KD Ueberdachung GmbH
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Der Erstkontakt war sehr zeitnah, aber dann
Der Erstkontakt war sehr zeitnah, ebenso der erste Montagetermin. Dabei konnte nicht alles fertiggestellt werden, also ein Folgetermin, an dem auch noch nicht alles wie bestellt fertiggestellt wurde. Anschließend versuchte ich ständig Kontakt mit der Filiale Lehrte aufzunehmen, per Telefon und per Mail. Per Mail kam keine Antwort, per Telefon jedes Mal die Leier, Termine vergibt der Kollege, der Sie per Rückruf am Tag selbst informieren wird. Dieser Rückruf ist niemals erfolgt. Ich werde jetzt zivilrechtliche Schritte unternehmen, um die Vertragseinhaltung gerichtlich durchzusetzen. Ich rate dringend von einer Zusammenarbeit mit der Firma ab. Die Montagetrupps jedoch haben sehr gut gearbeitet, und auch die bisherige Ausfertigung entspricht in etwa unseren Erwartungen. Leider spricht niemand aus den Trupps deutsch, sodass Absprachen vor Ort mehr als mühsam sind. Und der Kontakt zu der Filiale, na ja, siehe oben. Auch Beschwerden bei der Gesamtgeschäftsleitung per Mail oder Brief bleiben unbeantwortet. Ca. 3 Stunden nach dieser Bewertung kam ein Anruf des Filialleiters aus Lehrte, er entschuldigte sich vielmals und sagte zu, dass am kommenden Samstag die Restarbeiten erledigt werden. Na bitte, geht doch.