Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
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Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 281 - 290 of 726 reviews
CM
J'ai commandé un article fin novembre…
J'ai commandé un article fin novembre et reçu mi janvier pour s'apercevoir qu'il était en mauvais état et incomplet et de plus sans notice ....Même mes amis bricoleurs étaient perdus ! Je demande un remboursement , ce qui a été ignoré . Le colis a été livré à nouveau sans notice !Plus de deux mois après ! Je réclame un remboursement de ce fait et il m'est répondu de le faire faire par un électricien ou de le renvoyer A MES FRAIS ! Vu le poids çà va coûter très cher! Je trouve cette attitude déplorable .
Date of experience: April 3, 2023
A
Antony
US
Description produit mensongère
Plafonnier décrit comme étant "métallique". Nous avons réceptionné un produit en plastique de très faible qualité, payé 139 €. 139 EUROS ! Livré après 10 semaines d'attente, avec une télécommande dont tous les boutons sont en chinois. Visiblement du dropshipping, on aurait dû s'en douter. On se sent bête d'avoir commandé sur ce site. Quelle malhonnêteté.
Date of experience: March 18, 2023
KB
Impossible de se faire livrer sa…
Impossible de se faire livrer sa commande, aucun contact, je ne sais même pas quelle société livre ma commande. Il est juste noté "non livré" dans le statut de commande. Bref je ne commanderai plus chez Lumeers et je ne recommande pas de le faire. Édit : je ne sais pas de quoi vous parler, vous confondez avec un autre client. Gros sérieux de votre part en tout cas. D'ailleurs j'attends toujours ma commande fantôme
Date of experience: March 17, 2023
L
Louise
US
J’aurais du venir lire les avis sur ce…
J’aurais du venir lire les avis sur ce site avant de commander chez Lumeers… J’ai commandé un luminaire le 12 janvier lequel m’a été immédiatement facturé et retiré de mon compte bancaire. Cela fait aujourd’hui 8 semaines que j’ai commandé et que je n’ai pas reçu ma commande. Les délais de livraison estimés ne cessent d’augmenter (actuellement fin mars). Lorsque je communique avec le service client et que je demande de me rapprocher du service contentieux pour me faire rembourser, on me demande de patienter sans faire suite à ma demande. En bref, évitez à tout prix ce site si vous ne voulez pas jeter votre argent par la fenêtre
Date of experience: March 9, 2023
MM
Martin M
US
ATTENTION - GRANDE PRUDENCE !!!
J'ai commandé 2 luminaires début novembre dernier et hormis un souci à la livraison, vite résolu, les produits étaient conformes. J'ai donc passé une 2de commande et ai été débité le 29/11 de 517,65€ pour le Plafonnier en rotin LED rond style Woven, 50cm de diamètre. Entre temps, énormes soucis personnels mais ensuite je trouve le temps long et m'aperçois que le mail de confirmation de cette commande a "disparu". Je contacte donc Lumeers : 3 mails pour m'enquérir de ma commande mais aucun retour ni action à ce jour. Faites des impressions écran si vous commandez surtout. Je ne recommande donc absolument pas ce site. Marion Martin En réponse à votre réponse du 16.02 : pouvez-vous me renvoyer ces courriels que je n'ai PAS reçu. De plus, la Poste de la Boissière est fermée pour travaux depuis près de deux mois. Après vérification, le n° donné ne correspond à rien sur le site de la BP. Dans l'attente de votre retour, Cordialement. MM Envoi le 22.02 suite au conseil de contact : d'un email cordial, resté à ce jour (6.03) sans réponse. 3.04 Allo, allo, Lumeers : il y a quelqu'un ? 6.04 : Bonjour Lumeers, je viens de me rendre à la Poste qui a rouvert et ils n'ont toujours rien. Voyant mon inquiétude, la manager a été appelé et ils ont vérifié : mon colis (avec le n° que vous m'avez communiqué CP414164495CN) a été renvoyé à la société le 12 janvier 2023, lol. Je ne sais pas avec quel système logistique vous travaillez. Je vous donne donc ces informations que vous ne semblez pas avoir. Dans l'attente de mon luminaire commandé le 28 novembre 2022 ! 10.04.2023 En réponse à votre dernier message. Suite à nos échanges sur Truspilot, je vous ai envoyé 3 mails : en février, mars et avril et un à l'instant. Vous avez peut-être un pare-feu très puissant et sinon je peux vous en envoyer les copies sur ce site ? Dites-moi. Cordialement, MM 12.04.2023 : Bonjour, Tout cela est d’un fatiguant. En effet, vous m’avez répondu le 4 janvier et depuis rien. PVI: le manager de la Poste m’a informé qu’un colis retourné change automatiquement de numéro si il est envoyé à nouveau. Vous ne m’avez pas informé de ce nouveau N*, je n’ai donc aucun moyen de faire le suivi. Et n’hésitez pas à m’appeler directement par téléphone, cela évitera aux lecteurs de Trustpilot ces échanges fastidieux et inefficaces ! Cordialement, MM le 28 Avrll : voir ma réponse ci-dessous : preuve mail à Lumeers, aucun retour de votre part à ce jour À :... @ lumeers.com Jeu 20/04/2023 12:13 Bonjour, Je fais suite à nos échanges sur Trustpilot et votre requête pour que je vous contacte concernant la commande passée et payée en novembre 2022 et non livrée à ce jour. Voilà qui est fait et reste donc disponible, n’hésitez pas à m’appeler directement au 0676057144. Cordialement, Marion Martin
Date of experience: February 10, 2023
Ll
Produit annonce disponible lors de la…
Produit annonce disponible lors de la commande …. Il n’en est rien : 6 semaines de délai ! Info communiquées uniquement la commande passée … honteux. Service client ne voulant rien entendre …
Date of experience: February 7, 2023
CD
A fuir !!!J’ai acheté des luminaires sur ce site.
J’ai acheté des luminaires sur ce site. À fuir La qualité est vraiment nul par rapport aux prix affichées
Date of experience: January 28, 2023
NA
Articles de qualité
Articles de qualité, sérieux et professionnel. Je recommande.
Date of experience: January 25, 2023
BA
Colis arrivé très mal emballé et piètre qualité
Colis arrivé très mal emballé, carton enfoncé aucune protection à l'intérieur, je craignais le pire mais finalement très déçu quand même à cause de la qualité très décevante de mes lampes suspensions cône design. Ca sent l'arnaque made in Asie pour 5 bales.
Date of experience: January 19, 2023
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