu lassen. Heute kam schon eine Antwort, aber diese war knapp und unpersönlich gehalten. Kern des Inhaltes: "...nicht möglich". Zum einen bin ich sicher, dass es mit etwas gutem Willen durchaus machbar ist. Zum anderen wie empathielos, einem benachteiligten Menschen nicht die Freude zu machen, sich danach durch Bilder an das Musical erinnern zu können, wenn es der Kopf nicht mehr kann!! Ich bin sehr enttäuscht, wie wenig Mitgefühl einem behinderten Menschen entgegen gebracht wird. Solange die Einnahmen stimmen, was interessiert da eine einzelne Person?? Ich werde dieses Unternehmen daraufhin nicht weiterempfehlen können. Sehr schade!
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen…
Wir waren mit 2 behinderten Erwachsenen ( Rollifahrer) in der Eiskönigin und würden königlich vom Personal umsorgt. Das war Service at it's best. Und die Rolliplätze im Theater waren hervorragend.
Flexoption = unflexibel
Flexoption? Reine Abzocke! Nie wieder! Ich habe über diesen Anbieter zwei Tickets für eine Vorstellung gekauft – eins zum Normalpreis (194,50 €), das zweite dank Rabattaktion für nur 37,55 €. Zusätzlich habe ich für 16 € die Flexoption gebucht, die laut Werbung eine problemlose Umbuchung gegen "kleinen" Aufpreis ermöglichen sollte. Soweit so gut – das klang nach einem super fairen Angebot. Dann wollte meine Frau lieber zur Vorstellung um 15 Uhr statt 20 Uhr – am selben Tag. Also dachte ich: Kein Problem, ich habe ja extra für die Flexoption gezahlt. Die Realität sah leider ganz anders aus. Für die Umbuchung musste ich den gesamten Bestellvorgang neu durchführen und 379 € im Voraus bezahlen, 2 Tickets ohne Rabattaktion. Also habe ich sicherheitshalber beim Kundenservice angerufen – mir wurde versichert, dass ich den Betrag der Bestellung in voller Höhe zurückbekomme. Auch da fühlte ich mich noch einigermaßen sicher. Was kam zurück? Nur 236€ – also Ticket 1 und das rabattierte Ticket. Kein Hinweis darauf, dass ich beim Umbuchen den vollen Preis zahlen muss und der Rabatt einfach verfällt. Die Flexoption war komplett nutzlos, denn am Ende habe ich: – für die Flexoption gezahlt, – den Rabatt verloren, – über 150 € mehr bezahlt, – und kann jetzt nicht einmal mehr zurück auf die ursprüngliche Vorstellung umbuchen, da eine Rückabwicklung nicht möglich ist. Ich fühle mich ehrlich gesagt getäuscht. Das ganze Modell basiert auf Lockangeboten, die in der Praxis nicht halten, was sie versprechen. Besonders bitter für mich als Umschüler mit begrenztem Budget – ich wollte meiner Frau eine Freude machen, stattdessen bleibt der Frust. Fazit: Wer hier bucht und „Flexibilität“ erwartet, zahlt drauf. Nie wieder! PS: Das Musical war eigentlich total toll. Aber über diesen Anbieter nie wieder buchen. Und dann wird noch angepriesen, dass für Verpflegung gesorgt wird. Ja, was zu trinken und Popcorn. Top=Flop
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www.stage-entertainment.de
All reviews
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Showing 21 - 30 of 96 reviews
AM
Service Fehlanzeige
Das war der letzte Gutschein des Anbieters, den wir verschenkt habe. Zunächst angeblich keine Möglichkeit umzubuchen (eine Minute nach Beendigung des ersten Telefonats aufgrund eines um einen Tag verrutschte Buchung), dann per Mail das Angebot gegen Gebühr von 25€ pro Ticket. Nach nochmaliger Beschwerde der Hinweis, die Umbuchung hätte sofort durchgeführt werden müssen... (dann für 15€). Danke für gar nichts. Das Musical war toll, ich durfte als Schenkerin dann als Ersatz für den verhinderten Partner mitgehen. Absurd. "Service" neu interpretiert.
