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341 reviews
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4-star
3-star
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Review summary
KD Ueberdachung GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional.
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Website
www.kd-ueberdachung.de
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341 total • Write a review
Showing 261 - 270 of 337 reviews
PS
Terrassendach bleibt erstmal eine Baustelle. Kommunikation sehr schlecht!
Hier schildere ich meine Erfahrung zu der Firma KD Überdachung Standort Winsen Luhe. Diese Bewertung wird laufend angepasst und spiegelt den aktuellen Stand wieder. Diese Rezension wird/ist auf allen gängigen Bewertungsportalen veröffentlicht. Vorab, die folgenden zwei Aussagen von KD treffen aktuell nicht zu: “✔︎ Kurze Lieferzeiten” ❌ “✔︎ Bundesweite und schnelle Montage durch unser hauseigenes Fachpersonal” ❌ Angebot und Beratung: ✅ Angefangen hat alles mit einem Anruf bei KD-Überdachungen. Terminvereinbarung lief problemlos und der Außendienstmitarbeiter erschien pünktlich. Die Beratung war super und auch schnell erledigt. Nachdem ich dem Angebot zugestimmt habe wurde auch direkte in Termin vereinbart. Bisher lief also alles problemlos. Tag des Aufbaus: ❌ Vereinbart war die Ankunft der Handwerker zwischen um 9 Uhr. Ich habe extra einen Tag Urlaub genommen und vor Ort zu sein. Leider war bis kurz nach 10 immer noch niemand da. Nach einer Nachfrage bei dem Außendienstmitarbeiter meldete sich der Standort Winsen Luhe per Telefon und sagte mir, dass die Handwerke sich wegen einem Notfall verspäteten. Die Handwerker sind demnach zuerst zu einem anderen Kunden gefahren. Nun gut, alles kein Problem. Mir wurde gesagt, die Handwerker kommen gegen 12:00. Um ca 14:24 habe ich wieder in Winsen Luhe angerufen um zu fragen, wo die Handwerker blieben. Ich wurde wieder vertröstet. Ich fragte den Mitarbeiter, ob die Handwerker es heute noch schaffen werden meine Terrassenüberdachung fertigzustellen. Dies wurde bejaht. Aufbau: ❌ Nach ca einer dreiviertelstunde sind die Handwerker dann angerückt. Keiner der Handwerker sprach Deutsch oder Englisch. Dies hat mir der Außendienstmitarbeiter allerdings auch vorher gesagt. Nach anfänglichen Verständigungsproblemen haben die Handwerker es in ca 2,5 Stunden montiert. Abgefragt wurde nur die Position der LEDs sowie die Höhe des Regenablaufs. Ein wirklich sehr eingespieltes und nettes Team. Aufgebaut wurde das Aluminium Dach, sowie LED und die Löcher für die Fundamente. Die Pfosten des Dachs wurden auf Aluminium Abschnitten in das Loch gestellt. Ab diesem Punkt begannen die Handwerker allerdings einzupacken. Kein Glas, kein Sonnensegel wurde montiert. Die Handwerker gaben mir zu verstehen, dass sie kein Glas dabei hätten und auch die Fundamente würden sie nicht machen, da erst das Glas montiert werden musste. Ich sollte noch ein Abnahmeprotokoll unterschreiben, was ich allerdings ablehnte, da die Arbeiten ja noch nicht abgeschlossen waren. Auf unserer Terrasse klaffen nun 3 Löcher in denen Lose die Pfosten des Aluminium Rahmens stehen. Durch einen Starkregen sind diese Löcher nun vollgeschwämmt mit Sand und die ersten Steine der Terrasse sacken nun ab, da kein Fundament gegossen wurde. Nachdem ich vergeblich versucht habe, den Standort Winsen zu erreichen, habe ich mit versteckter Rufnummer nochmal angerufen und hatte sofort einen Mitarbeiter am Telefon. Dieser sagte mir, dass sie kein Glas hätten und es irgendwann im August geliefert werden wird. Hätte ich dies gewusst, hätte ich der Montage niemals zugestimmt, da ich nun drei Löcher in der Terrasse habe und ein unfertiges Aluminiumgestell hier herumsteht. Qualität: ✅ Die Qualität der Aluminiumprofile sieht wirklich gut aus. Lackierung ist 1A. Sonnensegel und Glasdach werde ich bewerten, wenn/falls es montiert wird. Fazit bisher: ❌ Kommunikation scheint nicht gerade die Stärke von KD Überdachung zu sein. Ein verspäteter Aufbau weil das Material nicht lieferbar ist, hätte man vorher mit mir absprechen müssen. Wenigstens am Tag der Montage, hätte auf meine Nachfrage hin, ob das Dach fertig wird, die Info kommen müssen. Ich hätte kein Problem damit gehabt, wenn die Handwerker ein bis zwei Tage später wieder gekommen wären und den Rest montiert hätten. Alternativ hätte man den Termin verschieben können. Aktuell warte ich auf einen Rückruf für einen zweiten Montage-Termin. Zum aktuellen Zeitpunkt kann ich diese Firma leider nicht weiterempfehlen. Es kommt nun ganz darauf an, wie schnell die Firma die Arbeiten beendet und die weitere Kommunikation verläuft.
Date of experience: July 9, 2021
IS
Vollste Zufriedenheit
Der vereinbarte Termin fand - statt am Vormittag - dann am späten Nachmittag statt, an einem Freitag. Respekt. Die Arbeiten wurden zu unsere vollsten Zufriedenheit ausgeführt. Die Monteure vor Ort waren sehr kompetent und nett.
