Review summary

Fischer Fahrradshop has room for improvement based on customer feedback. Customers particularly appreciate service and reliable, though some mention concerns about customer service.

✨
Based on reviews, created with AI

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AP

Amazonen Prinzessin

1 out of 5 stars
Keine Schadensregulierung

Das rund 3000 Euro-Rad ist nach zwei Wochen kaputt. Die Firma soll einen Techniker schicken. Zuerst kann sie es angeblich nicht zuordnen, als würden täglich tausende Kunden das gleiche bestellen. Nummern, Rechnung und sonstige angeben muss man mehrfach zusenden. Nach einem Monat, endlich einen Termin beim Techniker. Der taucht nicht auf, kann angeblich das Haus nicht finden. Umsonst frei genommen. Jetzt eine Email: Dauert noch 10 Tage bis der Techniker wieder versucht, das Haus zu finden und sich wahrscheinlich verirrt. Bei den Preisen hätte man einen minimalen Service erwarten können. To be continued.

SK

Susanne Kischkat

2 out of 5 stars
Fahrrad gut- Service eine Unverschämtheit

Grundsätzlich mit dem Fahrrad zufrieden, nur kleinere Mängel. Wenn man allerdings einen Termin bzgl. Schadensaufnahme braucht, dauert es Monate und viele Mails bis man einen bekommt- dann wartet man zur vereinbarten Zeit und es kommt einfach niemand. Dann wieder tagelanges Warten auf Antwort von fischer. Kein Telefondienst, nur Chatbot oder Mail möglich. Kein Fahrradladen nimmt Fischer- Räder an. Also keine andere Chance als warten und sich ärgern.

SZ

Steuer Zahler

5 out of 5 stars
Topinspektion zum günstigen Preis

Terminvergabe telefonisch, tolle Termineinhaltung. Übergabe und Abholung mit persönlichen Gespräch mit den Mitarbeitern. Leistungsstarkes E-Bike nach 2000KM Laufleistung günstig instandgesetzt& inspiziert. Mein Viator 6.0 schnurrt wieder wie am ersten Tag. Inspektion Bremsbeläge Kettentausch& neuer Zahnkranzblock für unter 300€ nach 3Stunden wieder Tip Top

YS

Yevhen Shugalo

1 out of 5 stars
Richtig geil Fischer Bikes

Top Qualität – Vorderrad fliegt bei Bremsung an der Kreuzung einfach ab. Fischer meint, ich hätte vor jeder Fahrt alle Teile kontrollieren sollen – obwohl das E-Bike vormontiert geliefert wurde. 10/10 Immer wieder

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All reviews

856 total • Write a review

Showing 71 - 80 of 852 reviews
JL
1 out of 5 stars

Ganz schlechter Service

Der Kundenservice ist unterirdisch und so gut wie nicht vorhanden.

Date of experience: October 9, 2024

TS
1 out of 5 stars

Grauehafter Kundenservise

Bei dem neu gelieferten ebike stellte ich fest, Hydraulikflüssigkeit beim Betätigen des Bremshebels ausgettrat. (Frage Endkontrolle ?) Ich benachtichtigte den Kundendienst und man beschäftigte mich erst mal mit Rahmennummer suchen, Fehler beschreiben, Fotos fertigen und Rechnung einscannen...... danach kam nichts mehr.... Nach 4 Tagen fragte ich erneut nach und man schickte mir wieder die gleichen Fragen (lustigerweise schon mit meinen Antworten im Anhang). Danach ......nichts ... Glücklicherweise konnte ich das ungefahrene Rad noch zurücksenden. Wenn ich mir zusätzlich diese Erfahrungsberichte hier anschaue, bin ich froh, dass ich mit der Fa. Fischer nichts mehr zu tun habe.

Date of experience: October 5, 2024

W
1 out of 5 stars

ich habe mir ein e Beiike beim fischer…

ich habe mir ein e Beiike beim fischer online gekauft ganz neue aber die Akku entleert sich schnell nach 25 km muss ich wieder aufladen. Ich habe die Akku zu Fischer Werkstatt geschickt sie haben unrepariert wieder zurück geschickt sie behaupten es liegt nicht um die Akku und die kosten für das retour überprüfeung musste ich übernehmen leider des wegen in zurück kaufe ich nie wieder bei Fischer e beik

Date of experience: October 4, 2024

DF
4 out of 5 stars

Preis Leistung waren gut.

