Review summary

LG Electronics has room for improvement based on customer feedback, though some mention concerns about customer service and communication.

✨
Based on reviews, created with AI

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CG

Christian Gersch

1 out of 5 stars
LG Side by Side Kühl-Gefrierkombi, der letzte Dreck

Gekauft 2021-10, für 1199€, defekt 2025-06, Kühlung funktioniert gerade so, eingestellt +5Grad innen +9Grad, Gefrierteil eingestellt-19, innen zwischen -1 und -9Grad. Service kontaktiert, drei Tage später kam Monteur wusste nicht was es ist vermutet Kühlflüssigkeit Verlust, rep. ca 300-500 Euro, lohnt sich aber nicht, Verlust kann dann woanders auftreten. Also Neukauf aber niemals wieder LG, im Netz aber mehrere Anzeigen von den gleichen Problemen auch im Baujahr. LG kontaktiert wegen den Lebensmitteln in der Gefriertruhe, kam prompt Antwort, bitte mit Kassenbelege nachweisen was gekauft wurde, ist wohl ein Witz, wer hebt Belege von Lebensmitteln auf. Ist wohl ein Muss bei LG Kaufe nie wieder LG, der letzte China dreck

V

Vielflieger

1 out of 5 stars
Schlechtester Kundenservice ever.

Schlechtester Kundenservice ever. - Fachfragen werden erst nach langer Zeit beantwortet. - Die erhaltene Antwort passt üebrhaupt nicht zur gestellten Frage. - Ich antworte direkt auf die erhaltene, sinnlose Antwort per mail und die mail kommt unzustellbar zurück. Hä??? - Ich gehe auf die Webseite. Es gibt eine chatfunktion. ABER es ist kein echter chat mit einem Agenten. Es meldet sich ein chatbot und teilt mit, dass der chat-Service Geld kostet...Hä? Gehts noch? - Ich möchte den chatbot verlassen und stattdessen dass email Kontaktformular nutzen. Es lässt sich öffnen...ABER das chat Formular schliesst sich nicht und hat auch keine Funktion es zu schliesen. Ergebnis: Das chat-Formular verdeckt die Hälfte des Kontaktformulars.... Katastrophe. Ergebnis? Ich wundere mich über den super schlechten persönlichen Service. Ich wundere mich über die technischen groben Fehler dieser Company. Ich wundere mich, dass ein Chat mit einem Spezialisten kostenpflichtig ist. Was ist das denn für ein Kundenservice??? Ich kann allen, die mit dem Gedanken spielen, einen LG TV oder Soundbar kaufen zu wollen DRINGEND VON LG ABRATEN. Service gehört dazu. Und den gibt es bei dieser Firma nicht. FINGER WEG von LG. Ich bereue es sehr.

M

Müller

1 out of 5 stars
LG ist einfach ein Albtraum

LG ist einfach ein Albtraum. Ich hatte mir ein Laptop bestellt, Kamm super schnell. Beim Auspacken hörte schon Geräusche aus dem inneren. Einschalten stellte sich??? heraus vermutlich Festplatte sitz nicht drin. Okay 14 Tage Rückgabe, von wegen erst nach 14 tagen endlich Retour Aufkleber da, sofort zu Post. Und jetzt über 3 Wochen keine Erstattung. Für mich nie wieder LG. PayPal ist hier auch keine Hilfe. Ja Kundendienst haben die nicht, nur ein trostloser dienst.

NC

Nadine C

1 out of 5 stars
Frigorifeto LG Side by side

Frigorifeto LG Side by side 4 anni fa abbiamo comprato un frigorifero LG pagato la bellezza di € 1200, si non € 120 ma € 1200.... una bella cifra! Oggi dopo 4 anni è da buttare. 10 anni di garanzia sul compressore, (che è quello che si è rotto) ma ugualmente devo pagare € 300 e non è finita qui perché anche la scheda è andata, altri € 200.... stiamo parlando di un frigo pagato una crifa importante e dopo 4 anni (non 40 anni!) io devo pagare € 500 per farmelo riparare e non so neanche quanto altro mi durerà, ma fatemi il piacere!!! MAI MAI PIÙ UN FRIGO O ALTRO ELETRODOMESTICO LG!!!

