Review summary

LG Electronics has room for improvement based on customer feedback, though some mention concerns about customer service and communication.

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Based on reviews, created with AI

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CG

Christian Gersch

1 out of 5 stars
LG Side by Side Kühl-Gefrierkombi, der letzte Dreck

Gekauft 2021-10, für 1199€, defekt 2025-06, Kühlung funktioniert gerade so, eingestellt +5Grad innen +9Grad, Gefrierteil eingestellt-19, innen zwischen -1 und -9Grad. Service kontaktiert, drei Tage später kam Monteur wusste nicht was es ist vermutet Kühlflüssigkeit Verlust, rep. ca 300-500 Euro, lohnt sich aber nicht, Verlust kann dann woanders auftreten. Also Neukauf aber niemals wieder LG, im Netz aber mehrere Anzeigen von den gleichen Problemen auch im Baujahr. LG kontaktiert wegen den Lebensmitteln in der Gefriertruhe, kam prompt Antwort, bitte mit Kassenbelege nachweisen was gekauft wurde, ist wohl ein Witz, wer hebt Belege von Lebensmitteln auf. Ist wohl ein Muss bei LG Kaufe nie wieder LG, der letzte China dreck

V

Vielflieger

1 out of 5 stars
Schlechtester Kundenservice ever.

Schlechtester Kundenservice ever. - Fachfragen werden erst nach langer Zeit beantwortet. - Die erhaltene Antwort passt üebrhaupt nicht zur gestellten Frage. - Ich antworte direkt auf die erhaltene, sinnlose Antwort per mail und die mail kommt unzustellbar zurück. Hä??? - Ich gehe auf die Webseite. Es gibt eine chatfunktion. ABER es ist kein echter chat mit einem Agenten. Es meldet sich ein chatbot und teilt mit, dass der chat-Service Geld kostet...Hä? Gehts noch? - Ich möchte den chatbot verlassen und stattdessen dass email Kontaktformular nutzen. Es lässt sich öffnen...ABER das chat Formular schliesst sich nicht und hat auch keine Funktion es zu schliesen. Ergebnis: Das chat-Formular verdeckt die Hälfte des Kontaktformulars.... Katastrophe. Ergebnis? Ich wundere mich über den super schlechten persönlichen Service. Ich wundere mich über die technischen groben Fehler dieser Company. Ich wundere mich, dass ein Chat mit einem Spezialisten kostenpflichtig ist. Was ist das denn für ein Kundenservice??? Ich kann allen, die mit dem Gedanken spielen, einen LG TV oder Soundbar kaufen zu wollen DRINGEND VON LG ABRATEN. Service gehört dazu. Und den gibt es bei dieser Firma nicht. FINGER WEG von LG. Ich bereue es sehr.

M

Müller

1 out of 5 stars
LG ist einfach ein Albtraum

LG ist einfach ein Albtraum. Ich hatte mir ein Laptop bestellt, Kamm super schnell. Beim Auspacken hörte schon Geräusche aus dem inneren. Einschalten stellte sich??? heraus vermutlich Festplatte sitz nicht drin. Okay 14 Tage Rückgabe, von wegen erst nach 14 tagen endlich Retour Aufkleber da, sofort zu Post. Und jetzt über 3 Wochen keine Erstattung. Für mich nie wieder LG. PayPal ist hier auch keine Hilfe. Ja Kundendienst haben die nicht, nur ein trostloser dienst.

NC

Nadine C

1 out of 5 stars
Frigorifeto LG Side by side

Frigorifeto LG Side by side 4 anni fa abbiamo comprato un frigorifero LG pagato la bellezza di € 1200, si non € 120 ma € 1200.... una bella cifra! Oggi dopo 4 anni è da buttare. 10 anni di garanzia sul compressore, (che è quello che si è rotto) ma ugualmente devo pagare € 300 e non è finita qui perché anche la scheda è andata, altri € 200.... stiamo parlando di un frigo pagato una crifa importante e dopo 4 anni (non 40 anni!) io devo pagare € 500 per farmelo riparare e non so neanche quanto altro mi durerà, ma fatemi il piacere!!! MAI MAI PIÙ UN FRIGO O ALTRO ELETRODOMESTICO LG!!!

