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341 reviews
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Review summary
KD Ueberdachung GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional.
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Website
www.kd-ueberdachung.de
All reviews
341 total • Write a review
Showing 251 - 260 of 337 reviews
MV
Glasterrassendach
Wir sind mit der Firma KD-Überdachung (Standort Neu-Ulm) rundum zufrieden. Der Außendienstmitarbeiter kam wie vereinbart zum Ausmessen und war sehr kompetent. Den Kaufvertrag haben wir gleich geschlossen. Am nächsten Tag erhielten wir bereits die Mail mit der Lieferzusage in 4 Wochen. Am Tag der Montage kam das 3-Mann-Team am Vormittag. Auch wenn die Verständigung auf Englisch und etwas Deutsch erfolgte, waren die Männer sehr nett und führten die Arbeiten sauber, ordentlich und schnell aus. Selbst der Erdaushub für die gegrabenen Fundamente wurde in Müllsäcke geschaufelt. Unsere Überdachung sieht toll aus, passt prima zur Terrasse und wertet unser Haus auf. Wir haben nun ein echtes Outdoor-Wohnzimmer. KD-Überdachung können wir uneingeschränkt empfehlen. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist sehr gut.
Date of experience: August 15, 2021
CB
Sonnensegel
Wir können nur sagen:top! Seit der Bestellung (03.06.21) bis zur Montage (03.08.21) alles super geklappt. Obwohl die Monteure wenig Deutsch konnten,waren freundlich und haben ordentlich gearbeitet. Sonnensegel sehen super aus! Vielen Dank an Team Bremen😊 Fam.Buck
Date of experience: August 12, 2021
SF
S. F.
US
KD Würzburg - TOP
PRO: Erstmal möchten wir Herrn Schneider für seine tolle Beratung vor Ort bedanken. Er hat uns sehr ausführlich über die verschiedenen Überdachungen, sowie die Erweiterungsmöglichkeiten informiert und gleichzeitig immer das Umsetzbare + Kosten im Blick. (Hat uns die das Gefühl gegeben, dass man irgendwas aufgedrängt bekommt). Herr Schneider war auch NACH der Unterschrift immer erreichbar. (Sogar an einem Sonntagabend, während die WM lief.) Ein Riesenlob an den Bautrupp, der sauber, präzise und sehr schnell gearbeitet. Die Fundamente wurden vernünfigt gegossen und die Erde wurde fein säuberlich in Säcke geschmissen. Top! KONTRA: Was man leider immer wieder hört, dass gerade die Monteure nicht vernünftig entlohnt werden. Deswegen hoffe ich inständig, dass dies nur Gerüchte von unzufriedenen Kunden sind und ich mit dem Kauf nicht ein System unterstützt habe, dass die Wertigkeit der Arbeitskraft halbiert. Was leider auch sehr schwierig gewesen ist, war die Kommunikation mit dem Innendienst. Wir hatten das Gefühl, dass während der Gespräche wenig Lust und Laune herrschte. Vielleicht könnte man da sich verbessern und mehr auf den Kunden eingehen, damit der Kunde ein besseres Gefühl bekommt. FAZIT: Im Ergebnis ist die Terassenüberdachung samt Markise sehr hochwertig. Uns gefällt auch das Moderne, zurückhaltende Design. Wenn ihr eine Überdachung wollt, fragt nach einem Termin mit Herrn Schneider von der Filiale in Würzburg (Eisingen). Von einem typischen Aussendienstvertreter war bei Ihm nichts zu merken. Sehr kompetent und vorallem EHRLICH.
Date of experience: July 28, 2021
US
Mängelbeseitigung bei KD Fehlanzeige
Letztes Jahr im Juli habe ich eine Glasüberdachung von KD aufbauen lassen. Das falsche Aufmaß wurde korrigiert und die Glasscheiben nachgeschnitten und montiert. So weit, so gut. Beim Aufbau der Terrassenüberdachung musste das Regenfallrohr demontiert und wieder montiert werden. Im Frühjahr habe ich bemerkt (hatte über den Winter mein Kaminholz dort in der Ecke gelagert), dass jetzt unten auf der Terrasse das Regenfallrohr undicht ist, da es nicht wie ursprünglich wieder montiert worden ist, sondern 2 cm höher. Somit passen die Steckverbindungen nicht mehr. Mehrfach habe ich KD aufgefordert, eine Mängelbeseitigung im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsrechte durchzuführen. Bisher lehnt es KD ab, den Mangel zu beseitigen aufgrund der Zeitspanne, wobei nicht klar ist, was KD damit meint. Die oft zitierte eMail-Adresse ist genau meine Kontaktadresse bei KD. Ich werde jetzt KD letztmalig auffordern, den Mangel zu beseitigen und danach meinem Anwalt die Angelegenheit übergeben.
Date of experience: July 28, 2021
FZ
Fam Z
US
Nie wieder KD!
