Angelina Bhadai

Great service, highly recommended!

Zeer slecht

Zeer teleurstellend herstelproces en service van Samsung Onze ervaring met Samsung na een defect aan onze wasdroger is ronduit teleurstellend. Door het apparaat is een teerachtige substantie vrijgekomen die onze tegels en muren ernstig heeft beschadigd. Ondanks dat Samsung maar liefst drie monteurs op drie verschillende dagen heeft gestuurd om de schade te beoordelen en te herstellen, is het probleem niet opgelost. De monteurs hebben wel geprobeerd de zwarte substantie te verwijderen, maar zonder succes. Onze tegels zijn onherstelbaar beschadigd en de muren zijn nog steeds vervuild. Dit betekent dat de tegels moeten worden vervangen en de muren opnieuw geschilderd. De huidige situatie brengt ons niet alleen veel ongemak, maar ook aanzienlijke kosten. We hebben Samsung verzocht om: 1. Een vergoeding voor de kosten van het vervangen van de beschadigde tegels en het opnieuw schilderen van de muren door een professional. 2. Een nieuwe wasdroger als compensatie voor de veroorzaakte schade en overlast. Tot nu toe is er geen bevredigende oplossing geboden. Als dit zo blijft, zien wij ons genoodzaakt juridische stappen te ondernemen, iets wat we liever vermijden. De slechte afhandeling en de drie mislukte pogingen om het probleem op te lossen, hebben onze mening over Samsung als merk negatief beïnvloed. Wij hopen dat Samsung alsnog zijn verantwoordelijkheid neemt en met een passende oplossing komt.

This will not be your average review

Gesehen , musste Sie haben