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Showing 11 - 20 of 56 reviews
MP
1 out of 5 stars

LG schuldet mir fast 1500€

Ich habe einen Fernseher für 1468,10€ gekauft und ihn sofort wieder zurückgeschickt. Leider wurde mir auch nach fünf Wochen nicht der Kaufbetrag zurückerstattet, obwohl ich eine Frist gesetzt und die Rücksendebescheinigung angehangen hab. Nun habe ich die Angelegenheit meinem Anwalt übergeben und es müssen sich vermutlich Gerichte darum kümmern. Schlechter geht es nicht …

Date of experience: June 23, 2025

f
1 out of 5 stars

pessimi prodotti

pessimi prodotti, ho una lavatrice ed un frigorifero LG e mai piu' acquisterò elettrodomestici di tale marca, non li voglio neanche come regalo; la lavatrice dopo un intervento di sostituzione scheda va peggio di prima, per OGNI programma s'incanta e pertanto dura il 40% in piu' del tempo stimato ciascun programma, una vera pietà con tanti spreco di acqua ed energia elettrica, un prodotto davvero inutile che spreca solo energia e soldi. Il frigorifero invece ha il termostato che funziona 1 giorno su 7 e perde acqua. Parliamo di prodotti che costano diverse centinaia di Euro

Date of experience: June 23, 2025

WR
1 out of 5 stars

Lg store ist rotz

Ich habe ein bundle bestehend aus einem Fernseher und einer soundbar bestellt. Nach 3 Tagen ab der Bestellung habe ich eine Mail bekommen sie haben technische Probleme und für eine unkomplizierte Lieferung soll ich bitte meine Adresse sowie Rufnummer mitteilen. 3 Wochen später habe ich einen Termin erhalten den ich bestätigt habe. Am Folgetag sollte ich meine Lieferung erhalten zwischen 12.30 und 16.30 Um 15 Uhr habe ich eine weitere Mail erhalten die sendung kommt zwischen 15 und 19.30 Uhr Abends 18 Uhr guck ich ins tracking steht um 16.36 nicht angetroffen. Ich natürlich verärgert über diese Lüge versucht das Transport unternehmen zu erreichen nach 2 Stunden Warteschlange bei der angegeben Rufnummer in der Mail hab ich dann kochend vor Wut aufgelegt und habe mir im Netz die Rufnummer des Transport Unternehmens raus gesucht 3x aufs festsetz angerufen niemanden erreicht auf der habdynummer habe ich jemanden erreicht. Ich habe dem Herrn meine sie geschildert sagt er mir das kann nicht sein da muss ein fehler vorliegen wir liefern nur in West deutschland und nicht in berlin Ich sach zu ihm das kann nicht sein ich habe eoch den termin bekommen. Der Herr wieder gesagt die liefern nicht nach Berlin nur in westdeutschland ich denn gefragt welche Anschrift denn vorliegt wurde mir mitgeteilt Zustellung an Customer De Irgend eine Adresse In bayruth oder so ähnlich Ich zu ihm nur gesagt das die Anschrift falsch ist hab meine nochmal durchgegeben Verärgert rief ich den lg Support an wurde mir mitgeteilt das bundle ist nicht mehr auf Lager ich soll nochmal neu bestellen sobald es wieder auf Lager ist. Meine Gutschrift bekomme ich so schnell wie möglich mittlerweile ist wieder eine Woche um und ich habe immer noch keine Gutschrift geschweige einen Fernseher hier.

