Schwarzwald Energy GmbH faces significant criticism from its customers, with a staggering 91% of reviews rating the service poorly. While a small percentage of reviewers express satisfaction with the customer service, describing it as reliable and friendly, the overwhelming majority report severe issues. Common complaints include a lack of responsiveness from customer support, incorrect billing, and problems with contract management, leading to unexpected charges and service interruptions. Many consumers highlight frustrations over failed contract transitions and erroneous final bills, often without clear explanations. Despite a few positive experiences, the prevailing sentiment indicates that Schwarzwald Energy struggles with operational competence and customer care. Overall, the sentiment is predominantly negative.
9 months ago
Alles Super Vorallem der Kundenservice
10 months ago
Ich bin absolut zufrieden mit Schwarzwald Energy! Der Kundenservice ist hervorragend – sehr zuverlässig, schnelle Rückmeldungen und eine durchweg freundliche Kommunikation. Egal ob per E-Mail oder tel... See more
11 months ago
Strom liefern kann jeder. Service ist eine Kunst - und diese wird hier gar nicht gepflegt. Gewünschter Lieferbeginn nicht berücksichtigt und Vertragsende falsch im System hinterlegt. Späte oder gar k... See more
Over a year ago
Ganz schlechter Anbieter. Vertrag ist am 31.03.25 ausgelaufen und bis jetzt keine Abschlußrechnung erstellt.Kundendienst reagiert nicht auf Nachfrage per Mail.
Im November noch Post erhalten, dass der Preis billiger wird, da bestimmte Steuern gesenkt werden ... heute Januar 2022 die Kündigung für unseren Vertrag mit Preisgarantie bis 2023 - anbei ein neues Angebot mit dem fast 3fachen Preis. Unverschämt
Einmal und nie mehr wieder
Gekündigt trotz Preisgarantie. Absolut unfreundlich!
Zum 01.02.2021 wechselte ich zum Stromanbieter Schwarzwald energy GmbH. Ich schloss einen Vertrag mit einer Preisgarantie bis 31.12.2023 ab, da mir längerfristige Verträge wichtig sind. Zum 31.01.2022 kündigte mir Schwarzwald energy. Mit dem Kündigungsschreiben wurde zugleich ein neues Angebot unterbreitet mit einem fast doppelten Preis pro Kilowattstunde und einer vermeintlichen PREISGARANTIE wiederum bis zum 31.12.2023. Diese Vorgehensweise ist UNSERIÖS. Die propagierte Preisgarantie bis Ende 2023 von Schwarzwald energy GmbH wird nur suggeriert. In Wirklichkeit schließt jeder Verbraucher einen Vertrag mit einer Erstlaufzeit von zwölf Monaten ab. Diese Tatsache ist erst beim Vertragsabschluss und in den AGB, Ziffer 3, ersichtlich. Mit dieser Methode werden die Verbraucher in meinen Augen nach wie vor arglistig getäuscht! Die Schwarzwald energy GmbH ist absolut NICHT empfehlenswert!
Ich war seit 1.1.21 Kunde (Schwarzwald Strom Flex 2023) mit Preisgarantie bis 31.12.23. Im Oktober wurde mir fristgerecht gekündigt - soweit ok. Jetzt habe ich die Schlussrechnung erhalten. Daraus ist ersichtlich, dass eine Stromkomponente ("Arbeitspreis") ab dem 10.7.21 von 12.5 ct/kWh auf 14.5 ct/kWh + MWSt erhöht wurde - ohne jegliche Ankündigung. Dies widerspricht der Preisgarantie. Ich habe Einspruch erhoben, wurde per Email auf später vertröstet. Falls keine Korrektur erfolgt, werde ich die Bundesnetzagentur einschalten. Nachtrag 20.1.22: Schwarzwald Energy hat nun auf meine Beschwerde reagiert und eine korrigierte Schlussrechnung versendet.
Zum 01.01.2021 wechselte ich mit meinem Gas zu Schwarzwald Energy. Ich schloss einen Vertrag mit einer Preisgarantie bis 01.12.2023 ab, da ich an längerfristigen Verträgen interessiert bin. Zum 31.12.2021 kündigte mir Schwarzwald Energy (bis hierhin habe ich Verständnis). Kein Verständnis habe ich dafür, dass man mir in gleichem Schreiben ein neues Angebot unterbreitet mit einem 3-fachen Preis und einer PREISGARANTIE bis 31.12.2023. Über den Wert der Preisgarantie dieser Firma mag sich jeder sein eigenes Bild machen….