Gäbe es die Möglichkeit würde ich 0 Sterne vergeben. KD Ingolstadt! Im April 2020 wurde unsere Markise vom Montageteam aufgebaut. Uns wurde vor Vertragsunterschrift versichert, die Markise würde leichten Regen aushalten. 2-3 Tage nach Montage fiel uns auf, dass absolut gar kein Wasser abläuft. Nicht mal jenes Regenwasser, dass darauf landet, in der Zeit die es eben dauert, die Markise einzufahren. Es bilden sich kleine Seen auf der Markise in dieser kurzen Zeit. Auf Reklamation per Email wurde nicht reagiert. Nach zig Versuchen , hatte ich dann einen Mitarbeiter am Telefon, der mir sagte: simulieren sie Regen mit dem Schlauch und schicken sie ein Video. Gesagt, getan. Am nächsten Tag bekam ich einen Anruf was mir einfällt, so etwas zu machen. Da weiß der eine nicht, was der andere sagt! Lange Rede kurzer Sinn: nicht einmal war ein Mitarbeiter vor Ort um sich die Reklamation anzusehen. Mir wurde vorgeschlagen, das ganze neu aufbauen zu lassen und dafür erneut 600 Euro zu bezahlen. Seitdem läuft alles nur noch über unseren Anwalt. Mittlerweile war auch ein Gutachter (Gutachter, wir und unser Anwalt, KD war keiner vor Ort) hier: Tuch zu groß, wirft Falten und das Gefälle ist viel zu gering. Vor dem Gutachterbesuch riß auch noch ein Zugseil. Diese Reklamation wurde dann aber zeitnah behoben. Der Monteur vor Ort fragte mich dann auch gleich: das hat KD aufgebaut? Alleine an seinem Gesicht konnte man sehen, dass es nicht richtig aufgebaut wurde und ein Konstruktionsfehler (Tuch) vorlag. Nie wieder KD! Noch nie hatten wir so große Probleme mit einer Fa. wie mit dieser. Noch nie habe ich so einen schlechten und unverschämten Kundendienst erlebt.
Date of experience: July 24, 2021
AG
Anita G.
US
Weiterempfehlung ihrer Firma von Freunden
Heute war der Außendienstmitarbeiter Herr Solowew bei uns und hat die Baustelle (Neubau Carport) besichtigt. Von der telefonischer Terminvereinbarung bis zur Angebotserstellung und anschließender Auftragserteilung ist alles super gelaufen. Er hat uns fachmännisch sehr gut beraten und hat uns neue und sinnvolle Ideen unterbreitet, die wir auch angenommen haben. Wenn die Lieferung und Herstellung ebenso pünktlich und reibungslos vonstatten geht, sind das 5***** von uns.
Date of experience: July 23, 2021
B
Bormann
US
Kundenservice unterirdisch schlecht!!!
Kundenservice unterirdisch schlecht!!! angefangen hat alles schon sehr schlecht, hätten wir diese Entwicklung geahnt, hätten wir hier sofort abgebrochen und unsere Terrassenüberdachung und Markise wo anders bestellt. Anfang des Jahres 2021 haben wir bei Fa. KD Hamburg einen Verkaufsberater bestellt. Zwei weitere Nachbarn kamen dazu und wollten ebenfalls eine Terrassenüberdachung haben. Der Termin wurde für 17.00 Uhr von der Fa. KD bestätigt. Als ich um 16.30 Uhr nach Hause kam, teilte mir meine Nachbarin mit, dass der Verkäufer Herr Chr. L. bereits um 14.00 Uhr vor Ort war. Er teilte den Nachbarn mit, dass er nicht sicher sei, ob der Aufbau des Terrassendachs bei uns allen überhaupt möglich sei, da er nicht wüsste ob die Regenwasserleitungen direkt an der Terrasse laufen. (Jedes Kind weiß, dass man Wasserleitungen niemals direkt am Haus laufen lässt), nun gut. Mit dieser Aussage, ging er von dannen und kam auch nicht um 17.00 Uhr zu dem bei uns vereinbarten Termin wieder. Ich Telefonierte daraufhin am nächsten Tag mit der Filiale und vereinbarte einen erneuten Termin und verwies darauf, dass mir bitte ein anderer Kollege zu dem Termin geschickt wird. Dieser Termin fand dann 4 Wochen später statt, wo wir dann auch zum Vertragsabschluss für die Terrassenüberdachung und die Markise kamen. Als Lieferzeit wurden uns ca. 6-8 Wochen genannt, was ja durchaus akzeptabel ist. Tatsächlich kam das Dach pünktlich und wurde montiert. Auf die Markise mussten wir leider noch weitere 9 Wochen warten, obwohl zur selben Zeit wie das Terrassendach bestellt. Ohne die Markise konnten wir so das Dach nicht nutzen, da die Sonne den ganzen Tag auf das Glas scheint und dies dann wie ein Brennglas ist. Wir bestellten zusätzlich ein Seitenkeil mit Opalglas, damit es nicht seitlich auf die Terrasse regnet. Für diesen Termin wurden uns ca. 4 Wochen genannt. Auch hier kamen wir auf 9. Wochen Lieferzeit, allerdings wurde der Keil ohne Glas geliefert. Darauf warten wir noch heute, also bis heute nochmals 7. Wochen. Wir haben mehrfach die Geschäftsleitung der Fa. KD per Mail angeschrieben, bis heute jedoch warten wir auf eine Stellungnahme. Wir sind gespannt ob da was kommt....
Date of experience: July 22, 2021
DM
Diedrich Lehn und sein Aufbauteam =…
Diedrich Lehn und sein Aufbauteam = Beste;) reibungslos. Das die Monteure kein Deutsch bzw. Englisch konnten ist doch in der heutigen Zeit kein Problem. Wir haben alle Smartphones und Übersetzer. Zur Not hilft doch auch das Verbale etc. ;) Saubere Arbeit Jungs!
Date of experience: July 13, 2021
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