Date of experience: June 23, 2025

CH
1 out of 5 stars

Ganz schlecht in jeder Hinsicht

Ganz schlecht in jeder Hinsicht! Es fängt mit der LG-Homepage an, schlecht und unübersichtlich aufgebaut und dazu sehr langsam (ich habe schnelles Internet und 5G). Account angelegt, man fliegt dauernd raus, es werden Rabatte und Cashback und 0% Finanzierung und Gutschein bis 200€ versprochen. Im Kaufablauf ist da bis auf den 10% Rabatt nichts zu sehen. Den 0% Kauf sieht man angeblich erst nach Kauf des Artikels. Na klar ;) Also zunächst Abbruch. Dann neuer Versuch, Artikel nicht mehr verfügbar. Also Alternative gesucht und gefunden, apropos Suche. Die Suchfunktion ist so mit das Übelste, was ich bisher erlebt habe. Na ja, und dann kommt das Beste: Eine email mit dem Inhalt „Ich sei wohl beim Shoppen gestört worden und jetzt gebe es auf die zuletzt angesehenen (die Artikel werden in der Mail auch angezeigt) Artikel 10% Rabatt (nicht zusätzlich, logisch!). Es gibt einen Link dazu, um „direkt weiter zu shoppen“ :-) Dann, oh Wunder, gilt der Gutschein dann doch nicht für den Artikel. LG - Sorry, das ist in Summe genau der Grund, warum Ihr gerade mal wie von fast allen Kunden hier nur einen Stern bekommt. Keiner geht ja nicht. Unterm Strich bin ich froh, dass Ihr es mir so schwer gemacht habt, eure Produkte zu kaufen. Ich gehe zum Mitbewerber. Der kann es bestimmt besser.

Date of experience: June 22, 2025

MS
1 out of 5 stars

Defektes Neugerät, keine Rückerstattung trotz Rückgabe – miserabler Kundendienst

Ich habe Anfang Mai 2025 eine neue Waschmaschine (Modell F4WR7031) direkt bei LG bestellt. Das Gerät war bei der ersten Inbetriebnahme defekt – Wasser trat an mehreren Stellen aus, es erschien der Fehlercode AE. Ich habe den LG-Kundendienst mehrmals schriftlich kontaktiert (inkl. Foto des Schadens) – ohne jegliche Reaktion. Erst nach weiteren Versuchen und einem Telefonat wurde mir am 12. Mai mitgeteilt, dass das Gerät abgeholt werde – was dann am 16. Mai auch geschah. Aber: Die Rechnung wurde nie storniert, und bis heute (22. Juni) hat LG die Rückgabe gegenüber dem Zahlungsdienstleister Klarna nicht bestätigt. Ich erhalte keine Rückmeldung mehr, hänge seither in der Schwebe und warte auf die Rückerstattung. Da ich dringend eine funktionierende Waschmaschine brauchte, habe ich mir das identische Modell nochmals auf eigene Kosten bei Conforama gekauft. LG hat also doppelt an mir verdient – und ich werde komplett im Stich gelassen. Ein Blick auf Trustpilot zeigt: Ich bin kein Einzelfall. LG Schweiz und Deutschland schneiden katastrophal ab. Der Kundendienst ist kaum erreichbar, nicht lösungsorientiert und lässt Kunden monatelang warten, selbst wenn sie alles korrekt gemeldet haben. Fazit: Nie wieder direkt bei LG bestellen. Wer Pech hat, bleibt auf einem defekten Gerät sitzen – und auf der Rechnung gleich dazu.

Date of experience: June 22, 2025

N
1 out of 5 stars

Crap product. Zero service

We purchased the LG thin Q washer and dryer set just a few months back and the washer is already broken!!! Biggest waste of money, piece of garbage! It started giving a “door latch “ code and then just stopped working. I wasted my time trying to deal with customer service, they have a ridiculous text crap system, and they haven’t done A THING FOR US. At this point I’m ready to throw the crap away and biy something that works:( I’m really upset I wasted my money and time with these LG products. I would give the product and service zero stars if it allowed.