Absolute Frechheit was sich die ENCW-Tochter da mit den Stromverträgen leistet... Aufschläge für Strom gegenüber letztem Jahr um teilweise über 150%
Schwarzwald Energy nutzt die Kommunikation zur gesunkenen EEG-Umlage im November 2021, um den Kunden neue AGB (mit deutlich verkürzten Kündigungsfristen für den Anbieter) mitzuteilen. Der Kunde darf (soll?) sich zunächst über die für 2022 avisierten/günstigeren Preise freuen und sich durch die Preisgarantie in Sicherheit wiegen. Im zweiten Akt folgt wenige Wochen später - kurz vor Weihnachten – die wohl beabsichtigte Wendung: Kündigung des Stromvertrags durch den Anbieter trotz Preisgarantie bis 12/2023 – unter Bezugnahme auf die neuen AGB. So will man offensichtlich die Preisbindungsklausel umgehen (Kündigung und Neuangebot mit deutlich schlechteren Konditionen). Schwer zu glauben, dass dieses Vorgehen nicht bereits im November beabsichtigt war. Das ist auch ein Schlag ins Gesicht der Kunden, die kein Anbieterhopping machen und für eine vermeintliche Preisgarantie bereit waren, mehr für Ökostrom zu bezahlen. Praktisch könnte Schwarzwald Energy dadurch vielleicht durchkommen, aber so verspielt man komplett Vertrauen und Reputation, wenn man darauf setzt, dass sich nicht alle Kunden rechtlich wehren werden. Die Lösung für sich hat Schwarzwald Energy parat: 20 EUR Bonus für langjährige Kunden und eine saftige Tariferhöhung von 75% durch eine sehr fragwürdige rechtliche AGB-Anpassung. Wer will diesem Unternehmen noch in Zukunft glauben, dass es geeignete Maßnahmen ergreift, zugesagte Preisgarantien einzuhalten und sich auch bei volatilen Märkten behaupten kann?! M.E. beschämend, was Management, Hausjuristen und sonstige Verantwortliche in diesem Fall abliefern. Diese Posse ist einfach nur peinlich und rufschädigend für die ganze Region. Mir ist meine Zeit zu kostbar, um dies zu einem Rechtstreit werden zu lassen. Besonders enttäuschend ist, dass Kunden durch Schwarzwald Energy unverschuldet in eine Marktphase geraten, in der sie nur noch ein eingeschränktes Angebot vorfinden und gegen das sie sich ja durch Schwarzwald Energy abgesichert fühlen durften. Es tut mir auch für die Mitarbeiter bei diesem Unternehmen leid, die in der Vergangenheit einen guten Job gemacht haben.
Für die Energiepreispolitik kann Schwarzwald-Energy nichts. Das neue Vertragsangebot ist okay. Die Kündigungsfrist von 6 Wochen wurde zwar um genau einen Tag unterschritten, die Alternative wäre Insolvenz. Deshalb bekommt das Unternehmen für gute Erreichbarkeit, Freundlichkeit und unkomplizierte Vertragsabwicklung eine sehr gute Bewertung von mir.
Trotz Preisbindung bis 2023 bekam ich November 2021 die Kündigung. Das Versprechen dr Preisgarantie wurde gebrochen. Unseriöser Anbieter, für mich ist dies kalulierter Betrug. Finger weg von diesem Anbieter!
Gesetzliche Vorgaben zum Verbraucherschutz werden als Vorwand zur Änderung der AGBs herangezogen. Und dann wird der Verbraucherschutz über die AGBs ausgehebelt. Was für eine miese Nummer.
Diese Firma ist absolut nicht zu empfehlen. Massive Kostensteigerungen, Katastrophale Abwicklung des Kündigungsvorgangs.
Kündigung absolut unseriös. Im November 2021 noch Preise für 2023 erhalten, im Dezember kam dann die Kündigung.
Wer mir den Vertrag einseitig kündigt, muss nicht erwarten, dass ich zukünftig viel von ihm halte...
