Roompot Vakanties
View company profile →
Ons hell weekend op park Klein Vinck:
Ons hell weekend op park Klein Vinck: Het eerste huisje waar wij in werden gezet was extreem verouderd en zat vol zwarte (!) schimmel. Toen wij de receptie belde kreeg ik eerst een onvriendelijke oudere dame aan de telefoon en was het eerste antwoord wij kunnen niets doen, zitten vol en je hebt het zelf geboekt dus je hebt pech, Helaas. Toen ik nogmaals aangaf dat er zwarte schimmel in het huis zit op ramen en plafonds en dit gevaarlijk is voor iedereen die in dit huisje verblijft, stuurde ze een schoonmaakster. En ze kwam, en vertelde iets waarvan ik nog meer schrok. Dit probleem speelt al maanden zo niet jaren in al de oudere huisjes. Het schoonmaakteam heeft dit al meerdere keren aangegeven bij het management en directie maar deze willen er niets aan doen, alleen geld pakken. Uiteindelijk dankzij de hulp en inzet van deze dame hebben wij een mooi en schoon huisje gekregen. Topper ! De dag erna gingen wij zwemmen: helaas door de gigantisch hoge rand van het zwembad verstapte mijn zoontje zich en viel letterlijk een gat in zijn kin tot op het bot toe. De badmeesters zaten zo met elkaar te praten dat ze het pas zagen toen wij voor hun neus stonden met een bloedend kind. Een mevrouw die ook in het zwembad werkte kwam daarna en heeft ons erg goed geholpen en mijn zoontje gerust gesteld, voor haar dikke pluim. Helaas brachten wij de rest van onze dag in het ziekenhuis door en waren wij genoodzaakt naar huis te keren omdat hij niets meer mocht doen ivm val gevaar etc. Naar dit alles op de mail te hebben gezet naar Roompot kregen wij een bizarre mail terug van de general manager de heer B Mijn zoontje zou zijn gesprongen een draai in de lucht gemaakt hebben en toen zijn gevallen. Dus alles is eigen schuld, niets aan Roompot is fout, zoek het maar uit en oh ja, vervelend voor je trouwens. Mijn zoontje is net 4 jaar oud… hoe moet hij dat gedaan hebben? Kijk de camera’s maar na. Daarnaast beweerd deze meneer dat mijn kind een wondje had. Hij had een gat in zijn kin vrijwel tot het bot, en dat de badmeesters direct na het vallen aankwamen…. nee. Nogmaals, kijk de camera’s maar na. Het ontbreekt aan empathie en meedenken bij dit park bij serieuze verwondingen. Enkel wanneer ze weten dat het een blijvende schade kan leveren aan je gezondheid, de zwarte schimmel, geven ze een oplossing maar alleen wanneer het ze niets kost. Het huisje wat wij erna kregen stond immers leeg het weekend en was dus niet verhuurd. Maar wanneer het aankomt op echt klantvriendelijkheid en medeleven dan zoek je het maar uit. Ik zou dus zeker NIET naar dit park gaan. Google de vele andere slechte revieuws en de gebeurtenissen op dit park. En daarnaast nog voor de gezondheid en veiligheid voor jezelf en je gezin of vrienden. Oh ja, mijn zoontje kan een knuffeltje krijgen maar verder zoeken we het maar uit.