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Review summary
Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.
Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt.
Die Firma soll einen Techniker schicken.
Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden.
Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen.
Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt.
Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können.
To be continued.
Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.
Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top
Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde.
10/10 Immer wieder
Ende Juli 2024 wurde ein Fully gekauft.
Nach nicht mal 130 km ist scheinbar im Hinterrad die Nabe gebrochen, bei einer leichten Fahrt wohlgemerkt. Seitdem nur geblubber und Ausreden das dieses Ersatzteil nicht lieferbar ist.
An alle Finger weg von Fischer Rädern, absolut unmöglicher Service nur verkaufen und dann nichts mehr!!!
Ich habe meiner Frau vor 10 jahren ein FISCHER E-Trekking Rad über Amazon für 1000€ gekauft. Das Rad ist zuverlässig, ich selbst Mechaniker, der Motor etwas schwach, soweit ok.
Aber der 1.Akku ging nach 7 Jahren kaputt, es gibt keinen Ersatz Akku !
Habe dann über Amazon für 400€ einen alternativen Akku bestellt, Reichweite ca 30 km.
Jetzt wird das Rad nach 10 Jahren verschenkt und wir kaufen Local beim Händler ein Track MTB.
Ich bin absolut enttäuscht von diesem Service. Zunächst bekam ich eine Terminbestätigung für eine Lieferung am 12.09. zwischen 9 Uhr und 15 Uhr. Niemand hat sich gemeldet, niemand ist erschienen. Am 13.09. erhalte ich dann plötzlich, 10 Minuten vor der Lieferung, eine E-Mail, dass die Zustellung zwischen 8 und 10 Uhr erfolgt.
Als wäre das nicht schon schlecht genug, wurden zwei Kartons mit je 33 Kilo einfach auf der Straße abgestellt. Meine Mutter, die allein zu Hause war, musste unterschreiben und mit den schweren Paketen klarkommen. Absolut respektlos und unverantwortlich! Kein Kundenservice, keine Rücksicht – einfach ein miserabler Service.
So geht man nicht mit Kunden um! Null Sterne, wenn das möglich wäre.
Kein Kundenservice kein Telefonnummer !!!!!!!!!!!
Was für ein lächerliches Firma
Ich habe ein E-Bike gekauft, das für mich nicht gut passte. Der Rückversand und die Erstattung liefen absolut problemlos, der Kundenservice hat angemessen schnell reagiert. Das E-Bike, das ich danach bestellt habe, macht einen sehr guten Eindruck. Ich bin bisher rundum zufrieden mit Fischer.
Wir schreiben März 2025 und die Firma Fischer hat sich trotz Zusage sich zu melden bis heute nicht reagiert. So habe ich bis heute ein ebike um 1800 Euro in der Garage stehen weil die Firma Fischer nicht in der Lage ist ein Ersatzteil um 100 Euro zu liefern.
Ich würde den Kauf gerne Rückabwickeln.
Gesetzlich würde das auf Grund von Garantie Bestimmungen möglich sein.
Ich will mich jedoch nicht bei Gericht bewegen sondern auf meinen Fahrrad.
Vieleicht findet sich doch ein kompetenter Mensch der eine Lösung für mein Problem findet
Dieser eine Stern den ich hier vergebe, ist nur weil das Fahrrad okay ist. Ich habe ein Problem mit der Gangschaltung, beim ersten Telefonat wurde einfach wieder aufgelegt, beim zweiten Telefonat habe ich fünf bis sieben Mal wiederholen müssen was ich sagte. Dann wurde mir gesagt ich solle bitte die Rechnung von dem Fahrrad mailen, das hatte ich aber schon anderthalb Wochen vorher gemacht es hätte also da sein müssen daraufhin sagte man mir ich solle einfach erstmal abwarten was mir der Service zurückschreibt, man konnte mir also keinerlei Auskünfte geben was weiter passiert. Am liebsten hätte auch der nächste Mitarbeiter gleich aufgelegt weil er wirklich ahnungslos zu sein schien. Wenn ich das alles vorher gewusst hätte, hätte ich mit allergrößter Sicherheit bei Fischer kein Fahrrad gekauft. Ich kann das jedem nur empfehlen nicht zu machen, denn der Service ist das mieseste was ich so, seit langem festgestellt habe.
Unfassbar schlechter Service. Habe ein Fahrrad über den Kaufland Marktplatz gekauft und dachte eigentlich dass es sich bei Fischer um eine gute Marke handelt. Weit gefehlt, das Fahrrad hat von Anfang an Motorprobleme gehabt und der Support bei Fischer ist nicht hilfsbereit. Antwortzeiten über 1 Woche und ohne klare Hilfestellung bzw. Lösungsvorschlag. Nie wieder Fischer
Wenn ich die ganzen negativen Bewertungen lese, wird mir schlecht und einiges klar. Dachte schon an Insolvenz...
Wir haben zwei E-Bikes von Fischer(Cita 6.0+Viator 6.0) und ich wollte eine Vor-Ort-Inspektion machen lassen. Wird ja so im Internet angeboten für 149,- Euro und weil wir mal einen Mechaniker in einem Garantiefall zu Hause hatten(der sehr nett und fachlich fit war), fand ich das toll. Der Hintergrund ist der, dass ich das Rad verkaufen möchte und wollte es vorher checken lassen, wie es sich eben gehört. Das neue Fischer Terra 8.0(90Nm Brose Mag Motor) hat es mir angetan und sollte es werden.
Keine Chance! Automatisierte Mails, dass es sich nicht um einen Garantiefall handelt und sie empfehlen mir eine Inspektion! Ja, deshalb die Anfrage, sehr gerne, wann?
Ticketnummer 02023692, dauert, noch eine Mail, dauert, wieder automatisierte Mail usw...
Ich kürze mal ab: Habe sogar den Mutterkonzern(MTS-Gruppe) angeschrieben und bis heute keine Reaktion, außer Eingangsbestätigung der Mail.
Jetzt stelle ich mir einen Garantiefall bei einem neuen E-Bike vor! Nein danke, Fischer ist für immer raus. Jetzt werden beide Räder verkauft und beim Händler vor Ort neue geholt, wo es einen Ansprechpartner gibt. Mir tut nur der Motorenhersteller Brose leid, denn die sind in unseren Rädern verbaut, sehr gut, kräftig und leise..
So schafft man sich selbst ab. Ich kann nur jedem abraten, denn Service gibt es keinen. Nur verkaufen, verkaufen, aber das rächt sich!
Wir haben 2 E-Bikes von Fischer gekauft. Beim Herren-Rad war alles in Ordnung. Beim Damen-Rad gab es mit der Registrierung ein Problem. Die Rahmennumner ließ sich nicht über die Fischer-App registrieren ( konnte nicht gefunden werden) Nach einigen Telefonaten meldete sich ein Mitarbeiter und erklärte uns wie es weiter geht. Einen Tag später war das Problem gelöst. Alles in Ordnung, Fachkundiges und freundliches Personal, Super Räder. Nur zu empfehlen.
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