Date of experience: June 21, 2025

C
1 out of 5 stars

Ho acquistato una lavastoviglie LG nel…

Ho acquistato una lavastoviglie LG nel 2023 e ha subito presentato primi problemi, a capo di meno di due anni sono stati fatti sei interventi e l’Assitenza LG ha detto che il problema era l’utilizzo del liquido Finish dedicato apposta per Lavastoviglie, che non andava bene e bisognava utilizzare le pastiglie, considerazione assolutamente assurda e poco professionale, considerando che con le precedenti Lavastoviglie mai si era verificato un problema per l’utilizzo del liquido e di tecnologia ben inferiore. Avendo esteso la garanzia per cinque anni ho chiesto che la lavastoviglie venisse totalmente sostituita con un altro modello essendo questa nata totalmente difettosa, la risposta dell’Assitenza LG è stata che l’ok deve partire dalla casa madre, mi chiedo quindi preferiscono mandare in giro l’assistenza con relativi costi piuttosto che cambiare lava lavastoviglie e fare contento il cliente? Mai più Lg Assistenza scandalosa Lavastoviglie autentici bidoni.

Date of experience: June 20, 2025

BY
1 out of 5 stars

No recomiendo esta marca.Tengo un frigorífico en garantía,nefasto.un…

No recomiendo esta marca.Tengo un frigorífico LG de 1,5 en garantía ,pasamos el aviso el martas a las 9 de la mañana y hemos reclamado dos veces.Han pasado las 72h y hoy es viernes y nadie se ha puesto en contacto con el fin de semana por medio,hemos tenido que tirar la comida.

Date of experience: June 20, 2025

IL
2 out of 5 stars

LG - Lieber Garnicht erst kaufen!

Prinzipiell sind die Geräte von LG gar nicht schlecht, allerdings ärgert man sich nach meiner Erfahrung spätestens 2 Jahre nach dem Kauf maßlos! Mein Smart TV war günstig und konnte 4K, der Preis dafür: NULL analoge Ausgänge! Keni Kopfhörer, kein Line Out, kein Aux, NICHTS! Ausschließlich eine Toslink-Buchse für den Anschluss von Soundbars ist vorhanden, deren Ausgang aber starke Latenz hat, (ca. 20ms) und damit gänzlich unbrauchbar ist. LG kontaktiert, Problem geschildert, keine Lösung! Mein DVD-Player hat exakt 2 Jahre gehalten, dann sagte er nichts mehr! Die Disc musste ich heraus-operieren. Das Gerät hat exakt die Garantiezeit geschafft! DAS ist geplanter Verfall! Mein BluRay-Player sagt nach 4 Jahren nun auch nichts mehr, das Problem ist allerdings nur das Netzteil. Für Ersatz möchte LG sage und schreibe 42 EUR haben!!! Der Player hat vor 4 Jahren 35 EUR gekostet! Über meine Frage, ob es nicht ein Netzteil für 10 EUR gäbe, wurde gelacht. China-Nachbau gibt es für 22 EUR, immer noch Wucher! Ich nehme einfach ein Universal-Netzteil, das funktioniert genauso gut und ich spare mir 38 EUR! Danke LG! Der Kundenservice ist beschissen! Lustlos, mechanisch, unhöflich und gleichgültig. Die Produkte sind mehr Schein als Sein und halten nicht lange! Ich kaufe kein LG mehr! Mich habt ihr als Kunden definitiv verloren!

Date of experience: June 20, 2025

IM
1 out of 5 stars

Pedí una lavadora por la web hasta aquí…

Pedí una lavadora por la web hasta aquí todo bien cuando la pedí pagué la instalación y recojida de la antigua, me viene un hombre que no tenía ni idea me la conecta después de casi una hora no le ha quitado los topes y la lavadora al ponerla se ha vuelto loca se ha roto además de hacerse polvo al rozarse con la pared, me pongo en contacto con ellos en el mismo día que me llegó horas más tarde, me dicen que van a venir al otro día llamó por la mañana y me dicen lo mismo llama mi marido por la tarde y le dicen que llega antes de la ocho de la tarde no ha aparecido nadie y la lavadora vieja sigue aquí tampoco se la llevo porque venía solo y decía que no podía así que dudo que vuelva a comprar algo más por aquí

Date of experience: June 19, 2025

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