Le service après-vente a été très…
Le service après-vente a été très réactif et l’échange du produit s’est bien passé. La réduction des délais de livraison pourrait être un vrai plus.
2.6
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730 reviews
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1-star
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Review summary
lumeers.com has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service, though some mention concerns about communication and expensive.
✨
Based on reviews, created with AISee what reviewers are saying
Les premières utilisations du produit…
Les premières utilisations du produit sont intéressantes notamment en période caniculaire. Deux bémols Le prix La ré initialisation du système programmé lors de l'utilisation de l interrupteur et non de la télécommande
Produit reçu non conforme à la photo
Produit reçu non conforme à la photo Impossible de contacter quelqu’un autrement que par mail Frais de retour à ma charge et même par mail pas de réponse satisfaisante A fuir
Site de dropshipping
Les articles commandés sur les site proviennent de site très bas de gamme comme Aliexpress ou Temu. En plus d'un délais d'attente interminable (8 à 10 semaines contre les 4 annoncées), aucun suivi des colis n'est disponible. A la réception du colis, surprise en voyant la qualité minable des produits. Arnaque donc, à proscrire.
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Showing 301 - 310 of 726 reviews
mC
lustre défaillant
j'ai acheté une suspension , chez lumiaires , qui n'est autre que lumeers , aprés avoir grillé 3 fusibles , leur service aprés vente m'a demandé de filmé la scène . j'ai bien sure refusé , demandé un nouveau cordon et douille , mais plus de réponse . On m'a assurer du controle de cet article avant envoi , hors après démontage , les fils n'étaient pas branchés .Site à oublier
Date of experience: December 18, 2022
j
jean
US
Grosse déception
J’ai commandé 2 appliques murales design LED en marbre arrondi style Shining. Une fois reçues, elles ne correspondent pas du tout aux photos du site (qui doivent être retouchées) : elles sont très épaisses (bien sur la profondeur n’est pas indiquée dans les mesures), l’éclairage est froid et blanc alors que j’avais demandé une lumière naturelle et la qualité laisse à désirer. En plus, Le service client ne répond pas aux e-mails. En conclusion : je déconseille fortement lumeers.com qui vend des produits dits “haut de gamme” a un tarif élevé sans aucun service derrière.
Date of experience: December 8, 2022
M
Marie
US
Attention dropshipping
Attention dropshipping. Il suffit de faire une recherche image inversée depuis leur site et vous trouverez l’article bien moins cher sur une appli Chinoise bien connue… quand le livreur est arrivé chez moi il m’a même dit “bonjour c’est le livreur Al****ess la bonne blague ! et suite à l’achat de trois meme référence le prix a été multiplié par deux sur leur site. Je ne me suis pas méfiée 😔
Date of experience: December 2, 2022
AS
impeccable 😍
Un lumineers super beau je suis fan 😍 de qualité je recommande
Date of experience: November 29, 2022
AG
Drop shipping
Drop shipping : article payé 350 euros, trouvé à 100 euros a postériori sur une application chinoise très connue (même photos!) Evidement les photos et l'article ne correspondent pas, couleur dorée très grossière, normes sécurités très flous, la photo laisse a penser a 4 ampoules, il n'y en a qu'une. Les frais de retour sont a charge bien que l'article ne soit pas conforme. A Fuir.
Date of experience: November 26, 2022
cc
2 lustres commandés pour une valeur de 552euro
2 lustres commandés pour une valeur de 552 euro.les cartons arrivent defoncés au bout de 8 semaines!!!! A l ouverture du carton je me retrouve avec 1 trentaine de pièces à assembler (sans notice) pour recréer un lustre à 8 branches !!!! Une honte ,de l arnaque
Date of experience: November 17, 2022
B
La grande classe!!!
J'ai fais un achat de luminaire qui malheureusement ne me convenait pas. Un petit message au service client et Emilie m'a donné toutes les démarches a suivre pour le retour ainsi que le remboursement. Tout à été réglé en temps record et dans la plus grande courtoisie. Merci Emilie
Date of experience: November 9, 2022
GP
Relation client au top
Réception des colis bien protégé et relation client impeccable. Je recommande !
Date of experience: November 2, 2022
AT
SAV injoignable
Bonjour, Je suis toujours sans nouvelle de ma commande. Celle-ci es en transit mais pas d avancée depuis le 9 octobre et nous sommes le 31 octobre ! Commande CK015703694NL Merci de me tenir informée de l'état d'avancement dans les meilleurs délais.
Date of experience: October 31, 2022
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