Date of experience: June 28, 2021
SM
KD Überdachung GmbH
Zügige Terminvereinbarung. Herr Rodion Solowew ist ein sehr kompetetenter,freundlicher Außendienstmitarbeiter. Er kam zur Vermessung unserer Terrassenüberdachung. Sehr gutes Preis-Leistungsverhältnis .Von Beratung, über Angebot absolut empfehlenswert. Top Mitarbeiter
Date of experience: June 27, 2021
Y
Yvonne
US
Sehr zufrieden …
Im Moment kann ich nur den Außendienst Mitarbeiter bewerten bei dem wir heute unsere Terrassenüberdachung bestellt haben. Ein sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter bei dem wir uns gut aufgehoben und beraten gefühlt haben. Im August soll sie geliefert werden und danach kann ich den Aufbau usw. bewerten. Aber bis jetzt würde ich die Firma auch vom Preis Leistungs Verhältnis jedem weiterempfehlen.
Date of experience: June 24, 2021
GB
G. B.
US
sehr zufrieden
Wir sind sehr zufrieden mit unserer neuen Terrassenüberdachung mit Seitenwand! Heute ist alles fertig geworden. Sehr freundliche, kompetente Mitarbeiter, die sogar sämtlichen Müll mitnehmen! Sehr schnelle Arbeit! Lediglich die Glasseitenwand hat etwas länger gedauert in der Produktion!
Date of experience: June 23, 2021
AG
Überdachung hui, ansonsten naja
Eigentlich müssen 2 verschiedene Dinge bewertet werden, die Überdachung selbst und die Dienstleistung. Zu unserer neuen Überdachung kann ich nur sagen, warum haben wir sie nicht schon früher gekauft. Sie sieht gut aus, ist denke ich ordentlich verarbeitet und macht die Terrasse zum Outdoor Wohnzimmer. Hierfür würde ich gerne 5 Sterne vergeben. Da aber die georderte Markise nach 2 Monaten immer noch fehlt und es keine Infos über einen Liefertermin gibt, gibts auch keine 5 Sterne. Womit wir beim 2. Punkt, der Dienstleistung sind. Der Aussendienst ist ein reiner Verkauf, Betreuung nach dem Kauf ist nicht seine Aufgabe (das ist zumindest seine Sichtweise). Der Aufbautrupp kam bei uns aus Polen und war von Anfang an schlecht gelaunt. Ok, es war Freitag und es war warm. Je länger der Aufbau dauerte des mürrischer wurden die Jungs. Das man bei einer Montage auf einer Terrasse mit Feinstein-zeugplatten mal eine Platte kaputt macht kann passieren. Das es aber hinterher mehr als 5 Stück sind, alle Schäden versteckt werden und kein Ton gesagt wird ist nicht akzeptabel. Immerhin, die geleistete Aufbauarbeit ist ok Fazit: die Überdachung an sich ist toll, der Aufbau hat im großen und Ganzen geklappt (bis auf s.o.), das Aufbaupersonal war unfreundlich und die Kommunikation mit dem Unternehmen nach dem Kauf schwierig.
Date of experience: June 19, 2021
M
MaWo
US
Montage- Service - Kundenservice unterirdisch schlecht
Montage - Service ist unterirdisch schlecht. Seit Januar 2021 wurde der Termin immer wieder verschoben, oder nicht eingehalten. Schon dreimal sind die Monteure mit falschen Material erschienen und mussten unverrichteter Dinge wieder abziehen. Kunden- Service ist telefonisch nicht erreichbar oder vertröstet auf späteren Termin. Das Unternehmen hat wegen „Reichtum“ geschlossen. Finger Weg - Kundenservice ist ein Fremdwort für Kd Überdachung. Ich kommuniziere nur noch mit dem Rechtsanwalt mit KD.
Date of experience: June 10, 2021
JT
Der Erstkontakt war sehr zeitnah, aber dann
Der Erstkontakt war sehr zeitnah, ebenso der erste Montagetermin. Dabei konnte nicht alles fertiggestellt werden, also ein Folgetermin, an dem auch noch nicht alles wie bestellt fertiggestellt wurde. Anschließend versuchte ich ständig Kontakt mit der Filiale Lehrte aufzunehmen, per Telefon und per Mail. Per Mail kam keine Antwort, per Telefon jedes Mal die Leier, Termine vergibt der Kollege, der Sie per Rückruf am Tag selbst informieren wird. Dieser Rückruf ist niemals erfolgt. Ich werde jetzt zivilrechtliche Schritte unternehmen, um die Vertragseinhaltung gerichtlich durchzusetzen. Ich rate dringend von einer Zusammenarbeit mit der Firma ab. Die Montagetrupps jedoch haben sehr gut gearbeitet, und auch die bisherige Ausfertigung entspricht in etwa unseren Erwartungen. Leider spricht niemand aus den Trupps deutsch, sodass Absprachen vor Ort mehr als mühsam sind. Und der Kontakt zu der Filiale, na ja, siehe oben. Auch Beschwerden bei der Gesamtgeschäftsleitung per Mail oder Brief bleiben unbeantwortet. Ca. 3 Stunden nach dieser Bewertung kam ein Anruf des Filialleiters aus Lehrte, er entschuldigte sich vielmals und sagte zu, dass am kommenden Samstag die Restarbeiten erledigt werden. Na bitte, geht doch.
Date of experience: June 7, 2021
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