Roompot Vakanties
View company profile →
achterstallig onderhoud zwembad en geen reactie op klacht
na amper 20 min. in het zwembad (Klein Vink te Arcen) bleek mijn man een grote, diepe snee in zijn grote teen te hebben. Zo diep, dat we naar de huisartsenpost moesten om te laten hechten. Weg plezier, niet meer zwemmen, pijn en moeilijk lopen. Personeel zegt dat er scherpe randen in het water zijn door losgelaten tegels. Zij hebben al vaak geklaagd, maar er gebeurt niets met de klacht. Wij dienen 31 oktober een klacht in via de website van Roompot (vlgs site reactie binnen 4 weken) en plaatsen een onvoldoende review (binnen 2 weken reactie?!). Als we na 4 weken zelf bellen met Roompot (kan alleen via reserveringssite) zeggen ze de klacht nogmaals naar de klachtenafdeling door te sturen (op dat moment, gewone normale werkdag, zou daar niemand zijn). Na 2 weken nog steeds niets gehoord, weer gebeld. Nu belt Roompot met de receptie in Arcen, zeggen ze. En ook, dat we de volgende dag gebeld worden. Inmiddels weer een week verder... Het is gewoon onveilig in het zwembad en op klachten wordt niet gereageerd.