Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
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730 reviews
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1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 291 - 300 of 726 reviews
PF
Site de dropshipping
Il s'agit d'un site de dropshipping. Tous les marqueurs sont là (promotions avec compte à rebour permanent), colis en provenance de chine... Les produits sont trouvables facilement (google photo search par exemple) sur AliExpress and co.
Date of experience: January 13, 2023
BL
Droits et taxes de douane … aïe !
Je passe une commande pour 3 luminaires et reçois un avis de passage de la poste avec une taxe de 16 euros ( droits et taxes de douane) pour chaque luminaire : soit un total de 64 euros supplémentaires sur la commande ! Quelle arnaque ! Modification de mon avis : suite à mon mail, lumeers a été prompt à me répondre et le remboursement des taxes douanières a bien été mis en paiement. Dommage par contre que les couleurs des luminaires n’aient pas correspondu à celles indiquées sur le site ! Contrainte de renvoyer de ce fait la marchandise. Bref : avis mitigé sur la marchandise; des taxes douanières à avancer. Le point positif : une prise en charge rapide des réclamations.
Date of experience: January 12, 2023
MD
Pleine Satisfaction
Une recherche bien spécifique sur Internet. Un produit qui sort du lot sans que je connaisse la Maison qui le propose ni son origine geographique. Je commande. Une réponse très rapide me parvient . Petite inquiétude de ma part devant le délai affiché (6 semaines) ! Mail de ma part. Pourquoi ce délai ? Réponse rapide et reconfortante : délai grand maximum. En effet j'ai reçu mon colis 3 semaines après. Entre temps pas mal de questions posées ont reçu le même jour une réponse claire Un seul détail désagréable : les frais de douane ne sont pas clairement specifiés. Il faut les payer instantanément au livreur si l'on veut recevoir son colis. Nouveau mail de ma part. Un geste commercial a été fait. L'interlocutrice est agréable et dénoue le moindre problème. Je recommande Lumeers et ne manquerai pas de leur faire appel à nouveau. Leurs produits sont modernes et de qualité.
Date of experience: January 11, 2023
FG
Qualité médiocre à prix d’or
Commande passer le 9 novembre et reçut le 5 janvier. Le site prône des produits de qualité, ce dernier vienne de l’autre bout du monde et arrive dans un état pitoyable au bout de deux mois. Photos non contractuelles, produit tordu et rouillé, câble dénudé. La gamme de prix pratiqué étant assez élevée, on pourrait s’attendre à une qualité supérieure du produit, et bien ce n’est pas du tous le cas. Je n’envisage même pas le renvoi du produit, au vu de l’épopée que ce dernier a dû traverser pour sa livraison je ne serais pas remboursé avant plusieurs mois. Je déconseille fortement.
Date of experience: January 5, 2023
AS
Je déconseille.
Comme tous les autres j'ai eu le malheur de passer une commande chez eux, une suspension a plus de 300 euros. 2 mois d'attente sans réel suivi de colis. Colis reçu ce matin, c'est une contrefaçon. Ce n'est ni le modèle que j'avais choisi ni une suspension au prix que j'ai payé. C'est une vulgaire babiole qui pèse 1kg à peine et qui leur a couté tout juste 30 euros à la fabrication (et encore). Un énième site se faisant passer pour quelque chose de sérieux mais qui vend en réalité des contrefaçons chinoises qui ne sont pas tellement aux normes CE. UP: J'ai contacté le service client, qui m'a demandé de leur retourner l'article. J'ai évidemment refusé et les ai menacé de porter l'affaire en justice. Ils m'ont finalement signifié (après plusieurs mails) qu'ils allaient me rembourser. J'ai reçu un mail me confirmant la démarche. J'ai finalement reçu un remboursement. Il y a au moins un peu d'honnêteté chez Lumeers.
Date of experience: December 30, 2022
GC
Juste une catastrophe !!
Juste une catastrophe !!! 2 mois d’attente pour deux lampadaires entièrement démontés pièce par pièce. J’ai dépensé 200 Euros pour payer un électricien pour m’aider. Bien évidemment pas de notice digne de ce nom pour monter toutes les pampilles et je vous dis pas pour se débarrasser de tout le polystyrène contenu dans le carton. J’ai troué à moi toute seule la couche d’ozone au dessus de Paris. Ce site est une arnaque. A fuir !!
Date of experience: December 21, 2022
CB
produits de bonne qualité
produits de bonne qualité et un service client rapide et à l'écoute
Date of experience: December 21, 2022
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