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Review summary
KD Ueberdachung GmbH has mixed reviews from customers. Customers particularly appreciate service and professional.
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www.kd-ueberdachung.de
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Showing 331 - 337 of 337 reviews
ES
Achtung Finger weg
Achtung Finger weg. Bei uns haben die Arbeiten im März 2020 für eine Terassenüberdachung begonnen. Team Rüsselsheim, miserable Monteure, keine Deutschkenntnisse, Baustelle stark verdreckt verlassen, Fassade stark beschädigt, falsche Maße die Ständer montiert, bewusst defekte Gläser montiert. Zum 7ten mal das 4 Team zur Nachbesserung vor Ort gewesen, dass Dach ist immernoch undicht. Trotz fehlenden Abschlussleisten, undichten Dach, fehlender Kappen wird schon die Rechnung Versand. Mann soll den vollen Betrag überweisen und die Schäden laufen dann wohl seperat über eine Versicherung.Seit drei Wochen auch nach e-mail Verkehr keine Antwort. Warte seit Anfang Mai auf die Versicherungsunterlagen von KD Überdachung , Ohne Erfolg. Viele Versprechungen werden im Innendienst getätigt, leider draußen ohne Erfolg. Werden sehen wie es weitergeht, wahrscheinlich mit Baugutachten, und Rechtsanwalt. Schade
Date of experience: June 12, 2020
DS
Erhebliche Probleme
Das Unternehmen hat nach anfänglich erheblichen Schwierigkeiten auf die negativen Bewertungen reagiert und erklärt sich nun zur Lösung bereit. Dass es erst dazu kommen musste führt zu 2 Sternen Abzug von der Maximalbewertung.
Date of experience: May 29, 2020
A
Pergola gut, Service miserabel
Wir haben eine Pergola mit Untermarkisen von KD Ingolstadt bekommen. Das Angebot war super und Preis/Leistung passt hervorragend. Leider musste das Montage Team schon beim Aufbau 2x zum Nachbessern kommen. Kurz vor Ablauf der 2 Jahresgarantie für die Markisen sind Probleme aufgetreten. Nach einigen hin und her ist 3x ein Montageteam angerückt um den Fehler zu suchen. Leider ohne erfolg. Es wurde willkürlich einfach die Laufbänder auf gut Glück getauscht. Das Problem ist nicht behoben und wird sogar schlimmer. KD entzieht sich aber mit der Aussage, die Garantie ist abgelaufen und schickt mit der selben Mail ein Angebot (Kostenpflichtig) zum wechseln der Laufbänder, das ja nachweislich nichts gebracht hat. Fazit. Preis/Leistung gut Service miserabel daher nur 2 Sterne.
Date of experience: May 22, 2020
GH
Kd Überdachung Leopoldshöhe
Kd Überdachung Leopoldshöhe. Wir sind sehr zufrieden. Von der Vertragsschließung bis zur Montage. Eine sehr kurze Wartezeit, wirklich super. Die Montage der Überdachung und dann der Segel, war perfekt. Gute Beratung, trotz Corona. Alle Auflagen, wurden eingehalten. Das Personal, sehr freundlich. Auch wenn es sprachlich einige Hürden gab, es gab immer jemanden der deutsch verstehen konnte. Wir sind über schlechte Bewertungen hinweg gegangen, zum Glück. Wir danken dem Team Fam. Herrmann
Date of experience: May 18, 2020
FW
Das Montageteam war super
Das Montageteam war super. Sehr schnell und kompetent. So sauber gearbeitet. Unser Verkäufer Herr Munjiza war auch sehr kompetent und hat auf viele Dinge hingewiesen die wir nicht so auf dem Plan hatten. Wir sind so zufrieden das auch Freunde von uns gleich einen Termin mit Herrn Munjiza vereinbart haben. Viele Grüße von Familie Wehr
Date of experience: April 20, 2020
SK
Fazit nach 10 Monaten Von Angebot bis finale Leistungserbringung: ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT!
Vertrieb: Um schnell eine Unterschrift zu bekommen, wird eine schnelle Montage versprochen, aber verschwiegen, das es sich um mehrere verschiedene Tage handelt, wobei es sich um Wochen dazwischen handeln kann, wo auf der Baustelle nichts passiert (wie bei uns geschehen). Bei Anrufen auf dem Handy wurden wir öfters nicht mehr zurückgerufen. Andere Versprechen werden bei Reklamationen nur gegeben, um den Kunden ruhig zu stellen. Auf eine angebotene Entschädigung nach 10 Monaten Ärger warte ich heute noch! Kundenservice: Totales Kommunikationschaos intern, aber auch schwer erreichbar per Telefon. Ein halbes Dutzend Versuche benötigt es mindestens. Vor Ort selbst wurde ich beleidigt und niedergemacht, weil ich mich auf eine Zusage des Vertriebs berufen hatte. Angeblich hätte ich das so unterschrieben, im Nachhinein wurde das aber auf dem Vertrag ergänzt! Keine Mitteilung, keine Entschuldigung, nur lapidar später gesagt bekommen, das doch nun alles gemacht sei und man "kulanterweise" sogar die Anfahrt nicht in Rechnung stellt Montage vor Ort: Katastrophe! Mitarbeiter können kein Deutsch und grinsen nur bei Fragen Die Baustelle war total verdreckt mit Eisenspähnen, saubergemacht wurde nicht. Auf dem Rasen sah es genauso aus, Zementwasser wurde einfach in das Blumenbeet gekippt! Ausbesserung im Garantiefall: Auf eine Reklamation hin wurde ein Arbeitstrupp geschickt (der einzige deutschsprachige der Geschäftsstelle Rüsselsheim). Diese wollten sich telefonisch anmelden, in dem Moment aber das Handy überhört. Der Rückruf wurde weggedrückt, der Trupp kam einfach nicht zum Vereinbarten Zeitfenster (3,5 Stunden). Erst auf Reklamation kamen die relativ schnell - mit dem Ergebnis, das man mir relativ offen sagte, das bei der Montage die Silikonierung nicht richtig durchgeführt wurde! Beim Auswechsel wurde dann sogar Putz beschädigt, aber das ging nicht anders. Weitere negative Sachverhalte: Zweite Rechnung nach 8 Monaten bekommen! Ich selbst musste beweisen, dass ich schon gezahlt hatte, da die Unterlagen nicht vorlagen! Mir wurde gesagt, das es "ausgemacht" war, die Google-Bewertung zu löschen! Außerdem wäre jetzt ja auch alles erledigt und in Ordnung! Natürlich wurde so etwas nie ausgemacht, im Gegenteil: Erst durch die Bewertung kam man überhaupt wieder auf mich zu, nachdem ich schon 6 Monate lang (ursprüngliches Lieferdatum) auf die Sonnensegel gewartet habe , nachfragen ohne Antwort blieben und selbstverständlich nirgendswo bei KD die Ware war. NIE WIEDER KD RÜSSELSHEIM!
Date of experience: January 7, 2020
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