Roompot Vakanties
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Conditions mensongères et service client non répondant
Nous sommes des clients réguliers de roompot et avons toujours été satisfaits de nos séjours. Cependant nous avons du annuler notre dernière réservation. Nous avons annulé 12 jours après la date de réservation et 40 jours avant la date de séjour. Dans ces conditions, il est spécifié en gros sur leur site que l'annulation est gratuite. Nous n'avons cependant été remboursés que de 10%. Impossible de joindre le service client par Telephone malgré des heures (sans exagérer) d'attente à écouter leur musique de répondeur. Nous avons essayé en complétant le service de contact. Aucun retour après 8 semaines alors qu'une réponse est promise dans le 4 semaines.