SAMSUNG RB3ET602DSA COMBINE RÉFRIGÉRATEUR CONGÉLATEUR
Acheté neuf le 07.01.2023 - garantie 2 ans incluse au PRIX de 682 €
En panne le 25.06.2025 (soit 5 mois et 18j après la fin de la garantie)
Le système no frost dysfonctionne entraînant des fuites d'eau qui ont inondé notre cuisine.
A quoi bon payer un réfrigérateur 3 fois plus cher qu'un produit 1er prix, pour avoir un produit qualitatif, si ce n'est pas le cas ?
Aussi, non seulement je ne recommande pas d'acheter un réfrigérateur SAMSUNG mais je conseille même de fuir ce fabricant.
Je vous conseille de vous orienter sur des fabricants plus sérieux et pourquoi pas ceux proposant du premier prix avec garantie équivalente...Mais choisir Samsung c'est à vos risques et périls.
Samsung support should be renamed "no-support". Rather than solving problems or disputes, they just reply with basic information or quoting from their website, so they can close the call.
They have no respect for their customers at all.
SAMSUNG ELECTRONICS FRANCE n'a pas accepté la médiation n°09231 pour les motifs suivants : Notre client nous contacte au sujet du dysfonctionnement de son lave-linge Samsung WF1124XAC/XEF. D’après les informations communiquées par notre client, ce produit a été acheté le 16/08/2013 et la garantie de 24 mois est donc désormais échue. Au vu de ces éléments, nous ne serons pas en mesure de prendre en charge une éventuelle réparation de cet appareil.
Notre client peut, s’il le souhaite, contacter l’une de nos agences agréées (liste disponible sur notre site) pour une réparation à ses frais. À titre commercial, nous avons d’ores-et-déjà envoyé à notre client un code de réduction de 10% valable sur notre site Samsung Shop.
ET DONC J'AI REPONDU à Samsung Electronics :
Bonjour Messieurs,
Je trouve votre démarche un peu légère !
Si vous me lisez bien, je ne demande pas l'aumône, je suis en train de dénoncer un cas flagrant d'obsolescence programmée dans la mesure où depuis 13 ans le SAV revend TOUJOURS la même pièce électronique DC92-00969A (le cerveau du lave linge) sans aucune modification, ni amélioration type version 2.0 et ce faisant j'en suis au TROISIEME remplacement de celle-ci (SOIT 230% DU PRIX DU LAVE LINGE) et l'avenir proche risque de me donner une nouvelle fois raison, puisque rien ne change ni dans la compréhension du problème, ni dans la volonté de le résoudre !
Ceci s'applique aussi à votre manière de répondre à côté de la question et de s'en contenter, on pourrait vous assimiler à des robots ! Pour mon compte, j'en suis persuadé... et pour les 10% vous pouvez vous les garder ! Je n'en ferais pas usage. Adieu...
Telefoon, die volgens de website op voorraad was, bij Samsung besteld. Ontving een dag later bericht dat de telefoon toch niet op voorraad was zonder informatie over levertijd. Contact met klantenservice blijkt een drama te zijn. Geen antwoord op vragen, standaard script antwoorden en antwoorden die met een vertaaltool opgesteld zijn en daardoor onbegrijpelijk zijn. De order annuleren was ook niet mogelijk want zat al in het proces... Stap weer over op IPhone.
Zeer teleurstellend herstelproces en service van Samsung
Onze ervaring met Samsung na een defect aan onze wasdroger is ronduit teleurstellend. Door het apparaat is een teerachtige substantie vrijgekomen die onze tegels en muren ernstig heeft beschadigd. Ondanks dat Samsung maar liefst drie monteurs op drie verschillende dagen heeft gestuurd om de schade te beoordelen en te herstellen, is het probleem niet opgelost.
De monteurs hebben wel geprobeerd de zwarte substantie te verwijderen, maar zonder succes. Onze tegels zijn onherstelbaar beschadigd en de muren zijn nog steeds vervuild. Dit betekent dat de tegels moeten worden vervangen en de muren opnieuw geschilderd. De huidige situatie brengt ons niet alleen veel ongemak, maar ook aanzienlijke kosten.
We hebben Samsung verzocht om:
1. Een vergoeding voor de kosten van het vervangen van de beschadigde tegels en het opnieuw schilderen van de muren door een professional.
2. Een nieuwe wasdroger als compensatie voor de veroorzaakte schade en overlast.
Tot nu toe is er geen bevredigende oplossing geboden. Als dit zo blijft, zien wij ons genoodzaakt juridische stappen te ondernemen, iets wat we liever vermijden.
De slechte afhandeling en de drie mislukte pogingen om het probleem op te lossen, hebben onze mening over Samsung als merk negatief beïnvloed. Wij hopen dat Samsung alsnog zijn verantwoordelijkheid neemt en met een passende oplossing komt.