Auch ich habe vor einem Jahr bei Schwarzwald Energy freudig eine Preisgarantie über drei Jahre abgeschlossen (Strom und Gas) um auf der sicheren Seite zu sein (e-Auto, Homeoffice,…) und da das Angebot richtig gut war. Von Schwarzwald Energy wurde jedoch vor Ablauf des ersten Jahres gekündigt, da der Energiemarkt teurer wurde - was für eine Überraschung. Selbst Schuld, dass ich die AGBs im Vorfeld nicht genau gelesen habe. Also aufpassen, liebe Mitbürger, Schwarzwald Energy bietet zwar eine „Preisgarantie“ an, doch deren Dauer ist nicht gleich wie die Vertragslaufzeit! Die ist nämlich erst mal nur ein Jahr lang. Schwarzwald Energy ist somit rechtlich nicht zu beanstanden, jedoch moralisch finde ich das Vorgehen sehr verwerflich, da es dem Verbraucher eine Scheinsicherheit suggeriert. Für diese Unmoral gibt es von mir nur einen Stern in der Bewertung (keinen kann ich leider nicht geben). Und ich habe damals auch noch diesen Energieversorger innerhalb der Familie weiterempfohlen. Allen wurde ebenfalls gekündigt … mehr als peinlich für mich. „Danke für nichts“ Schwarzwald Energy! Aber jetzt „Und Tschüß“ Schwarzwald Energy, ich bin nun bei einem Anbieter, der mir zwei Jahre Preisgarantie und eine gleichlaufende Laufzeit bietet und das Angebot ist mehr als gut - geht doch!
Kündigung trotz Preisgarantie bis… Kündigung am 12/21 trotz Preisgarantie bis 12/2023. Ich widerspreche und schalte die Schiedsstelle ein. Am besten machen das alle so...Nun Kündigung zu 12/2021 erhalten mit beiliegendem Angebot zur weiteren Belieferung (Tarif Strom-Flex 2023), also gleicher Tarif, gleicher Preisgarantie, NUR DEUTLICH TEUERER, ca 88% Erhöhung. Finger weg von solchen Anbietern...
Seit Januar 2014 sind wir (2 Haushalte in 2 nebeneinander stehenden Häusern) Bezieher von Öko-Strom. Versorgung und Kundendienst verliefen perfekt, bis Ende Oktober 2021 bei mir eine widerrechtliche Kündigung zum Jahresende eintraf. Ohne Lust auf Auseinandersetzung suchte und fand ich einen örtlichen Versorger mit übergangsloser Weiterbelieferung. Heilig Abend traf es meine betagte Mutter. Sie wurde von RheinEnergie mit der Übernahme zum 1.12.21 überrascht, ohne vorherige Kündigungsmitteilung, eine weitere widerrechtliche Maßnahme von schwarzwald energy. Da mein neuer Lieferant seine Angebote eingestellt hat, wird wohl die Schiedsstelle herhalten müssen...
Kündigung trotz Preisgarantie bis 12/2023. das ist "Bauernfängerei". Mit günstigen Konditionen locken und dann abzocken. Ich widerspreche und schalte die Schiedsstelle ein. Am besten machen das alle so, damit die wenigstens noch richtig Arbeit damit bekommen. Den schlechten Ruf haben sie jetzt sowiso. Finger weg von solchen Anbietern...
Vorsicht, dieses Unternehmen kündigt Verträge willkürlich um billige Tarife zu kündigen.
Ich hatte für unsere Grundstücksgemeinschaft einen Vertrag mit Schwarzwald Energy zum 01.03.2022 abgeschlossen. Ein Grundeigentümer verstarb! Nun war es nicht möglich, diesen Vertrag zu übernehmen oder unter den gleichen Bedingungen einen neuen Vertrag abzuschließen. Der Clou: der Neuvertrag sollte von 24,82 ct/KWh/ Jahr auf 36,49 ct/KWh/Jahr steigen, das nenne ich mal gewinnorientiert arbeiten ...
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schwarzwald energy GmbH is an energy provider based in the Schwarzwald region of Germany, offering competitive energy solutions to residential and commercial customers. The company specializes in two main products: schwarzwald strom, which is derived from 100% renewable energy sources, and schwarzwald gas, a high-quality, economically efficient gas option that is noted for its low emissions compared to traditional fuels. Customers can easily access their services through an online pricing calculator, allowing them to calculate their personalized energy tariffs for electricity and gas based on their specific consumption needs. By focusing on affordability and sustainability, schwarzwald energy GmbH aims to provide cost-effective alternatives for energy consumers looking to reduce their environmental impact while enjoying reliable energy supply.
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