Date of experience: July 6, 2024
A
Anna
US
Abzocke
Ich würde jedem davon abraten, hier einen Gutschein zu kaufen. Ich habe jetzt in den letzten zwei Jahren mehrere Anläufe genommen, hier Tickets zu buchen, war aber jedes Mal nach einem dreistündigen Kampf mit deren Homepage zu frustriert und habe abgebrochen. Es sind verschiedenste Bugs - je nachdem ob man Handy oder PC nutzt - eingebaut, die einen die Buchung erschweren. Am PC kann man zum Beispiel die Plätze nicht selbst wählen, am Handy geht das zwar, dafür kommt man von dort dann aber nicht weiter. Hat man einen Gutschein für Ticket und Hotel gebucht, scheint dieser nicht für Einzeltickets einlösbar zu sein. Ticket und Hotel über diese Seite zu buchen, führt zu völlig absurden Übernachtungspreisen von 200€ pro Nacht im schlecht bewerteten 3-Sterne Hotel am Stadtrand. Zuletzt sei noch der nicht vorhandene Kundenservice zu erwähnen. Rufe ich die Nummer auf dem Gutschein an, ist immer belegt. Es ist wirklich eine Vollkatastrophe und rausgeschmissenes Geld.
Date of experience: June 9, 2024
ST
Gutschein Musical+Hotel
Völliger Mist, Gutschein für Hotel und Musical nur nur für echt schlechte Plätze bei den Top Musicals einlösbar. Extrem enttäuschend, insbesondere da es ein Geschenk war.
Date of experience: June 8, 2024
KR
Alles Top
Ich kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen. Habe heute Morgen ca 11 Uhr Tickets für ein falsches Datum erworben. Kundendienst kontaktiert, Anliegen um 14 Uhr mit einer Kulanzlösung erledigt. Ich danke vielmals und werde immer wieder gerne bei Stage meine Tickets kaufen. :-)
Date of experience: June 4, 2024
AK
An Kö
US
Kundenunfreundliche Geschäftspolitik - Hier gebe ich mein Geld nicht mehr aus!
Nach Ausfall einer Vorstellung eines Musicals wurde uns nur eine kleine Auswahl anderer Musicals angeboten, weil das ursprüngliche Musical nicht mehr aufgeführt wurde. Bspw wurde uns als 50 jähriges Paar ein „Musical für Kinder“ angeboten. Ein Umtausch in Bargeld oder ein anderes Musical, welches wir interessant fanden, wurde verweigert. Auch der Service an der Getränkeausgabe war katastrophal und unfreundlich. Ich jedenfalls werde bei diesem Unternehmen kein Geld mehr ausgeben!!!
Date of experience: April 13, 2024
fs
Habe als Geburtstagsgeschenk für Bruder…
Habe als Geburtstagsgeschenk für Bruder und Neffe-50 und 18ter Geburtstag- Gutscheine für Tarzan ,haben zu 5t möglichen Termin gesucht und gefunden ,beruflich bedingt ging nur 28.5..Be buchen hatte ich die Taste darüber21.5.erwischt.heute morgen zu meinem Entsetzen entdeckt und stage kontaktiert wegen eventuellem Umtausch. Wir haben nicht große Finanzen,es wäre ein familienjahreshighlight gewesen..Die Plätze wären noch frei gewesen. Aber kein Verständnis, keine Kulanz,nix. Danke für die Kundenfreundlichkeit...leider ist nur 1 Punkt möglich wir sind enttäuscht und traurig Nachträglich kam das kulanzangebot zu einer Bearbeitungsgebuhr von 15 Euro pro Karte doch umtauschen zu können zum eigentlich geplanten Termin. Daher nun 2 Sterne...
Date of experience: April 2, 2024
K
Kunde
US
Halten sich nicht an ihre AGBs
Halten sich nicht nicht an ihre eigenen AGBs. Es wurde ein Aufwandsentschädigung berechnet die laut ihren eigenen AGBs nur dann anfällt, wenn Tickets per Post versendet werden müssen. Erhalten habe ich Online-Tickets die per Email kamen. Keine Klärung oder Erklärung seitens des Versenders die plausibel ist. Es wird hingehalten und ein Quatsch erzählt das ist unglaublich. Kundenservice null niemals mehr bestelle ich dort Tickets. Auftragswert über 500€ für zwei Tickets.... Ich kann jedem empfehlen einen Bogen um diesen Anbietern zumachen
Date of experience: March 27, 2024
D
Diana
US
Sehr geringe Kulanz
Habe Tickets reserviert und innerhalb von einer Stunde, als sich die Bestellung sogar noch im Status "In Bearbeitung" befand, gemerkt, dass ich einen falschen Tag ausgewählt hatte. In den FAQs steht, dass bei Rückmeldung innerhalb von 24 h die Kulanzmöglichkeiten gecheckt werden. Habe mich über das Kontaktformular gemeldet und das Angebot erhalten die Tickets für !jeweils! 20% des Ticketpreises umzubuchen. Die gebuchte Vorstellung liegt mehrere Monate im Voraus und es sah bei der Platzauswahl auch nicht so aus, als gäbe es Probleme die Karten nach einer Stornierung nochmals loszuwerden. Schade und unkulant!
Date of experience: March 6, 2024
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