I wish I could give a minus 0. Purchased a Samsung Galaxy S24+ March 2, 2024. I have had nothing but troubles since. After a couple of days, contacted Samsung because could not accept texts from anyone. After that, received constant warning of port being full of debris or moisture. Can not charge. Had to figure that out. Just last week, took phone back to Best Buy for help because, the port would not allow a charger to be inserted. Now, as of June 26, 2025, the phone went totally dead! Will not power on, even with being in charging mode. This phone is 15-month-old. Is this the life of a $1,000 phone? I am very disappointed. Right now, I can't even CALL Samsung for assistance.
ich kann nur alle anderen Bewertungen bestätigen, das ist unsagbar und eigentlich würde ich gerne mein neues teures Handy zurückgeben.Kein Service , keine Anlaufstelle, nach Ereichen keine Hilfestellung, einfach aufgelegt
barre de son acheté il y'a plus de 2 mois, jamais livrée par le prestataire vert chez vous, et depuis j'attend mon remboursement, il faut que la logistique leur valide le retour du produit a l'entrepôt, lunaire, sachant que je n'en ai jamais vu la couleur... vraiement médiocre....
Samsung Warranty is a Joke — No Repair, No Replacement
This review is coming under my son's name. I am not sure why, but the complaint is from Barbara Cuesta.
I purchased a Samsung Galaxy Z Fold 6 in January 2025, which is still under warranty. In June, the screen began flickering badly. I contacted Samsung and followed all their instructions: visited multiple repair centers, provided photo and video evidence, and even called from inside the store as requested.
Despite all of that, I was repeatedly denied service — one store said I had to file an insurance claim because of a "black dot" on the screen. Samsung then told me this was a manufacturer defect, not physical damage, and gave me a reference number for a second store. That store also refused to help, and Samsung’s reps kept contradicting each other. Eventually, I was told to ship my phone to Texas for repair, which would take 10+ days — with no loaner device, which I can’t afford to do since I need my phone for work.
I escalated my case to the Office of the President, but still only received delays and no solution. It’s been weeks with no working phone, and Samsung is refusing to honor their own warranty. This has been frustrating, exhausting, and frankly unacceptable for a premium product and brand.
I’ve now filed complaints with the BBB, FTC, and Florida Attorney General’s Office. All I’m asking is for Samsung to stand behind their product and either replace the defective phone or repair it locally as promised.
Lamentable servicio técnico. Compras algo en un distribuidor que no existe, eso se llama engañar. No sé en qué momento se me ocurrió comprar una nevera Samsung: resulta que si la conecto al grifo yo pierdo la garantía, pero llevo más de una semana y nadie, ni del vendedor ni de Samsung, me ha llamado para conectar la nevera. Me dicen que llame yo a un servicio técnico y que pague la instalación por mi cuenta. Lamentable, última ve que compro nada en Samsung.
Ich brauche DRINGEND eine Smartphone Seit 3 Tagen KEINE VERSAND BESTÄTIGUNG
Ich brauche DRINGEND eine Smartphone
Seit 3 Tagen KEINE VERSAND BESTÄTIGUNG
Kundenservice Hotline kann weder helfen noch Bestellung stornieren
GROSSE FEHLER beim Samsung online zu bestellen
Media Markt hat GROSSE Auswahl VORRÄTIG!!!!!
Maandag bij Samsung online een wasmachine besteld met de garantie deze binnen twee dagen geleverd te krijgen! Bericht ontvangen dat hij de dag tussen 8.00u en 22.00u geleverd gaat worden.
De tweede dag geen levering, Samsung klantenservice gebeld en gevraagd hoe laat de levering is. Klantenservice kon ons de garantie niet geven dat hij de dag geleverd gaat worden, de dame wist ons te vertellen dat de levering waarschijnlijk binnen een week is.
We probeerde de bestelling online te annuleren helaas kregen we de melding Oeps er is iets fout gegaan.
Na nog drie pogingen hebben we het maar opgegeven en klantenservice gebeld.
Een onvriendelijke dame van klantenservice gaf aan deze niet zelf meer te kunnen annuleren en de dame een ticket moet aanmaken bij een andere afdeling. Helaas kregen we te horen geen garantie dat deze ticket bij de andere afdeling wordt geaccepteerd.
Even een andere wasmachine aanschaffen is ook niet zo simpel gezien we de gemaakte kosten ook niet retour gestort krijgen.
Ondertussen zit je met een wasmand vol was en deze door ons gezin optimaal gebruikt wordt.
Schandalig dat dit merk zo met hun klanten omgaat. Nooit meer iets van Samsung en ik hoop oprecht dat iedereen dit dit leest er goed over nadenkt om bij dit merk alsnog iets aan te schaffen.
Anyone can write a CrowdTrust review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they'll be displayed as long as an account is active.
We champion verified reviews
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they're about genuine experiences.
We fight fake reviews
We use automated software and a dedicated team to detect and remove fake reviews. We take action against anyone who tries to manipulate reviews on our platform.
We show the latest reviews
Reviews are displayed chronologically with the newest first, ensuring you always see the most recent customer experiences.
We encourage constructive feedback
We believe in honest, constructive feedback that helps both consumers make informed decisions and businesses improve their services.
We verify reviewers
We use various verification methods to ensure reviews come from real people with genuine experiences, not bots or fake accounts.
We advocate against bias
We work to ensure our platform remains neutral and unbiased, giving equal opportunity for all genuine reviews to be seen and heard.