Preis Leistung waren gut.

Date of experience: September 26, 2024

SH
1 out of 5 stars

Mit dem E-Bike zufrieden, Akku sehr schlecht

Mit dem E-Bike bin ich zufrieden, fährt sich gut und ist leicht zu bedienen Leider ist der Akku sehr schlecht und hält bei "normaler" Nutzung nicht einmal 2 Stunden Kundenservice von Fischer "0" kompliziert und nicht Kundenfreundlich Werde jetzt zu einen anderen Fahrradhersteller wechseln. Nie wieder Fischer!

Date of experience: September 25, 2024

JE
5 out of 5 stars

War überrascht von der Qualität

War überrascht von der Qualität, dem Fahrkomfort und der unkomplizierten und schnellen Lieferung. Hätte mir kein besseres Fahrrad für das Geld kaufen können. Vielen Dank an das Fischer Team

Date of experience: September 25, 2024

MK
5 out of 5 stars

Fast perfekt…

Von der Bestellung bis zur Anlieferung und der Rücknahme des Altgerätes lief nahezu alles perfekt. Einzig die doppelte Terminvergabe für Anlieferung und Abholung sollte vermieden werden. Dies sollte gleichzeitig erfolgen. Das Fahrrad war sicher verpackt. Pedale anbauen, Luftdruck und Sattel einstellen (ggf. Akku laden) und alles andere ist eingestellt.

Date of experience: September 25, 2024

JS
1 out of 5 stars

Keinen After Sale Support

Ich habe leider zwei eBikes gekauft und nach ein paar Monaten mit nach Griechenland genommen. Hier stellte sich raus, dass die Unterstützung in etwas hügeliger Umgebung nur ab und an funktioniert. Mal bei dem einen Fahrrad, dann bei dem anderen. Sieht nach einem Problem aus, welches u. U. mit einer neuen Software gelöst werden könnte. Mir wurde nur mitgeteilt, dass es im Ausland keinen Servicepartner gibt und mir nicht geholfen wird. Auf das eigentliche Problem ist man nicht eingegangen. Da ich nicht weiß, ob das Problem zu lösen ist und der Rücktransport nach Deutschland aufwendig ist, werde ich nun zwei fast neue eBikes entsorgen. Ich kann nur jeden warnen einer Fischer eBike zu kaufen, da es praktisch keinen After Sale Support gibt.

Date of experience: September 24, 2024

LM
1 out of 5 stars

Ein Stern ist noch zu viel

Ein Stern ist noch zu viel! Ich habe mir im Mai 24 ein E-Bike gekauft. Lieferung ging schnell, das war es dann aber auch schon. Mein Akku hatte einen Defekt, was sich im Lager auch tatsächlich als einer herausgestellt hat, seitdem habe ich keinen neuen Akku bekommen und mir wurde immer wieder gesagt, ja nächste Woche. Mittlerweile sind fast 4 Monate rum! Eine Retoure ist mittlerweile eingeleitet. Ich habe noch nie so einen schlimmen und schlechten Service wie dort erlebt. Nie Wieder!!!!

Date of experience: September 22, 2024

KK
1 out of 5 stars

zu schwaches Akku

Ich habe anfang Januar 2024 ein Fischer Pedelec bei Decatlon bestellt! Seit Ende März war ich mit dem Kundensupport in Kontakt, da der Akku eine maximale laufleistung (ohne Gepäck) von gerade maximal 25 km bringt, es wurde mit bis zu 80 km beworben.. Zudem hat das Akku am 1.06.2024 plötzlich ein sprasselndes Geräusch von sich gegeben nachdem ich es einen Tag vorher aufgeladen und wieder vom Netz genommen hatte (es waren 2 Zeugeg zugegen). Jetzt sagt der Kundedienst das akku ist "nicht deffekt"... Das kann nicht sein. er ist vielleicht nicht deffekt, aber 100%ig ist dieser auch nicht ok..... Nachdem ich mich nocheinmal schriftlich bei Fischer gemeldet habe, wurde mir kommentarlos ein neuer Akku zu gesandt den ich heute im Hausflur vorfand. Ich bedanke mich bei Fischer, dass mein Problem gelöst wurde! Dennoch ist es sehr schade dass es unendlichen Schriftwechsel mit sich brachte und ich das Fahrrad 4 Monate nicht nutzen konnte. Mfg

Date of experience: September 16, 2024

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