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60 total • Write a review

Showing 21 - 30 of 56 reviews
AB
1 out of 5 stars

Dreadful customer service

Having ordered a new washing machine online, which was an easy process, it was delivered on the date and time it was supposed to be - all a good start. On removing the outer packaging I discovered it was not the item I had ordered so I immediately called LG Customer Service and this is where the issues started. Having been on hold for a while I was then informed I would be called back by the online shopping department. I pointed out that it was nearly 6pm on a Friday but was assured I would receive a call. My phone did not ring, and when the phone lines opened again on Saturday morning I called again, this time waiting on hold for 45 minutes before speaking with an agent. The agent appeared very understanding and helpful, but was unable to speak to the relevant department until Monday, but I was again promised an update. The update on Monday was merely one confirming the issue had been raised and someone would be in touch. We are now on Thursday and the only contact I have had with LG has been when I have phoned or used the online chat, each time ending in a promise to update me, with no updates ever coming. So, nearly a week on from the wrong machine being delivered (It would appear from the label on the packaging that this has actually been the fault of the courier) and I am no further forward. I have paid for a washing machine, and the money is out of my account, but I am unable to wash any clothes. The most frustrating thing is the lack of any communication from LG and the dreadful customer service. I accept that mistakes can happen, but there is no excuse for the time it is taking to rectify the issue.

Date of experience: June 19, 2025

G
1 out of 5 stars

über zwei Monaten keine Kundenservice

Seit über zwei Monaten versuche ich, dieses Problem mit meinem LG Side-by-Side-Kühlschrank (Fehlercode "E CH") zu lösen, aber LG leitet mich nur von einer Seite zur nächsten und von einem Link zum anderen. Ich komme einfach nicht zu einer echten Person, um einen Termin für eine Reparatur oder den Austausch der defekten Teile zu vereinbaren. Gibt es bei LG überhaupt einen Kundenservice? Der Fehlercode "E CH" deutet auf ein Kältemittelleck im Hochdruckkreislauf, wahrscheinlich am Kondensator, hin – Informationen, die ich zwar habe, die mir aber nichts nützen, da ich niemanden erreiche. Es ist frustrierend, dass ich keine professionelle Hilfe bekomme, obwohl mir geraten wird, einen autorisierten Reparaturdienst zu kontaktieren. Ohne direkten Kontakt ist das unmöglich! Ich rate dringend, das Gerät nicht selbst zu reparieren, aber ohne Unterstützung von LG bleibt mir keine Wahl. Bitte verbessert euren Kundenservice!

Date of experience: June 19, 2025

L
1 out of 5 stars

TV LG 49 pollici fascia alta da buttare sul secchio

Sono a scrivere la mia delusione per il TV LG49UB850V. Dopo 9 anni di vita (con 7 anni di garanzia grazie all'estensione) TRATTATO IN MANIERA MANIACALE e usato poche ore SOLO DI SERA E QUALCHE POMERIGGIO, spento sempre con ciabatta ad interruttore per non lasciare l'alimentatore attivo con il led rosso acceso quando non veniva utilizzato, il TV è morto così dal nulla. Spento perfettamente funzionante e acceso non funzionante con schermo nero e solo audio che parte dopo 1 minuto. Il problema? Secondo i tecnici autorizzati LG (gentilissimi e pazienti) dove l'ho portata, la scheda madre è KO. Come ha fatto a rompersi da spenta? In fase di raffreddamento? La cosa grave è che essendo una TV di fascia alta (pagata 1290€) l'assistenza non trova la scheda madre di ricambio quindi non riparabile. Buttare una TV di cui addirittura non è stato possibile utilizzare il 4K perché ancora non esistono i canali è oltremodo vergognoso e inaccettabile. Una TV che ha tutto quello che hanno le TV attuali in vendita: è 4K, ha 4 ingressi HDMI, 3 ingressi USB, è SmartTV, prende i canali del nuovo digitale senza bisogno di un decoder esterno, è anche 3D (le TV nuove no) ha l'attacco scart, component e RGB comodo per vecchie consolle e lettori film (le TV nuove no) quindi ha pure ben 4 caratteristiche in più rispetto ai nuovi TV!!!! Non esistono più TV nuove 3D con attacchi scart, component e RCA quindi perdo l'uso di tutti i contenuti 3D, consolle più anziane e lettori acquistati negli anni. Che non si trovi il ricambio su un modello del genere è davvero inconcepibile e assurdo. ATTENZIONE: non stiamo parlando di una TV da 200€ (che se si rompe dopo 9 anni pazienza... cosa si pretende per 200€?) ma di una TV sopra i 1000€ con caratteristiche superiori ai TV attuali! Qualcuno dirà: "eh va bè.... 9 anni per una TV fascia alta sono tanti. È giusto che si sia rotta, ha durato parecchio". Ho però TV LCD di altri marchi di FASCIA BASSA 20 pollici che hanno 25 anni e ancora funzionano perfettamente anche se hanno bisogno del decoder digitale esterno. LG lo ritenevo un marchio serio, affidabile e di un certo livello ma dopo questa esperienza non lo ricerchero' più. Delusi saluti Luca Ghigarelli

Date of experience: June 19, 2025

g
1 out of 5 stars

MA QUALE ASSISTENZA IN LG?

il 23 marzo 2025 ho acquistato un microonde LG ma pochi giorni fa, mentre lo pulivo, ho notato che all'interno del microonde si erano formate 3 piccole macchie marroni che forse erano presenti da sempre, (sembra ruggine sotto la laccatura) così oggi 18-06-2025 chiamo il servizio assistenza 199600044 per avere informazioni. Dopo 10 secondi in cui tentavo di esporre il problema sono stato interrotto per sentirmi dire che QUALUNQUE SIA IL DIFETTO NON È COPERTO DA GARANZIA. Personaggi ridicoli con risposte in linea con i personaggi però ora capisco perché oltre il 90% sono recensioni negative ma non capisco perché LG non affronti questo loro problema. Qualità scadente ed assistenza pessima aiutano ad allontanare i clienti. complimenti Daniela

Date of experience: June 18, 2025

C
1 out of 5 stars

Customer service is TERRIBLE

Have had LG appliances for over 10 years. Decided to update. Refrigerator and Oven were damaged in shipping/delivery. All damages were acknowledged and reported by the delivery company to their supervisor. When trying to deal with customer service regarding repairs/replacement, it has been a nightmare. An appointment was scheduled to replace the oven, however when the delivery truck showed up, all they were there to do was pick up, not deliver. Called LG customer service again and another appointment was scheduled. When notification of the delivery was sent, it was for an electric oven, however we purchased a gas oven. Called CS AGAIN. While on hold, they confirmed with the delivery company that it was actually a gas oven they were delivering and confirmed the delivery date. They showed up today with an ELECTRIC oven. Then we have the refrigerator damage. We arranged for the door to be replaced as that is where the damage was located. It has been two weeks and we have been told we may have been mistaken, that it isn't actually dented, it may just be a bubble in the protective cover over the door. When I confirmed that it is, in fact, dented in 2 places, it took them several days to reach back out. Then I was advised that they needed to confirm I still need the service call. Since the door has still not been replaced and it has been almost 3 weeks, I am NOT happy. I will never purchase from them again if this is the kind of customer support I have to deal with.

Date of experience: June 17, 2025

AD
1 out of 5 stars

Einfach nur schlecht

Einfach nur schlecht. Es wird eine Versandbestätigung geschickt jedoch ohne Sendungsverfolgung... es kommt auch nach Tagen weder eine Info noch der bestellte Artikel. Nach einem Anruf sagte man mir eine Spedition meldet sich bei mir... was übrigens auch nie passiert ist. Man selbst hat keine Möglichkeit irgendwie rauszufinden was jetzt mit der Bestellung ist. Zusätzlich Waschmaschine gekauft, nach wenig Gebrauch schon defekt. Wasser läuft aus und mechanisch defekt.

Date of experience: June 17, 2025

AW
4 out of 5 stars

Waschmaschine gekauft alles ok außer…

Waschmaschine gekauft alles ok außer 10% Willkommen Rabatt nicht mit gerechnet

Date of experience: June 14, 2025

WL
1 out of 5 stars

Valt geen zaken mee te doen

Als klant wordt je gelokt met 2% ledenkorting, 5% welkomstkorting, of zelfs 10% korting met de code "ZOMER25" Wat je ook probeert, naar enige vorm van korting kun je fluiten. Ik 2 keer gemailed, 2x gebeld. Niets helpt. LG geeft geen thuis. Op de mails geen reactie. Telefonisch werd 1x de verbinding verbroken en bij het andere telefoontje werd gezegd dat ik beter kon mailen. Ik weet het nu wel.......GEEN LG

Date of experience: June 13, 2025

IL
1 out of 5 stars

Not accseptable customer service

Not acceptable customer service.My ref # CN-N250611918718 I talked 3 times and spend 1.5hours No results. No more by Lg product

Date of experience: June 13, 2025

MM
1 out of 5 stars

Wir haben vor 5 Monaten eine Kühl…

Wir haben vor 5 Monaten eine Kühl Gefrierkombi von LG im Mediamarkt gekauft. 3 Tage vor Pfingsten war dann Tauwetter angesagt… sowohl oben als auch unten im Schrank wurde nichts mehr gekühlt und alle Lebensmittel tauten auf. Erst Mediamarkt, dann Kundendienst von LG kontaktiert. Teilweise sind die Mitarbeiter nicht sehr kompetent, aber wenigstens freundlich… das ist mir dann ein Stern wert. Nach Pfingsten kam dann ein Monteur aus der Region. Der konnte allerdings nur noch den Totenschein ausstellen… Rennerei hin… Telefonate her… Kühlschrank wird getauscht… in einer Woche ( bei 30 grad im Schatten) Allerdings dürfen wir 60€ Lieferung selbst bezahlen… kurze email von LG: Nicht im Garantieumfang enthalten!!! Super!! Ich bin so begeistert von LG, dass ich sicherlich in Zukunft auf diese Firma verzichten kann!!! Vielen Dank!!!

Date of experience: June 12, 2025

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